第三节 学习商务礼仪的方法

上节中我们了解了商务礼仪的功能，知道了它的重要作用，那应该如何学习它呢？

即学即练

递给对方笔、钥匙、剪刀这种小事会让对方不愉快吗？扫描二维码查看几幅照片，尝试一下如何递、接物品会让对方感觉更舒服。

我们的吃相如何？观看《餐桌吃相八不》教学视频，尝试在吃饭时做些改进，请朋友给些评价。

递物照片

吃相八不

学习商务礼仪不仅需要勤奋，也需要讲究学习方法。方法得当，则事半功倍。在此，为学习者提供以下几种学习方法。

（1）联系实际。商务礼仪本身是一门应用学科。学习商务礼仪，务必坚持知和行的统一。注重社会实践，学以致用、用以促学、学用相长。这是学习商务礼仪的最佳方法。

（2）循序渐进。学习商务礼仪应有主有次，抓住重点，切忌眉毛胡子一把抓。可以从自己最熟悉或最喜欢的内容开始，往往会取得事半功倍的效果。然而值得注意的是，学习是一个渐进的过程，对一些规范、要求、习俗，只有反复运用、重复体验，才能真正掌握。

（3）自我监督。古人强调提高个人修养要注意反躬自省，“一日三省吾身”。学习商务礼仪，也应进行自我监督、自我管理。这样，有助于自己发现缺点，找出不足，将学习和运用商务礼仪真正变成个人的自觉行动和习惯。

（4）多头并进。学习商务礼仪不应将其孤立于其他学科，而应将其与其他学科的学习结合起来，如心理学、民俗学、美学、公共关系学等学科。这样，不但可以全面提髙个人素质，还有助于灵活运用商务礼仪。法国大文豪巴尔扎克的好友布依松为巴尔扎克做了许多衣服却从不收钱，巴尔扎克觉得无法报答。当他创作《人间喜剧》时灵机一动，把这位裁缝的姓名、住址原封不动地写进小说，小说中的许多王公大臣、社会名流都成为他的顾客，并为裁缝的手艺大唱赞歌。《人间喜剧》轰动文坛之后，布依松的生意也大为兴隆，许多客人前来，简直应接不暇[7]。大文豪的这一创意广告，无疑为拓展商务推销活动提供了有益的启示。

（5）勤查勤问。一个人无论礼仪知识多么丰富，总会遇到不熟悉的商务环境、不熟悉的人，此时宜学习了解其礼俗，至少要避免其禁忌之事，实在来不及准备时，也可直接询问其禁忌，做到“入竟（境）而问禁，入国而问俗，入门而问讳”（《礼记·曲礼上》），这样会避免许多不必要的尴尬。