第四节 中国人的集体心理资本

一、心理资本与集体心理资本的论述

随着积极心理学越来越受人们的重视，心理资本对个人和组织的成功越来越重要。由于团队在生活和工作中作用的日益凸显，研究者们提出了“集体心理资本”的概念，从而更好地研究集体或团队的积极心理资源。

目前国内对集体心理资本的研究并不多见。心理资本最初是西方管理学家在积极心理学和积极组织行为的框架下提出的理论，其定义是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，具体表现为四个方面：一是自我效能，即相信通过自身的努力可以成功完成挑战性任务；二是乐观，即对现在发生的事件和以后将要发生的事件做出积极归因；三是希望，即坚持不懈地完成目标，必要时也会调整自己的方法；四是韧性，即能迅速从逆境中恢复过来。

什么是集体心理资本呢？集体心理资本不是个体心理资本的简单综合，而是个体在互动过程中所营造出来的一种氛围，是一种共享的积极心理状态。积极心理学主张人不是环境的产物，而是环境的贡献者和制造者。因此，一个团队的集体心理资本不仅是交互协作的产物，同时也是期望行为和绩效成果的制造者。接下来，我们详细解析心理资本和集体心理资本的四大构成要素。

1．效能

效能指有着成功的信心，类似于“自我效能感”的定义。自我效能感是指个体对自己是否有能力完成某一任务所进行的自我推测和自我判断。换句话说就是自信程度，你是否对自己可以利用某项自身技能去完成某项工作感到自信。若你对成功完成某件事充满信心，则自我效能感高，反之亦然。

由此可见，自我效能感对人的发展具有许多积极的功能。一个人的自我效能感高低决定着他对活动的选择以及对该活动的坚持性和努力程度。自我效能感还影响着人们在面对困难时的态度，是迎难而上，还是望而却步。高自我效能的个体更容易选择具有挑战性的任务，并且一旦开始实施或者执行该任务，尽管中途会遇到挫折与困难，仍然可以克服并坚持到底，最终圆满完成任务。自我效能感高的人对任务结果的期望值高，遇事能理智处理，能够控制自暴自弃的想法，在需要的时候能够得心应手地发挥智慧与技能，随时具有成功完成挑战性和应急性任务的自信。

沿用个体自我效能的定义，集体效能是指在行为过程中，团体联合能力所需要的共同心理资本和积极信念。集体效能是集体心理资本的重要构成要素之一，它对集体心理与行为具有显著的调节作用。已有研究发现，高集体效能的团队更有自信，能更主动地参与到团队的任务中，积极与团队成员进行交流、沟通和互动并以此获得成功。

2．希望

希望属于意志和途径。一个拥有希望的人，当确定一个目标后，他会持续朝着该目标前进，就算在前进的过程中遇到了阻力，他也不会放弃，仍会不断调整姿态与方法，最终保证目标的实现。

希望是一种心理品质。充满希望的组织者或管理者能够统观全局，拥有以目标为导向的意志力和指引力，拥有感染下属的力量和决心，其管理的工作部门的绩效较高，下属的留职率和满意度也较高。充满希望的员工是内控型的人，往往能够独立思考，对成长和成就有强烈的需求，足智多谋，具有很强的创造力。

集体希望即一个集体所具有的一种积极的动机性状态。有研究表明，集体希望对组织的领导力以及员工的行为表现都有较大的影响。一个集体的希望水平越高，越容易获得成功。

3．乐观

乐观指的是对已经发生的事件与未发生的事件都能进行积极归因。高度乐观的人常怀感恩之心，并且能够利用机会提升自己的能力。当然遇到逆境的时候，他们也能够排除干扰，负重前行。

对于团体而言，对结果抱有积极信念和期望的团队能够更积极地投入任务中，同时乐观团队也会重视对每一个成员的投入和协助，鼓励团队成员以互动和交流的方式高度参与，最终促进团队合作。相反地，一个团队如果没有积极的信念，团队内的成员会表现出倒退的倾向或缺乏内部控制力等自我保护的行为方式。

4．韧性

韧性表示复原与超越，其含义是在面对重大的风险或困境时，人们能够积极应对或适应的能力。当今人们在工作中存在很多不可避免的不利因素，如解雇、裁员、未得到晋升、未能达成项目目标，被团队成员忽视、受到歧视等，这些消极事件都需要韧性来应对。

从集体层面上来说，集体韧性是使团队在面对潜在的压力情境时进行自我修复的能力。研究发现，那些在面对巨大的转变和压力时，能够适应且迅速从消极经历中恢复过来的团队，会较少地受到不利影响。