第2章
陌生电访，该还是不该？

似乎所有人都讨厌陌生的推销电话。这种普遍的态度让有的“专家”敢于宣称“陌生电访已死”。大波的销售人员也乐于奔向新销售方式的怀抱。毕竟，谁也不喜欢给陌生人打电话。然而，陌生电访真的已经“死”了吗？

生存还是毁灭，这是一个问题。

——莎士比亚《哈姆雷特》

现在，到处都有所谓的专家在宣扬：陌生电访（clod calling）已然过时。在他们看来，集客式营销(1)（inbound marketing）才是当下的主流，才是与新时代契合的销售方式。那些被集客式营销概念冲昏了头脑的傻子总是尝试说服你：除了他们宣扬的几种“新方法”，你所知道的一切销售方式都已过时。然后，他们就会让你付钱购买他们的东西，并承诺使用后就有客似云来的效果，你能永远告别开发客户的烦恼，再也不用出去找生意，不用主动接触潜在客户，不用担心被拒绝。

这些人利用了大部分销售人员不想主动开发客户、不想打陌生推销电话的心理。于是你购买了他们的最高机密系统，愉快地把推销博文发布在个人社交主页上。能看到你博文的，大多是走完了70%销售流程（还有可能是57%？68%？我从来不用，所以不清楚最新数据）的客户。时机成熟时，客户们就会主动致电。你只需要接听来电、检查新邮件（或新私信），然后像变魔术一样瞬间敲定交易。这就是集客式营销的拥趸向你宣传的简易销售方式。既然有这种“灵丹妙药”，为何还要辛辛苦苦开发客户呢？你只需要两腿一伸，靠在椅背上，悠然自得地等电话响就好。

恭喜你，就此进入了奇幻世界。

有的人让你别再打电话，也有自诩为陌生电访大师或女王的人让你疯狂拨号。他们到处宣称陌生电访才是开发客户的王道。他们也兜售所谓的最高机密公式，声称只要销售人员照搬公式，就再也不会被客户拒绝。不仅如此，还能让准客户接听之后狂喜不已，保证电话一打，马到功成。

这两种极端，就像扭曲的、销售版哈姆莱特的经典自白：陌生电话，打还是不打？