五、拉姆·查兰的仪表盘（财务的反馈模型）

公司的CEO应当关注哪些财务指标呢？

美国著名的管理咨询顾问拉姆·查兰在《CEO说》一书中给出了他的答案，他用一张图说明了CEO从财务角度出发应该关注的四个方面（见图1-1）。

图1-1　拉姆·查兰的仪表盘

资料来源：拉姆·查兰，著．CEO说［M］．徐中，译．北京：机械工业出版社，2016．

从财务角度来看，CEO应该关注公司的四个方面：收入增长、利润（率）、现金净流入和资产回报率。收入是一切利润的来源，而利润体现了收入的质量，现金流则体现了利润的质量。如果公司销售产品产生大量的应收账款，账面上虽然有利润，却无法产生足够的现金流，这个时候我们会说其利润的质量不好。资产回报率就是我们在宜必思酒店案例里边提到的投资回报率。

我们虽然从业务的多维降到了财务这一单一维度，但是财务本身也是具备多角度、多维度的。如果一家公司只考虑收入和利润指标，往往会忽视现金流，这会产生极大的经营风险，更不会产生很好的投资回报率。

最后，我们以稻盛和夫的一句话作为对这一章的总结。

“经营者必须自己懂会计，不能充分理解仪表盘上数字的意义，就不能说是一个真正的经营者。”