第7章 说说舆论监督报道
舆论监督是新闻媒体肩负的一项重要职能，是新闻媒体为市民维护权益的有力武器，也是参与、促进社会管理的一个重要手段。
说说舆论监督报道
《石嘴山区出景观背起笤帚上学去》（见文后）是我的第一篇舆论监督报道。说来惭愧，这也是我唯一一篇发表在报纸上的舆论监督报道。
1998年年底，我进入石嘴山日报社工作。我的第一个工作平台，是《石嘴山日报·新周末》。
《石嘴山日报·新周末》是报社当年适应新闻改革需要，为增强报纸可读性，每周五增加的一期社会生活类专刊，每期四开八版。经1998年年底试刊两期后，《石嘴山日报·新周末》于1999年1月正式出刊。它直面社会，追踪热点，服务百姓，关注人生，稿件以新闻、随笔、杂文、散文、图片漫画为主，版块设有社会热点、情感家园、女性世界、环球视野、人生百味、社会新闻、体坛纵横、卫生与健康等，打破了《石嘴山日报》传统时政面孔的单一局面，试刊期间就深受社会好评。可以说，它是《石嘴山日报》广泛关注民生、走进千家万户的新起点，新高度。
我刚到新周末编辑部时，参与版面校对工作，后来成为情感家园、人生百味等版块的主持人，这在当时是个比较潮流的叫法，其实就是该版面的责任编辑。刚刚身入其中时，我又被调到采通部，成为了一名记者。
报社在大武口，我的家在原石嘴山区（今惠农区），每个周末，我都会坐班车回家。当时我家住在黄河边，人们管那片地方叫老渡口，因为在黄河大桥没建成时，人们都是在我家附近乘船过河的。我家的那一栋平房，住着7户人家，每家都有五六个孩子，我是这些孩子里唯一的一名大学生，又当了记者，所以每次回家，邻居们见了都很亲近。记得有一次回家，马家的大女儿给我反映，她家女儿每次轮到打扫楼道卫生，都要从家中带笤帚，她认为学校这样做很不合理，一是每次开学，学生都要交这个费那个费的，下来也过百了，收了那么多钱，学校应该买笤帚。二是不管家多远、天多冷，孩子都得背起笤帚上学去，很不方便。后来，根据她反映的情况，我又采访了几个石嘴山矿务局二矿小学的学生，就写下了《石嘴山区出景观背起笤帚上学去》的社会新闻，被编辑刊登在新周末的社会新闻版。区区260字的小豆腐块，作用却很大，石嘴山矿务局二矿小学的领导看到报道后，立即整改。从此，该校学生再也不用背着笤帚上学了。
舆论监督是新闻媒体肩负的一项重要职能，是新闻媒体为市民维护权益的有力武器，也是参与、促进社会管理的一个重要手段。那篇报道之后，我又调到了新闻部，从此便和时政新闻结下了不解之缘，对民生新闻似乎渐渐地疏远了，只在2009年5月开始参与创办《石嘴山日报》B叠时又有了接触。
2009年5月，《石嘴山日报》全新改版，以“以新闻唱主角，打好‘民生牌’”为办报宗旨的B叠闪亮登场，四开八版，以贴近群众、贴近生活、贴近实际的内容，清新、亮丽、大气的版式，赢得了众多读者的喜爱。每天，当散发着淡淡油墨清香的B叠八块版面被读者争相阅读时，我们——采编二部这个新团队的每一个人，都无比地骄傲和欣慰。我当时被任命为采编二部的副主任，因为有孕在身，多半是留在后方给记者策划报道选题。《分类回收垃圾缘何这般难》《环境保护有你有我》《过期药品回收离百姓有多远》等舆论监督报道选题都是从人民群众日常生活中的小事入手，以疏导和解决问题为目的。关注民生，不仅是要反映民生问题，更重要的是通过舆论监督解决民生问题。实践告诉我们，批评报道之所以有特殊的战斗力，其中重要的一条就是记者对曝光的问题抓住不放，打破砂锅“问”到底，直到有了结果才撒手。这是保证批评报道质量和权威性的需要。正是抱着这一态度，当时我们的民生报道很注重对已经报道过的民生问题进行追踪报道，专门开设了“本报追踪报道”栏目，对已经报道过的事项进展情况再次采访报道。《和平广场黑车拉散客行为大大收敛》一稿就是对前期刊登的《打击黑车迫在眉睫》一文的追踪报道，舆论监督发挥了很好的作用，促进了客运市场混乱问题的有效解决，让市民享受到了快捷、舒适的乘车服务。
继“本报追踪报道”栏目后，2010年B叠又创办了“民意诉求”“民意直通”栏目，栏目曾针对城市卫生方面存在的问题，为了督促有关部门加强对大武口卫生死角的管理，策划、刊发了《卫生死角难管理市区何时“洗把脸”》一文，引起大武口区领导的高度重视，区长作了批示，城管部门立即整改。仅2010年，B叠策划的舆论监督报道就达194篇。2011年，报社结集出版了《石嘴山日报社舆论监督报道文集》。
进一步加强和改进舆论监督，实现新闻舆论的正确有效引导，始终是媒体的一项重要工作。在当下媒体融合的背景下，我们该如何进一步做好舆论监督报道呢？《石嘴山日报》2017年刊发的《智慧城管让城市管理“耳聪目明”》这篇报道给了我很大启发。这篇报道的主要内容是讲大武口区积极推进数字化城市管理工作，努力构建“大城管”体系。市民发现井盖破损、路面塌陷、违法经营等行为后，可以通过“全民城管”APP软件进行拍照上传，城管人员则通过“云安保”平台，接受任务。处理完毕后，还需将处理结果反馈到“全民城管”APP。“全民城管”APP深受市民关注。如果媒体和类似于“全民城管”APP这样的手机客户端合作，无疑是适应新媒体语境下开展舆论监督报道的一个良策，不仅可以获得丰富的采访线索，还可以获得一定的经济收入。
随着移动互联网的快速发展，新闻的生产和传播方式已经发生了翻天覆地的变化，报纸等传统媒体要应势而变，实现与网络、移动等新兴媒体的有机融合，借助它们的力量，以重大政务、民生新闻报道为突破口，大胆创新，运用新媒体拓展舆论阵地、提升报台影响力。
媒体融合时代下，“受众”变为“用户”，我们就要注重向用户提供有用的服务信息，增强用户的黏性。如果说，靠活动增强用户的黏性，我们使用的是透明胶将二者粘在一起，时间一久，就会断开；那么，通过关注百姓日常生活中的点滴小事，为他们架起一座与政府工作部门沟通解决问题的桥梁，这黏性就牢固了，应该算是用强力胶粘的吧。
增强用户的黏性，关键还在于所提供的内容与读者的切身利益是否相关，是否让人读有所得，是否有足够的互动。重视读者的合理诉求，将眼光更多投向基层，投向具体人物，通过专业的新闻知识和各类资源，力争做到为读者贴身解决生活中遇到的各类实际问题。这个问题解决好了，信赖就产生了，下次他还会来求助于你；再次解决了，信赖就更强了，最终就离不开你了。
石嘴山区出景观 背起笤帚上学去
每周的周一至周五，经常能看到石嘴山矿务局二矿小学的个别学生背起笤帚走在上学的路上。
据了解，这些背着笤帚上学的小学生都是“今日楼道卫生值日生”。打扫教室卫生，可以用本班配备的笤帚，打扫楼道卫生，必须从家中自带笤帚，这已成了该校多年来的传统。为此，有些家长愤愤不平，怨声载道：每次开学，学生都要交这个费那个费的，下来也过百了。收了那么多钱，学校难道连把笤帚都买不起吗？这种拿自家笤帚去打扫学校卫生的现象太不不合理了。一些小学生反映，学校一直都是这样要求的，自己也没办法。轮到值日时，很痛苦，不管家多远、天多冷，都得背起笤帚上学去。
（原载于《石嘴山日报》1999年3月19日新周末社会新闻版）