工业与组织心理学的发展历程
心理学是一门研究行为和心理活动过程的科学，工业与组织心理学（industrial-organizational psychology）是将心理学的方法、知识和原则运用于工作中的人的一门科学。心理学是一门科学，这个事实告诉我们它是可操作的，科学能够处理那些可以看到、听到、触摸到、测量到以及记录到的信息。所以说，科学是实证主义，它依赖于可证实的观察、实验和经验，而非臆断、预感或个人的主观想法、偏见等。科学，无论是其方法还是结果，都是客观的。
需要注意的是，科学是由其方法，而不是由其研究主题定界定的。在研究方法和程序上，工业与组织心理学力求像物理和化学那样做到科学性，当工业与组织心理学家在观察人在工作中的行为时，所遵循的是最传统的科学原则：客观、公正和系统。
工业与组织心理学所研究的主题也是具有客观性的，心理学家通过观察和分析人们的外在行为，例如行动、讲话、书写以及其他创造性工作等，去分析和了解他们。这些外显的行为表现是人作为一种存在的生命体唯一能被客观看到、听到、测量到、记录到的方面。但因为心理学还是一门研究认知过程的科学，因此除了行为之外，研究内容还包括其他内在的心理活动，例如动机、情绪、需要、知觉、思维和情感，而这些内在的心理活动，我们无法直接进行观测。
例如，动机是看不到的，它是一种内在的驱动力，无法直接观察到，但动机所产生的效果却是可以看到的。如果一个人生气了，他的情绪可以通过涨红的脸、急促的呼吸和紧握的拳头等外在行为表现出来。一个人如果对成功有强烈的渴望，与那些渴望程度较弱的人相比，会在其行为中更明显地表现出这一动机，无论在工作中、宴会上，或者是在心理实验室的观察下，这两类人的行为表现都是不一样的。
智力也是无法直接观察到的，但观察到的外显行为可以代表智力的不同水平层次。心理学家可以客观地记录认知能力测验的完成情况，完成得更好，说明这个人的智力水平更高。通过对客观观察到的行为进行推测，即使不能直接看到，也可以使我们了解到人的心理状态。
这就是工业与组织心理学家的工作范式。在控制良好的系统性条件下，观察员工在工作中的行为，记录其行为反应，例如一条生产线每小时生产的零件数，一个打字员每分钟敲键盘的次数，或者航空公司服务部门电话服务的质量。心理学家通过改变一份工作的工作环境来测量不同工作条件下员工不同的行为反应。心理学家通过观察并使用这些或其他策略和技术，从而对人类的行为有一个更全面的理解。他们谨遵科学方法的原则客观且精确地看、听、测量以及记录。
工业与组织心理学是如何变成现代组织生活和日常生活不可或缺的一部分的呢？主要是因为这一领域建构且迎合了时代的需要。某些亟待使用创新方法才能解决的实践问题推动了这一领域的发展，对于危机和需求的渴望，则持续刺激着它的成长和影响力。
人员选拔的先驱
工业与组织心理学的正式创立是在20世纪初期，开拓这一领域的功劳要归属于斯科特（Walter Dill Scott，1869—1955）。斯科特曾是西北大学的一名足球运动员，从神学院毕业后，他想到中国做一名传教士，正当他为这一决定做准备时，得知中国的传教士职位没有空缺，于是他转而成为一名心理学家。
斯科特是把心理学运用于广告、人员选拔以及管理问题的第一人。19世纪末，他提出心理学对于广告业的潜在使用价值，受商界领袖的鼓舞，斯科特写了几篇文章，并出版了《广告的理论与应用》（Scott，1903）一书，该书被公认为是第一本讲述如何用心理学去解决商业领域问题的书籍。1919年，斯科特创办了第一家工业心理学咨询公司，为美国40多家大公司提供服务，主要内容为人员选拔。
1913年，在哈佛大学任教的德国心理学家芒斯特伯格（Hugo Münsterberg，1863—1916）写了《心理学与工业效率》一书，他较早提倡使用心理测验来测量未来员工的技能，并据此将人与工作要求进行匹配。他在真实的工作环境及工作场所中进行了大量研究，目的在于提高工作效率。芒斯特伯格的著作、研究及咨询活动，传播了工业心理学的影响力，他也成为美国名望最高、最著名的心理学家，他与国王、总统和影星成为朋友，同时他也是仅有的曾被指控为间谍的两名心理学家之一（这一指控是错误的）。
第一次世界大战与心理测试运动
斯科特和芒斯特伯格的工作为工业心理学领域揭开了序幕，而其作为一门重要且有用的学科真正诞生是由于第一次世界大战期间（1917—1918）美国军队对心理测验的迫切需求。为了对前来报名参军的数万人员进行选拔和安置，军队委托心理学家设计测验来检测出那些智商较低的人员，以便将他们从培训项目中除名。经过心理学家们的努力，共编制出两套测验：α测验（陆军甲种测验）与β测验（陆军乙种测验），前者用于那些会读写的人，后者则以迷宫、图片和符号的形式用于那些不识字的人，同时也适用于那些英语不熟练的移民。
还有附加测试用来选拔军官、飞行员及其他要求特殊能力的兵种，让合格者进入培训。例如，人格测验、个人数据表可以同时对大批人进行施测，甄别出具有神经过敏倾向的新兵。
战争过后，商业、制造业、学校和其他组织都需要选拔和安置大量人员，这就需要更多更好的测验技术。原来的军用测验改为民用，此外又编制了新测验以适用于各种不同情境，从而使人们对心理测验的热情传遍了整个美国。不久之后，成千上万的学生和求职者有如例行公事一般地都遭遇到了心理测验这一门槛。因此，工业心理学家最初的贡献在于人员选拔，即对个体进行评估后将他们安置在适合他们的工作岗位或是培训项目中。
霍桑实验与动机问题
工业心理学领域由于心理学史上最重要的一个研究而得到了快速发展，这一研究是由哈佛大学工业研究所所长梅奥（Elton Mayo）进行的，从1929年一直持续到1932年。之所以称之为霍桑实验（Hawthorne studies），是因为该研究是在位于伊利诺伊州西部电气公司（the Western Electric Company）的霍桑工厂进行的，这项长期研究项目使得工业心理学的研究从人员选拔与安置问题进一步延伸到动机、人际关系和组织动力等更为复杂的问题（Roethlisberger & Dickson，1939; Hsueh，2002）。
研究起初是直接考察物理工作环境对工人工作效率的影响，涉及如下几个问题：提高工场的照明度会对工人的产量有何影响？温度和湿度是否会影响产量？如果管理者让工人稍作休息会怎么样？
霍桑实验的结果让研究者和工厂管理人员都非常震惊，结果显示工作场所中的社会和心理因素远比物理因素重要。例如，工场照明强度的由强变弱并不会降低工人的工作效率，即使在将近黑暗的工作环境中，工人仍能保证原有的产量，这就说明，势必有更多微妙的因素在起作用。
另一组工人的产量则随着照明强度的升高而增加，研究者又改变了其他因素，例如提供间休、免费午餐、缩短工作时间，无论改变何种因素，产量都随之增加，可是，当这些福利都消失时，产量还是在增加。由此，研究者得出结论，对于工人而言，工作环境中的物理条件没有管理者想的这么重要，社会和心理因素才是更为重要的。
例如，研究者通过对2万名工人的访谈证实了这一结论，并不是访谈的内容，而是被访谈这一事实本身使得工人平息了怨气，变得更听话，适应更良好，因为访谈让他们感觉到被关注，有人看到了他们，愿意倾听他们，他们还有做调查的资格（Lemov，2005，p.65）。换句话说，只因为在工作中被询问或者被观察这一事实让很多工人都觉得管理者是关心他们的，老板对他们感兴趣，也是真的把他们视为独立的个体，而不仅仅是巨大的工业机器中那些交替着的齿轮。
霍桑实验为工业与组织心理学家开辟了新的研究领域，例如领导力的实质，员工中非正式团体的形成，员工态度，沟通模式以及如今被认为能够影响效率、动机和工作满意度的一些管理与组织变量。虽然霍桑实验因其缺乏科学的严谨性而受到指责，但不可否认，心理学家对工作本质的关注是受到了霍桑实验的启发和引导的，而且它也为工业与组织心理学拓宽了道路，指明了方向。如果需要了解更多关于霍桑实验的信息以及它对当今管理学问题所产生的影响，请登录www.library.hbs.edu/hc/hawthorne/。
新闻聚焦
第一份工作：我们都必须从某一个点开始
布拉德·皮特（Brad Pitt）在成名之前曾穿着公仔外套站在快餐炸鸡店门口吸引顾客。迈克尔·戴尔（Michael Dell）在计算机行业中成为亿万富翁之前曾在一家中式餐厅做刷碗工。制片人昆汀·塔伦蒂诺（Quentin Tarantino）在成为电影和电视制作人之前做过一家X级影剧院的接待员，也在影像商店做过店员。喜剧演员克里斯·洛克（Chris Rock）曾是红龙虾餐馆（Red Lobster restaurant）的服务生，直到他在杰·雷诺（Jay Leno）的节目上拿自己在餐馆的工作当笑料讲笑话而成名。
你可能都没听到过吉姆·斯金纳（Jim Skinner）的名字，但作为麦当劳总裁的他一年至少挣1 500万美元，他曾在美国海军服役10年，退役后成为麦当劳的管理培训生，从扫地、扫厕所、炸薯条、做汉堡开始，最后坐上了麦当劳的最高位。
泰瑞·伦德格林（Terry Lundgren）上大学时找的第一份兼职工作是在餐厅当侍应生，为客人剥牡蛎，毕业时他厌倦了这一食品服务行业，之后去了好几家公司工作，最后成为梅西百货公司（Macy' department store）的董事长。2006年，他的年净收入是900万美元。他说，“从最开始我对我所从事的工作都是非常热爱的，我努力工作，我觉得我很幸运，我从不认为这些都是理所当然的，尤其当我想到我是从哪里开始做起的。”
你是从哪里开始你的职业生涯的呢？你想从这个地方到哪里去？无论你的目标是什么，工业与组织心理学家的工作都有可能帮助你去实现它。
资料来源：Celebrity first jobs（2007），Retrieved from www.forbes.com; MSNBC.com，May 11, 2007; Kirdahy, M.（2007, October 26）.
第二次世界大战与工程心理学
第二次世界大战（1941—1945）把2 000多名心理学家直接卷入了战争中，他们的主要贡献是测试、安置和培训各个兵种成千上万的新兵。操作高端复杂的飞机、坦克和船舶需要新的知识技能，因此军队需要甄别出有能力完成这些任务的人。
战争中日益复杂的武器设备促进了一块新领域的诞生和发展，即工程心理学。心理学家与机械工程师紧密合作，告知工程师有关人类操作高速行驶的飞机、潜水艇及其他设备的一些优势和局限，从而完善他们的设计。
工业与组织心理学因为对战争的贡献，地位有所提高。政府和工业领导人意识到，商业中的许多实际问题可以由心理学家去解决。战争的经验也告诉那些战前把自己关在大学实验室里做研究的心理学家们，现实世界中有很多重要且极具挑战的问题是他们能够帮助解决的。
工业与组织心理学的后续发展
1945年，二战结束，随着美国商业和技术企业的发展，工业与组织心理学得到迅速的发展。现代化企业的规模和复杂性要求工业与组织心理学家发展出更多的技能，同时也为这一领域的发展提供了良好的机遇。新科技的发展意味着员工素质需要提升，培训项目需要重新设计。例如，计算机的出现产生了对编程和技术支持人员的需求，也改变了很多工作的运行模式。心理学家势必要评估这些工作所需的能力，也要评估哪类人最具备这些能力，还要开发出培训新员工的最佳方法。
此外，对工程心理学家的需求也在增长。例如，超音速飞机、导弹、先进武器装备的发明，信息技术的出现，促使操作人员需要额外的培训，以便他们能够最高效地进行操作。工程心理学家也参与设计工业机器人、高科技办公设备以及自动化操作平台的再设计等工作。
组织问题，即工业与组织心理学中的“组织”，也日趋重要。很多经理和主管认为人际关系技能对于员工保持高工作绩效是非常重要的。心理学家们仍在继续研究和分析领导力的本质、动机和工作满意感的作用、组织架构和工作氛围的影响以及决策过程等问题。在意识到组织变量的重要性后，美国心理学会（American Psychological Association, APA）的工业心理学部门发展成为工业与组织心理学会（Society for Industrial and Organizational Psychology, SIOP）。