诚 信

诚信就是言而有信的态度。

承诺是一份心理合同，是一个非正式的契约。心理合同的本质是对无形的心理内容期待。从你宣言时开始，合同就在对方的心中生效，别人会根据你的宣言的内容，期待你的承诺在合同期满之前生效。当你单方面把心理合同撕毁，打破别人的期待时，别人就不会再信任你。孔子曰：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”他认为，当一个人言而无信，就不知道自己应当如何做人。就像大车小车没有横木上的关键部件，是不能行走的。所以诚信就是做人的基础。

心理合同是非正式的，有很多不确定性，你可以变更合同的内容。假如你向朋友借了一本他珍藏的书， 答应一个星期内看完，但是你因为出差只读了一半，而你又非常想看完这本书，这时你就需要与朋友协商，为你的承诺增加“补充协议”，对方的期待同样会随着“补充协议”而调整。承诺这个心理合同可以处在不断变更和修订的状态。不过，要双方协商，取得同意才可以。

在诚信的范畴上，心理学家埃里克·埃里克森（Erik Erikson）认为人有八个成长阶段，第一个就是信任和不信任（由出生到 2 岁）阶段。家长的诚信就是表达和行动一致，令幼儿觉得世界是安全的，这样才可以建立起幼儿的信任心态。例如家长对小朋友的承诺就是爱，而家长不能兑现他的承诺， 无法把爱带给小朋友，就是没有诚信。这会让小朋友对家长产生一种怀疑和不安全的感觉，继而不信任这个世界的其他人， 对与人建立良好的关系产生怀疑，更甚者，还有可能产生婴儿精神分裂症。当小朋友长大后，遇上失意的事情时，他便会将这失意和小时候的不安全感挂钩。由此，我们可以看到埃里克森也认为诚信是决定一个人成长的重要基石，就如人本教练模式一样，你能否兑现你做出宣言的心理合同，就取决于你能否诚信地把心理合同兑现。