新形势下图书馆致力于科研服务的途径研究*

徐 军

摘要：随着经济社会的不断发展、信息化和资源网络化的到来，各行业都迎来全新的发展机遇。图书馆作为社会文化传递的重要组成部分，其发展对社会文化的传播具有重要意义。新形势下如何提高图书馆的工作效率，更好地为科研服务，是图书馆管理必须解决的问题。本文对图书馆管理工作的意义、现状、存在的问题进行了分析，从图书馆数字资源建设、服务内容和形式、创新网络服务模式等方面论述了具体的完善措施。

关键词：图书馆科研服务；数字资源完善措施

一、图书馆致力于科研服务的内涵及意义

知识经济时代，行业的发展不再依赖资本积累、资源丰富、劳动力强大等要素，而更多地依赖科技的发展和信息技术的利用[1]。图书馆管理工作的创新逐渐进入人们的研究范围，管理创新的含义是如何利用新时期的新技术、新方法、新理念对管理体系进行全方位的设计，提高图书馆运营的管理水平，更好地为科研服务。

图书馆致力于科研服务首要解决的问题是图书馆本身，图书馆高效率运转才能更好地为科研及社会大众服务，而图书馆高效率运转依赖于管理水平的提升。只有创新现有的管理模式，才能发挥其最好的功效。图书馆管理工作的创新，一是提高图书馆管理人员水平的需要。随着信息技术的发展，一些新的技术不断引入图书馆管理工作中，电子资料已经成为阅读的重要资源。二是为科研人员提供有力的后备支持的需要。三是时代发展的需要。四是图书馆管理人员管理意识提升的需要。

二、图书馆内部工作现状

我国现代化水平还不高，图书馆还有许多不完善的地方。目前，我国图书馆工作的基本特点是管理分散，各自为政，没有统一、宏观的管理，各种文献资源匮乏，信息传播慢，导致人才、资源的巨大浪费，同时缺少合作精神，资源共享有限。在这种体制下，图书馆的发展受到束缚，管理方面也有很多弊端。

1．图书馆内部组织划分不合理。传统的图书馆管理思想主要侧重于书本位思想和重藏轻用思想，单纯地把图书馆的工作重心放在文献资源的管理上[2]。图书馆的管理体系过度依赖领导的上下级管理，而缺乏一定的人文素养，置读者及科研工作的需求于不顾，因而其发挥的功效也不尽如人意。

2．缺乏人文管理。现代化的信息技术已经广泛应用于图书馆的各项工作中，已经成为推动图书馆工作不断深入的动力。而过多地依赖技术，缺乏人文管理，使得图书馆管理工作机械化，缺乏灵活性。

3．基础设施条件差，文献利用率低。与欧美发达国家相比，我国目前的图书馆数量较少，基础设施建设还很落后，而且图书利用率低，仅为30%～50%，远低于发达国家的400%～500%。良好的基础设施是吸引读者的首要前提，但就目前图书馆的硬件设施来看，虽然各方面确实有所改善，但空间不足、条件简陋情况也时常出现。

4．缺乏高素质管理人才。人才是工作的核心，图书馆整个体系的运转终究依赖于人员的程序化管理，而高科技人才是图书馆工作稳定高效运转的前提。但就目前来说，图书馆整体管理人员素质偏低，创新动力不足。高素质的优秀人才对行业的发展至关重要，缺乏高素质的管理人才是目前图书馆工作的瓶颈，阻碍了图书馆管理工作的创新，也阻碍了图书馆更好地为科研服务。

三、图书馆管理工作创新内涵

管理就是对有限资源进行整合而达到既定目标的创造性活动。管理创新是一种更有效的资源整合方式，可以使整个管理体系得到完善，并且极大地推动管理工作的发展。可见，管理创新是指在掌握科学管理知识的基础上，主动改变外部环境或适应外部环境，从而使内部各要素发生质的变化并产生新的组合。总之，图书馆管理工作的创新主要包括以下几个方面。

1．发展新思路，构建管理新框架。图书馆的发展需要引进新思路，同时组织结构要完整，各种配套设施要完善。

2．提出新的管理方式。这是图书馆管理工作创新的重要方面。管理方式关系到管理的成效以及用户的可接受程度，好的管理方式毫无疑问将推动管理的发展、图书馆的发展。

3．设计管理新机制。管理需要机制，创新需要机制的完善，这是管理创新的重要内容。管理的保障也需要机制，良好的机制能发挥管理的积极性。因此，要积极创新管理机制，完善和推动新管理方法的形成。

4．制度创新。制度是管理工作正常进行的保障，好的制度可以推动管理体系的发展，为创新创造提供积极条件和可靠支持。图书馆作为社会的重要组成部分，其发展需要社会发展的推动。因此，图书馆管理工作的创新应考虑是技术的发展推动了读者对图书馆管理工作的需求变化，而不是单纯考虑信息技术在图书馆管理工作中的应用[3]。

四、新形势下图书馆致力于科研服务的途径

1．图书馆制度创新。图书馆制度的创新要符合图书馆发展的要求与趋势，与图书馆资源建设和信息网络化建设的趋势符合。以网络化、规范化、自动化为主要内容的建设观念体现在图书馆的整个制度中，并包含于制度建设的全过程。

（1）构建创新制度。要找到构建创新制度的出发点，可以从管理体制的变革、运行机制的完善入手，达到人事制度以及财务分配制度等的创新与改革。运用科学的方法，制定和完善资源配置制度，将宏观制度与微观制度有效结合，发挥宏观制度的方向性优势和微观制度的灵动性特点，建立完善的制度体系，为创新提供条件。

（2）从实际出发，结合本馆实际采用合适的方法。总的来说，创新制度的形成可以从以下几个方面进行：一是完善宏观制度，主要包括各个管理机构及其他部门的设置，每个部门的主要职责以及管理权限的设置。二是设立完备的行政管理制度，主要包括各个岗位的考核晋升办法以及人、财、物的使用原则等。三是从业务工作制度出发，针对每个部门的不同任务，细化操作规范和业务流程，主要是采编、藏阅、咨询制度。四是规范读者服务，规定读者享有的权利和义务，体现以人为本的服务原则，更好地为社会及科研服务。

2．强化数据库资源建设。随着数字图书馆的发展，目前国内数据库使用经费占图书馆总经费的55%，说明数据库资源在图书馆资源体系中的地位很重要。除考察使用量和成本外，还应对数据库的学科内容、语言、数据量、资源品质及使用功能等方面作出科学合理的评价，并适时调整网络数据库，做好数据库的淘汰和更新工作。当然，数据库建设具有连续性，无论增加还是减少必须审慎决策，做到发现问题，淘汰无用资源；认真调研，确定新增资源。首先，开发新的专题数据库。由于科研需要，一些读者经常查阅不同种类的资料，包括印刷型、电子及网络中的原始资料，读者检索出的文献数据量超大。图书馆可根据课题和学科需求开发各种信息资源，自建专题数据库。自建专题数据库应包括书、刊、电子资源、网络资源在内的所有资源，图书馆要充分利用馆藏资源，分析对比各种信息资源，取精去粗，提高图书馆资源的含金量，主动、全方位、深层次地展示本馆的信息资源，以满足不同领域科研工作者的需要。其次，由于网络故障、出版商的服务等因素，一些在线资源不能长期正常使用，所以应根据最热点的科研课题需求，组建可永久保存网络资源的专题数据库[4]。专题数据库选题要注重调研工作，对馆藏资源、学科前沿、科研工作的热点及难点问题进行详细调查，严格筛选、挖掘、整理信息资源。通过定向的连续性开发，形成具有实效性的专题数据库。

3．加强数据库的管理工作。在线网络数据库在使用中，数据商方的网络、平台、管理技术等问题，常常会造成数据库无法正常使用，在签订数据库购买合同时，就应注明如果是数据商方的原因造成数据库非正常使用故障时，数据商应按照事故天数进行合理赔偿。因此，应加强数据库的监控，每天由专人专时负责查看数据库运行是否正常，监控责任人若发现问题应对数据库非正常运行的时间进行详细记录并及时与代理商或数据商进行沟通，以此为根据要求数据库运营商进行经济赔偿或延长数据库的使用期限，从而维护图书馆权益，使图书馆经费效益最大化。

4．改进图书馆的门户系统。图书馆门户是展示图书馆工作的平台，目前大多数图书馆门户不能很好地满足科研服务的要求，在功能、内容、分类及导航上都有许多改进的地方。比如，互动功能缺少，内容、形式仅局限于文字、图片。图书馆门户系统改进思路应该是在继承旧版的基础上，优化门户服务系统，页面内容重新精确分类组织，特别注意应上下位类清晰，名称规范，文字描述方式一致。

5．创新网络服务模式。按需提供服务是图书馆的主要服务形式，此外应开展个性化的、以读者和科研需求为主导的一对一在线主动推送服务，提高图书馆的服务水平。在线一对一服务是指由图书馆的专业馆员对最新前沿课题及专家学者进行调研，根据科研进展，借助计算机技术，对读者所需信息进行搜集、整理和传递，向读者及时、主动、准确地提供所需信息，并不断更新信息内容，积极发挥图书馆的主动性和专业性。

综上所述，随着知识经济的到来，图书馆的工作面临更高的要求，更多的高科技信息化技术也将应用到图书馆。目前来看，图书馆管理工作还存在一些问题，需要直面挑战，不断改进，增强自身的创新能力，推动图书馆事业更好地为科研服务。

参考文献

[1]聂峰英．知识管理——高校图书馆的管理新模式[J]．图书馆学研究，2002（7）:15-17.

[2]郑辉．知识管理与图书馆管理创新[J]．福建师范大学学报：哲学社会科学版，2002（2）:144-147.

[3]祖力胡马尔，纪照霞．论素质教育与知识经济环境下图书馆管理创新[J]．现代情报，2002（5）:83.

[4]李志斌．高校图书馆管理创新[J]．商业经济，2005（3）:56-57.

作者简介：徐军，宁夏职业技术学院图书馆采编部副研究馆员。

*本文发表于《兰台世界》2016年第12期。