第三章 概念模型与研究假设

一 概念模型的构建

（一）概念模型构建的理论基础

企业社会责任的内涵不仅仅是对于企业道德层面上的要求，更深层地看，企业社会责任范畴囊括了影响内外部利益相关人活动的责任集合，而这一责任集合，正是支撑社会判断企业业务合法性的重要依据（Gray et al.，1996），也是影响企业内部利益相关人（员工）对于企业价值评价的重要依据。Donaldson（2000）发现，企业可以通过法规和行为规范阐释企业社会责任的道德判断，并向员工传递这些能够强调组织和员工身份、愿景和价值观的信息，从而影响员工的行为选择。但从传递和引起员工行为改变的效果来看，价值观层面的企业社会责任往往能够对员工组织身份认同以及工作场所道德行为产生积极的影响，而单纯的企业规范道德往往是反效果的。因此，我们可以认为企业环境行为作为践行企业社会责任的实践，能够帮助和促进员工形成对于企业组织身份的认同以及道德行为，而从行为表现上看，可能表达为主动减少企业损失、主动降低企业不必要的成本等利企业行为。相反地，当企业缺乏组织公正及社会责任意识时，企业对于组织内外部的管理和行为选择会偏离道德，极有可能诱使员工认为同样的不道德行为是被默许甚至鼓励的，从而导致隐形和间接性负面道德行为的发生。因此，只有当企业选择符合员工和社会的道德预期，履行社会责任，员工才会感到企业达到了自身的道德标准，并在员工行为表现和组织认知方面偏向于融入组织，产生组织认同及支持行为。

社会交换理论和互惠原则表明，员工对于组织的投入和承诺，取决于员工对于组织价值观的感知以及从组织获得的利益。而以社会责任、价值观为基础的企业氛围对于员工的价值认同和责任认知都有积极影响，能够促进员工关心他人、关注组织发展，并进一步转化为员工承诺和组织公民行为（Cullen et al.，2003）。相反，当组织特征与员工本身有较高的一致性或吸引力，也容易激发员工对于组织的认同，进而转化为组织公民行为和组织承诺（洪大用等，2014）。此外，组织形象也是影响组织认同的重要因素，组织形象作为组织在公众及员工心中的整体评价，影响员工对组织的总体感知，进而影响员工对于组织的认同。

职场精神力作为一种内在动力会驱使员工自发地实施利组织行为，与企业环境行为的实施相切合，即企业环境行为的实施能够促进员工认识到企业对于社会责任的履行以及对于环境问题和可持续发展的重视，提升员工的企业荣誉感和提高员工对于企业的情感评价，使员工进一步加深对企业的认可和情感连接，从而内化企业成员身份认知并更加深刻地认识到自身工作的意义以及能为企业做什么，驱动员工自发地面对企业工作，并刺激自发利企业行为的产生，而这一过程正与职场精神力的形成不谋而合。因此本部分选取职场精神力作为中介变量，对企业环境行为影响员工组织公民行为的内部机理进行细致化的分析和解释。

（二）企业环境行为感知与组织公民行为关系概念模型

企业环境行为感知与组织公民行为关系概念模型见图1。

图1 企业环境行为感知与员工组织公民行为关系概念模型

（三）研究变量的界定

1.企业环境行为感知

企业环境行为感知是员工所感知到的企业为实现有效改善环境问题和提升企业绩效的双重目标，在企业环保战略导向、社会责任承担、环保实践等方面所实施的积极行为，包括制定企业环保相关战略及环保绩效目标、对员工的环保培训和节能倡导、实施清洁生产、环境社会责任承担、污染事件防治等一系列行为。

2.职场精神力

在职场精神力定义中价值认同是基础，超越自我是关键，形成互联感是主旨。而在职场中常见的连接对象为工作、团体与组织。为此，本部分借鉴柯江林等（2014）的定义，将职场精神力定义为员工在认同了工作、团体以及组织的价值意义后，进而超越自我并与之产生一种互联感的内心体验。这种互联感在宗教领域可表现为“上帝与我同在”，在工作场所中通常体现为对工作的热爱，同事间的关心、帮助、同情，团体贡献感，组织对员工关心，组织价值观，组织良心，员工与组织的目标一致性等。

3.组织公民行为

本部分在参考Organ对组织公民行为的定义的基础上，将组织公民行为定义为组织中员工个体主动表现出来的，并非组织明确规定或工作说明书上明确要求的，能够促进组织系统有效运行、提高组织运作效率及有效性的一系列行为的总和。