第二章
基点：新零售崛起之逻辑

新零售的崛起及其对零售业产生的革命性变革，是在人工智能、互联网、大数据、云计算与区块链等智能技术与社会需求、政府推力、市场拉动及社会文化等多重力量相互作用、合力推进下，重构个性化的“人”“货”“场”，为顾客提供一体化的智能解决方案。

恩格斯在论述社会发展动力因素时曾提出“历史合力论”，即“最终的结果总是从许多单个意志的相互冲突中产生出来的，而其中的每个意志，又是由于许多特殊的生活条件才能成为它所成为的那样。这样就有无数互相交错的力量，有无数个力的平行四边形，由此产生出一个合力，即历史结果”。[1]实际上，新零售从概念提出到快速崛起，也是大数据、人工智能、互联网、云计算、区块链、物联网等智能技术与社会、经济、政治、文化等多重力量相互作用、合力推进的结果，社会的需求、政府的推力、市场的拉动及技术与文化的契合，都扮演着重要角色。可以说，新零售的崛起既符合智能时代发展的必然要求，也是零售业发展的必然阶段。