阿里人的答案书

If not now, when? If not me, who?

此时此刻，非我莫属。

1999年农历春节刚过，马老师召集了17个小伙伴，在杭州湖畔花园小区里，开了一场动员会。

后来，我们在《钱江晚报》上发了一条招聘广告。

招聘广告语有一句英文：“If not now, when? If not me, who?”（此时此刻，非我莫属。）这像是一个开放的问题，又像是自问自答。

这份英雄帖的背后，是阿里人“舍我其谁”的使命感和责任感，这就是身为阿里人的胸怀和斗志。

Every Aliren's greater responsibility: for country and for the world

阿里人必须要有家国情怀、世界担当。

这是在阿里巴巴18周岁的成人礼上，马老师对全体阿里人提出的要求。阿里最大的价值，不是利润和规模，而是责任和担当。阿里人未来必须要有“家国情怀”和“世界担当”，只有考虑自己的家，考虑这个国家，考虑这个社会，考虑世界的担当，阿里巴巴才会赢得尊重。

这是一个波澜壮阔的时代，我们愿报之以波澜壮阔。

Dreams alone will not get you very far, but you must have a dream if you want to go the distance.

梦想不足以让你到达远方，但是到达远方的人一定有梦想。

梦想是个很有趣的词，以梦为开端，却要在现实中完成一切。梦想可能很难实现，但是不要让任何人偷走你的梦想。因为没有梦想的人，就像一艘在海上飘荡的小船，没有方向，没有目标，那么任何方向刮来的风，都会是逆风。

梦想不会发光，但每一个追梦的人会发光。有了光，才有了远方。

Dreams are what you desperately want, even in your sleep.

梦想就是做梦都在想。

什么是梦想，梦想就是做梦都要想。我们的工作是做梦都要想的，就像你身边的那个人就是你做梦都要想的人。

如果一辈子没有茶不思饭不想地想要一件东西，本身就是一件挺遗憾的事情。人生难得痴迷，当你老了，回忆往事，那些浮上心头的片刻，未必是你最喜欢的，但一定是你努力追求过的。

Don't just hope for a dream;make the dream.

不仅要做被梦想激励的人，更要做造梦者。

梦想，本质是源于不断为客户、伙伴创造价值的自我驱动。要追梦，更要造梦，而不仅仅是做被梦想激励的人。

为什么要“造梦”？

因为跟着人家的曲谱，弹出来的永远是别人的歌曲。

敢造梦，才能拥有属于自己的乐章。

To attain the ideal, turn everyone's dreams into a common aspiration.

理想是一群人把每个人的梦想变成共同的理想。

追逐梦想的路上，不要孤军奋战。你要找到一帮人和你共享这个梦想，或者找到有共同梦想的一帮人。你们在一起，把每个人的“我的梦想”变成“我们的梦想”“我们的理想”。只有这样一帮人走在一起，相互支持，不断为他人创造价值，为未来创造价值，才走得久，走得长，走得远。

We can lose everything except for our ideals.

我们可以失去一切，但是不能失去理想主义。

这个世界上，每一个人，每一家公司都需要清楚地知道自己有什么、要什么、放弃什么。这个世界上永远会有公司比我们更赚钱，永远会有公司比我们的商业模式更好。阿里巴巴的最大价值就在我们对理想的追求和为客户创造价值上。因为理想主义，阿里巴巴才能走到今天。所以，我们可以失去一切，但是不能失去理想主义。

Customers first, employees second, shareholders third.

客户第一，员工第二，股东第三。

我们信奉“客户第一，员工第二，股东第三”。

阿里巴巴的价值永远存在于我们为客户创造的价值和对梦想的追求上，“客户第一”永远是我们的最高信条。

“员工第二”，指的是同学们不断地努力，不断地创新创造，阿里才能不断地为客户带去更好的产品和服务。我们希望越来越多的优秀年轻人能够加入阿里，在这里创造价值，得到成长。

“股东第三”，第三只是个排序，我们当然respect（尊重）股东，没有投资者，阿里巴巴不会有今天。我们会倾听股东的建议，同时综合客户、员工、股东以及整个社会的利益，来判断，来行动。

Customer value defines strategy.Behavior reflects culture.

战略就是客户价值，文化就是言谈举止。

战略就是客户价值。战略不能离开“客户价值”这四个字，战略如果最终不能服务于客户价值的话，就都是空话。

文化就是言谈举止。今天我们怎么对待别人，怎么对待一件事情，怎么去做一个决定，背后全都是价值观。文化根植于内心，是无须提醒的自觉。

When customer experience is not good, everything comes to naught.

客户体验就是000000前面的1。

今天阿里的业务很丰富，很多事情做得也很大，但是所有这些事情都是000000……，前面的那个1就是客户体验。

Small is beautiful.Small is powerful.

“小”可以很美，也可以伟大。

阿里巴巴看到小的力量，相信小的伟大，欣赏小的美好。我们就是从湖畔花园里的一家小公司起步，慢慢走向世界舞台的。这么多年，我们一直在用自己的点滴努力，帮助中小企业、帮助年轻人，为世界创造微小而美好的改变。

“小”可以很美，也可以伟大，一滴水也可折射太阳的光芒。

把幸运种子种到别人身上去，你才会有幸运。

You can only be lucky once you plant the seeds of luck into others.

阿里能够做到今天的规模和地步，很多时候是因为我们是一家幸运的公司。

如何能有这份幸运，并且持久地保持下去？一句话，要把幸运的种子种到别人身上去，种到客户身上去，种到合作伙伴身上去，种到社会里其他人身上去，让别人幸运，我们才有幸运。

Bring small yet beautiful changes to the world.

给世界带来微小而美好的改变。

从沿海的中小企业，到淘宝上一家家小小的商户，到商户手中一张张小小的支付宝收款码，到阿里云上年轻的创业公司，到文娱给世人带去的每一份欢笑……

我们自诞生的那一天起，就专注在小小的地方。我们做的事情，没有那么惊心动魄。

我们希望让这个世界因为我们的努力，有一些微小而美好的改变。

这些小小的事情，让我们很踏实，很有成就感。

我们希望，世界因为我们的努力而变得美好，不是因为阿里有多强大，而是因为每一个看似力量微小，却总是期待世界变得更好的阿里人。

因为相信，所以看见。

Believing is seeing.

耳听为虚，眼见为实。但很多时候，我们除了看见，还需要相信，这个东西叫信念。绝大部分的人是因为看见，所以相信，很少部分的人是因为相信，所以看见。阿里人永远相信未来，正是因为相信，我们才有今天。

因为相信未来不可惧，所以愿意去经历。因为相信未来比想象的更加广阔，所以愿意坚定执着地走下去，当我们跨过山河湖海，终会看见。

What can be clearly defined today is not the future.

今天能够定义清楚的东西都不是未来。

未来靠想象，但有时更是一种理想，你永远无法知道互联网未来的样子。

今天能够定义清楚的东西都不是未来。1999年，我们就知道互联网会发展，电子商务会发展，但是我们没有想象到电子商务、互联网会发展成今天这个样子。而阿里的运气又那么好，有幸在这个发展过程中做出了巨大的贡献。当年，我们再能想象，也想象不到今天。

未来越难以定义，我们越要拼命追逐。怕什么真理无穷，进一寸总有进一寸的欢喜。

What decides the future is not technology, but the dreams behind technology.

决定世界未来的不是技术，而是技术背后的梦想。

决定世界未来的不是技术，而是技术背后的人，是技术背后的理想、梦想和价值体系。

对美好生活的追求，对美好世界的追求，对和平、绿色、可持续的追求，是人类永远的特质，这是机器不具备的。人类要有足够的自信，是技术背后的梦想决定了未来。

如果说技术给未来带来一份礼物，那么技术背后那份用心凝结成的梦想和真挚，才是这份礼物当中最美的部分。

Persist in perseverance and believe in belief.

坚持坚持，相信相信。

坚持你的坚持，相信你的相信。

阿里巴巴成立以来，我们从来没有改变过我们的梦想。我们相信电子商务，相信互联网，相信帮助年轻人、帮助小企业，就一定有未来。我们就这样一直相信，一直坚持，一直实践，走到了今天。相信因为坚持，更有力量。坚持因为相信，闪闪发光。

Make the impossible possible.

一切不可想象终将化为寻常。

这是阿里人对2015年“双11”的总结。

不仅是2015年，每年的“双11”都在创造一个又一个不可想象的奇迹。

不仅是“双11”，从2002年“赚一块钱”，到2003年“一天营收100万元”，到2004年“一天盈利100万元”，到2005年“一天纳税100万元”……这些年，一代代阿里人实现了无数个这样看似不可想象的目标。

在阿里巴巴，曾经的异想天开，都将变成未来的日常。

Our journey reaches beyond the stars and seas.

我们的征程是星辰大海。

这是2014年，阿里上市那年，全体员工大会的主题。

阿里巴巴的路要走102年，漫漫征途，上市不是好莱坞影片里的完美结局，而是一个充满了未知挑战的新篇章的开始。

当我们踏上征途，别去管孤单和路长，请记得一路上波澜壮阔的海和天空中闪耀的星光。

Look up to the starry sky, but keep your feet on the ground.

仰望星空，脚踏实地。

仰望星空，看的是使命，是愿景，我们不断地用使命和愿景激励自己，不断创新，让想法像长着翅膀一样飞翔；脚踏实地，做的时候，我们一定扎扎实实，一步一步地跨过挑战。这是阿里巴巴的立身之本。

心要大，脚要实。

Think big; work hard.

梦想要远大，目标要高，但一定要脚踏实地，否则一样走不远。从来没有不需要抵抗重力的飞翔，如果你的才华配不上梦想，脚步跟不上目光，那么所谓梦想就不过是一念幻想。

战略是打出来的。

Strategy grows out of action.

大到一个事业群、一个部门，小到一个岗位、一个个体，在集团战略大图里的定位有多重要，是靠自己在工作中打出来的，不是靠上级leader（领导）封出来的。没有谁天生就很重要，关键是你要做得出来——做出了市场，做出了客户价值，做出了成本效率，你就是重要的。

Simple and innocent, tough and tenacious!

很傻很天真，又猛又持久。

“很傻很天真”，不是真傻真天真，而是指一种很纯粹的状态，是一门心思地沉浸在自己做的事情中，为客户不断创造新的价值；“又猛又持久”是在诱惑、压力下坚持使命。