3.10　效率促進組

效率促進組成立於1992年，為政府各決策局和部門提供優質管理顧問服務，推動香港特區政府所有決策局和部門改善管理和提供公共服務的方法。

2001年7月，效率促進組成立1823政府熱線，提供24小時一站式綜合電話查詢服務，方便市民查詢各政府部門提供的服務、投訴或索取資料。22個參與的政府部門包括漁農自然護理署、地政總署、建築署、土地註冊處、屋宇署、康樂及文化事務署、土木工程拓展署、海事處、公司註冊處、政府資訊科技總監辦公室、渠務署、差餉物業估價署、機電工程署、社會福利署、食物環境衞生署、在職家庭及學生資助事務處及學生資助處、香港郵政、衞生署控煙辦公室、路政署、運輸署、勞工處，以及香港房屋委員會及房屋署。

除了擔任政府的管理顧問外，效率促進組還推行服務承諾計劃，提供最新管理方法和改革措施的培訓和諮詢，推動跨部門改革。