政务服务

【机构设置】 环县人民政府政务服务中心隶属县政府办公室管理，核定编制6名，实有人员12名。年内，全县45个部门、单位在县政务服务中心设立服务窗口85个，配备工作人员85名。

【工作综述】 贯彻落实省市县“放管服”改革各项决策部署，推进审批服务便民化和“一网一门一次”改革，加强政务大厅日常管理运行，落实“日考勤、周汇总、月通报、季评比、年考核”管理工作机制，激发窗口工作人员办事服务热情，打造审批高效、服务一流、人民满意的政务服务环境。

【行政审批制度改革】 组织全县45个部门梳理认领省级目录事项660项（行政权力事项499项，公共服务事项161项），编制《环县政务服务事项基本目录清单》，审核公布县政府第十九批行政审批事项6项（取消4项、承接2项）。优化办事流程，累计减少申报材料873项，减少办理环节586个，压缩审批时限2398个工作日，并将107个事项纳入高频事项清单，推行企业和群众办事“最多跑一次”。

【“三集中三到位”改革】 全面推行部门行政审批职能向审批股室集中、审批股室向政务大厅集中、政务服务事项向网上政务平台集中，做到政务服务事项进驻政务大厅落实到位、窗口授权到位、电子监察到位的“三集中三到位”政务服务改革，扩容改造县政务大厅，新增窗口34个，将交运、文旅等10个部门单位涉及的275项事项一次性进驻县政务大厅进行集中办理，县本级应进部门单位45个、事项658项，进驻45个、事项633项，事项进驻率96.2%，其中483项事项实现“一窗”分类受理，“一窗”分类受理率达到76.3%。

【“一网通办”改革】 完成全县48个部门单位1879条政务信息资源目录编制，县市场监管局、烟草局与甘肃政务服务网实现对接联通，493项事项开通网上在线办理功能，事项网上可办率达到95.91%，为55个县直部门单位、20个乡镇铺设政务外网，全县一体化在线政务平台建成并上线运行。

【乡村政务服务体系建设】 乡镇政务服务中心进驻各类事项75项，村（社区）便民服务中心代办各类事项44项。“12345”政务热线受理群众诉求1104件，办结1100件，办结率99.6%，群众满意度达到90%以上。

【政务公开】 公开政府信息7192条，受理已申请公开案件3件，全部办结。

（供稿：杨园园）