前言　用微信和营销对话

现如今，微信和我们的生活息息相关，不管是聊天、支付，还是生活、购物，都有微信的影子。微信自2011年诞生至今，陪伴我们走过了7年的时光，从最早的摇一摇、朋友圈功能，到现在的小程序、小游戏、公众号，微信已经变成我们日常生活的必需工具……

我比较喜欢“对话”两个字。尤其是用微信对话，你也可以理解为聊天。你会发现，其实营销就是聊出来的，因为只有你会提问，才有可能知道客户需要什么。

对话，也可以称之为互动的一种形式。这种形式可以使企业快速获得客户的反馈，使企业能够在极短的时间内对自身的服务、产品及营销策略进行调整，以满足客户的需求。

我喜欢和微信好友对话，因为微信将虚拟社交圈与实际社交圈进行了无缝对接，使人们的传播和交流变得更加紧密，以朋友关系链构建的消费者群体，营销价值十分巨大。陌生人社交也在不断地渗透进每个人的交友圈子，用人作为营销工具去传播，并最终形成人与人之间的闭环。

微信不仅是社交工具、通信工具、媒体终端，微信更是生活的一部分。你会发现吃饭可以用微信选餐馆，订车票可以用微信支付，出示会员卡享受购物优惠可以用微信扫一扫，交水电费、手机费可以用微信，医院挂号可以用微信，上下班打卡签到可以用微信，旅游出行也可以用微信。微信产品逐步涉及生活的每一个角落。

微信营销即基于微信平台所开展的一种营销活动，微信公众号的设立为营销活动的开展提供了便利，在今天，微信营销已经成为企业及个人对自身进行宣传的一种主要途径。无论是个人微信营销还是企业微信营销，其本质都是在利用好工具的前提下，不断寻找适合自己的方法与技巧，从而完成吸粉、聚粉、裂变、成交或服务的过程。

用微信对话，我们必须善用工具。例如，微信公众平台是腾讯公司在微信中设置的一种功能，借助平台，企业或个人可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。微信二维码和扫一扫也受到众多商家的喜爱。微信用户可以通过微信扫描商家提供的二维码，关注商家的公众号，成为其微信中的电子会员，定期收到优惠活动信息。微信推出的“查看附近的人”，被很多企业运用，它们通过个性签名，对附近的受众进行信息传递，一旦信息符合受众的需求，则能吸引受众的注意力，最终将其转化为购买力。商家也可以通过微信发布相关软文，实现精准的消息推送，直指目标用户，以达到品牌或产品的病毒式传播。

用微信对话，我们必须知道微信背后的用户在想什么，要什么，渴望得到什么，我们如何去满足用户，如何吸引用户，如何建立用户的忠诚度。

和营销对话，我们必须知道，我们要营销什么，我们拿什么去营销。

张小龙曾经说过：“好产品用完即走”，他认为，产品不应该消磨用户的时间，应该让用户离开，让用户能够高效地完成自己的事情。而我一直觉得，微信营销应该是和用户对话，只有发自内心的对话，才会让用户感觉和你是真正的朋友。当有了强关系的社交之后，又会衍生陌生人社交，就是朋友的朋友或陌生用户，而这一切都来自于你和用户的对话。因为你知道用户想要什么，进而可以通过内容、营销去吸引用户，产生连接。

最后，和自己对一次话。感谢你们温柔地待我，感谢你们对我每一次写作的支持。其实写本书，真的不容易。写本好书，更加不容易。无论书里的内容，你看完感觉好与坏，我只想告诉你一句话：哪怕有一个观点，你能受益，我就满足了。感谢每个阅读的你。

本书得以顺利地出现在你的面前，要感谢我的家人，感谢杜子建老师、龚文祥老师，感谢好朋友方雨、凌教头、徐义、石妞妞、郑清元等，感谢越光宝盒创始人黄总、冯总，净心源创始人陈总，梵婕缇品牌的王总、刘总，七艾锦创始人高总，朵嘉浓创始人蝉禅，微派创始人柴公子，三里人家创始人夫子，农产主义创始人朱海，好几个亿微商系统创始人微神，肖岳明星经纪公司的肖岳先生，广州市森迷化妆品有限公司的石俊贵先生，宾颜美妆创始人李冰先生，黑龙江华农电子商务冷链物流有限公司的王佳洋先生，法国爱一贝姿集团董事长陈巧燕女士，福建帮帮团创始人黄勇先生，北京品宣科技创始人夏雪峰先生，《微商实战秘术》作者杨赵进，广州迪幂生物科技有限公司的甘林雨女士，脉库科技创始人杨强先生，傲华新电商创始人余小华，农友会创始人农哥，盛林风行CEO米罗先生等所有支持和关心我的人（排名不分先后）。

谢谢，你与我对话。

王易

2018年6月