第2章 圆融处世的智慧
有一副对联：“发上等愿结中等缘享下等福；择高处立就平处坐向宽处行。”这副对联就是告诉人们，既要高调做事，又要低调做人，既要志存高远，又要恪守中庸，既要方正果敢，也要享乐人生。说白了就是做人做事要学会圆融圆通。
圆融，圆者周遍之义，融者融通融和之义，就是圆满通达。事理圆融，中庸处世，不偏不倚，不前不后，不上不下，中正不易，做人做事恰到好处。
圆融圆通，就是要懂得方圆的做人行事。做到老练成熟外圆内方。这是为人处世艺术，是一种为人的智慧，要成功地驾驭“方”与“圆”，关键在于自身，必须学会和做足“方”与“圆”的修养功夫。方为做人之本，圆为处世之道。
方圆结合，才能做到游刃有余。“方”，方方正正，有棱有角，指做人做事有自己的主张和原则，不被外人所左右。“圆”，圆滑世故，融通老成，指做人做事讲究技巧方略，既不超人前，也不落人后，该前则前，该后则后，能够认清时务，使自己进退自如。
在现实生活当中，一个人如果过分方方正正，有棱有角，必将碰得头破血流；但是一个人如果八面玲珑，圆滑透顶，则会给人华而不实的感觉。
外示圆通，内存方正。一味方正肯定处处碰壁，一味圆通就是失去自我。因此，做人必须方圆有度，刚柔并用。圆融圆通是做人处世的真正大法，圆融圆通是做人处世修炼的真正功夫。
与人为善传播快乐心境
所谓和善并不意味着要讨人喜欢。一个成功的生意人做出决定时依据的标准是：什么是对的，而不是什么是讨人喜欢的。正是这一点使他们能赢得人们的尊敬，不管他们是否讨人喜欢。
生意人也是人，也有七情六欲。你既可以成为一个和善的人，享有关心、体贴人的美名，同时又坚强有力，完成任务毫不含糊。尊重人、为人和善，只会使你变得更加完美。
管理者和蔼可亲，就会使其他人感到快乐，你也会得到快乐，而这种快乐是无法以其他任何一种方式获得的。如果你面带诚恳、关切的微笑对一个职工提出批评，做出明确的指示，那么，你一定可以取得圆满的结果。
人们觉得你平易近人，乐于按照你的要求办事。反之，如果你板着面孔严厉地提出批评，发出指示，则会引起人们的反感，达不到你所要求的效果。
享有盛誉的卡法罗家族购物中心拥有6亿美元的资产，它是靠这样的经营哲学发家致富的：
如果今天交一个朋友，明天就可以做成一笔买卖。
这个道理很简单。如果你首先和善待人，你就有可能从人们身上得到你所需要的东西。而粗暴无礼，你将一无所获。
要努力使自己不要显得高高在上、盛气凌人。所谓和善，并不是你去巴结奉承，到处说“请”“谢谢”，而是采取这样一种态度：“我对你好，希望你也对我好。我们不回避难办的问题，我们要在互相尊重的情况下解决它们。”
不错，你也可能认为，你见过许多粗暴专横的人也能行得通。诚然，从短期来看，有时甚至从长期来看，这些人也得逞了。但是，在多数情况下，行不通。特别是在现今这个时代，员工们越来越不能容忍老板的粗暴行为。如果你对员工不好，你是长久不了的。
为人做事一开始就要尽量富有人情味，与人为善。以后，你随时可以在一些问题上采取比较强硬的立场。如果你一开始就非常粗暴、骂骂咧咧，以后想变得和善起来，那几乎是不可能的，同事们绝不会相信你。
例如，有一天，突然有一位高层人士指名道姓问到你的家庭情况，这一定会给你留下深刻印象。这就是和善的表现。如果必要的话，你不妨试试以下这些表示和善的做法：
第一，当人家特意安排，满足你的日程时，你应当做出三倍的努力，报答人家。
第二，不管是老板，还是同事和下属，主动为他们开门。
第三，与领导、长辈或客户同行时，尽量比他们慢半步走。
第四，如果你正在开会，你不妨暂时离开一会儿，出来亲自告诉你的下一个约会者，你要推迟一段时间，请他到你的办公室或会议室稍候。
第五，提醒你的秘书对每一个人都要和善客气，而不要仅仅对待他认为你喜欢的那些人才和善客气。
第六，每当你碰到一个粗鲁无礼的人，你就内心笑一笑默默地说：天啊，世界上还有这样的人，幸而我不是他。
第七，在作自我介绍时，说出你的名字，不要以为人家都知道。要记住人家的名字，并且有意识地使用它。
有人觉得，他的权力大威望高，他就没有必要表现得和善。这个看法不对。你的地位越高，人们就越发注意你的为人，并以你为榜样。你应当对那些你通常不大喜欢的人表现出特别的和善。不妨试试，谁知道会有什么结果呢。但我敢保证，效果一定不错！
忘记仇怨筑路在人心中
《菜根谭》上有一段话说：
我虽然帮助或救助过别人，但不要常常挂在嘴边上或记在心里，假如有对不起别人的地方却不可不经常反省；别人曾经对我有恩应常记于心，不可轻易忘怀，别人做了对不起我的事却不可不忘掉。
这句话告诉生意人，心中常怀怨恨，伤自己，又伤别人。且胸中常怀怨恨之人多半器量小，器量狭小之人，何以能成大事呢？相比之下，那些专爱找人毛病，专爱记仇的人，岂不是大蠢人了吗？
魏信陵君杀了大将晋鄙，击破秦军，解除邯郸之围，救了赵国，赵王亲自出郊外迎接。范雎对信陵君说：“我听人说，有些事无法得知，但有些事不可不知；有些事不能忘，但有些事不能不忘。”
信陵君说：“怎么说呢？”
范雎说：“有人恨我，我无法得知；但我恨人，却不可不知；别人有恩于我，我不能忘记；但有恩于人，就不能不忘。先生杀了晋鄙解除邯郸之围，救了赵国，这是大恩，希望你能忘记对赵国的恩惠。心里老是记着对别人的恩德，势必带来恩大于仇；对别人的怨恨不能及时化解，只能给自己带来更多的烦恼。”
孟尝君被逐之后，又恢复了相位，重新回到了齐国。谭拾子到边境去迎接，对孟尝君说：“您会不会埋怨齐国的士大夫放逐您，而想杀人呢？”
孟尝君说：“会。”
谭拾子说：“有件事是一定会发生的，有个道理是必然的，您知道吗？”
孟尝君说：“不知道。”
谭拾子说：“死，是一定会发生的事，而追求富贵，摒弃贫贱则是必然的道理。拿市场来做比方吧，早上的时候，市场人潮汹涌，到了晚上，市场就空荡荡了，这并不是市场喜欢早上而憎恨晚上啊！为了求生存所以就争着去，为了避免危亡所以就逃离，这也是同样的道理啊！希望您不要心怀埋怨。”
孟尝君听了，就消去了一份记有五百个他所怨恨的人的名单，表示不再报复了。
以上两件事说明，帮助救助过的人不要挂在嘴上或记在心头；做了对不起别人的事要经常反省；别人对不起自己时，要立刻忘记。
西汉的丙吉做丞相的时候，有一次，他的车夫贪酒，酒后驾车，吐了丙吉一车子。丙吉手下的官员西曹主支，来向丙吉报告了这件事，并打算把车夫辞去不用。
丙吉说：“以酒醉的过失赶走他，那么他以后到哪容身谋生呢？你还是先忍一忍，这只不过是弄脏了我一个车垫子罢了。”
这位车夫，是边疆地区的人，对边塞上经常发生的预警报警的事，见得多了。有一次外出，正碰上来自边防的信差，带来边防的紧急文书，用红白两色袋装着，他就悄悄跟随到了有关部门，打听得知，是关于匈奴人入侵中州和代郡的事。
他立即返回，报告给了丙吉，并建议说：“恐怕这两个地方的地方长官，若有老弱病残的情况，不能带兵，丞相你该心里有数，也好预作安排。”丙吉认为他说得很对，马上召集有关人员，核对这两郡官员们的情况。
皇上召见大臣时，丙吉因事先有准备，一一对答，井井有条；御史大夫却仓促应对，不能详细应答，受到皇上的责备。丙吉则受到表扬，皇上说他关心边防，尽心尽职。这都是那位车夫起的作用。
能容忍别人的一次小过失，别人就会以他的一技之长来回报你。能消除对别人的怨恨，别人就会拼了命来报答你。这种回报和报答的心情是那样迫切，以至于只要碰到机会，他就一定会一展其身手，只要有效力的场合，他就会拿出他的全部力量，以完成其事。
相比之下，那些专爱找人毛病，专爱记仇的人岂不是大蠢人了吗？对于别人的过失，是给予宽容还是穷追不放？这不只是个德性的问题，对于一个生意人来说，更是一个如何做生意赚钱的问题。这比放高利贷还合算！对方冒犯了你，而大度地给予宽容，对方于是欠了你的人情高利贷。但凡有机会，他将以十倍百倍的回报来偿还你的恩情。
可惜，人是情感动物，很少有人能这样宽宏大量；他更没有想到这也是一种“感情投资”，而且是最有效的投资。这个世界是所有存在者的世界，不是一个人的世界。
当你如一滴水一样，加入波涛汹涌的大海之中，随同整个大海一道上下翻滚，左冲右突，百般变迁。如果你被抛弃为孤独的一滴呢？在这个极为变化多端而又漫长的过程中，你凭什么能保证永不出危险，不被甩到岸上让太阳烤干？
故此，有进有退，在退却中思进取，在挺进中考虑退路，也就成为事业或人生必须解决的难题。以德报怨，予人退路，也正是予己退路，何乐而不为呢？
过怨两忘，须知来日方长。最可靠安全的路，筑在“人心”上。假如你能在“人心”产业上长期投资并获得成功，你的事业或人生就具有可靠保障了。
豁达开朗享受自由人生
豁达是一种博大的胸怀、超然洒脱的态度，也是人类个性最高的境界之一。一般说来，豁达开朗之人比较宽容，能够对别人有不同的看法、思想、言论、行为乃至他们的宗教信仰、种族观念等都加以理解和尊重。不轻易把自己认为正确或者错误的东西强加于别人。他们也有不同意别人的观点或做法的时候，但他们会尊重别人的选择，给予别人自由思考和生存的权利。
有时候，往往是豁达产生宽容，宽容导致自由。记得胡适先生说过，如果大家希望享有自由的话，每个人均应采取两种态度：在道德方面，大家都应有谦虚的美德，每人都必须持有自己的看法，不一定是对的态度；在心理方面，每人都应有开阔的胸襟与兼容并蓄的雅量来宽容与自己意见不同甚至相反的意见。
换句话说，采取了这两种态度以后，你会容忍我的意见，我也会容忍你的意见，这样大家便都享有自由了。
当然，豁达并非等于无限度地容忍别人，开朗并不等于对已构成危害的犯罪行为加以接受或姑息。但对于个人而言，豁达往往会有更好的人际关系，自己在心理上也会减少仇恨和不健康的情感。而对于一个群体而言，宽容开朗，无疑是创造一种和谐气氛的调节剂。因此，豁达宽容是建立良好人际关系的一大法宝，同时也是一个人完善个性的体现。
美国有位作家曾说过：没有豁达就没有宽松。无论我们取得多大的成功、无论爬过多高的山、无论有多少闲暇、无论看多少美好的目标，没有宽容心，我们仍然会遭受内心的痛苦。世界上最大的是海洋，比海洋更大的是天空，比天空更大的是人的胸怀。古今中外因豁达、开朗、宽容、谦让的品德而获得他人的友情、爱戴，或者消除仇恨、恩怨的例子数不胜数。
唐高宗时期有个吏部尚书叫裴行俭，家里有一匹皇帝赐的好马和很珍贵的马鞍。他有个部下私自将这匹马骑出去玩，结果马摔了一跤，摔坏了马鞍，这个部下非常害怕，因此连夜逃走了。裴行俭叫人把他找回来，并且没有因此而责怪他。
又有一次，裴行俭带兵去平都支援李遮匐，结果获得了许多名贵的珍宝，于是就宴请大家，并把这些名贵的珍宝拿出来给客人看，其中有个部下在抱着一个直径两尺、很漂亮的玛瑙盘出来给大家看的时候，一不小心，摔了一跤，把盘子摔碎了，顿时害怕得不得了，伏在地上拼命叩头以致流血。裴行俭笑着说：“你不是故意的。”脸上并无可惜的样子。
这些历史上忍让的故事，受损的一方并没有因自己的损失和难堪而大发雷霆、怀恨在心。相反，他们都表现出宽宏大量、豁达开朗、毫不计较的美德和风度。结果不仅没有受到更多的损失、得到更多的难堪，反而在不知不觉中平息了纠纷，博得了别人的颂扬。
一个人只有豁达、开朗、宽容才能接受别人，善于与他人相处，能承认他人存在的意义和作用，他也就能被他人所理解和接受，为集体所接纳，就能与别人互相沟通和交往，人际关系才会协调，才能与集体成员融为一体。
合群的人，常常能够与朋友共享快乐，表现出积极的态度总是多于消极的情感；即使在单独一人时也能安然处之，无孤独之感。因为这种具有积极情感的人会感受到自己存在的价值，能够对自己的能力、个性、情感、长处和不足做出恰当和客观的评价，不会对自己提出苛刻的、不切实际的要求，能恰如其分地确定自己的奋斗目标和做人的原则，努力发挥自身的潜能，并不回避和否认自己的缺陷，尽量用自己的乐观情绪去感染别人，正是这些特点，才赢得大家的喜爱和认同。
平和处世才能事事顺心
古时候有“天时不如地利，地利不如人和”之说，“人和”在作战中是相当重要的一个取胜条件。其实在生活中，“人和”也是很重要的，要想“人和”，首先要学会“平和”。平和待人，平和处世，很多时候，“平和”的态度可以解决好多看似不好解决的问题。所以又有“平和为贵”之说。
一群年轻人在一家火锅城为朋友过生日，其中有一个年轻人拿着自己已吃过了的蛋饺要求更换，由于火锅城有规定吃过的东西是不能换的，所以遭到拒绝，双方因为不能相互谦让而大打出手。
最后，火锅城以人多势众的优势打败了那几个年轻人，可以说博弈的结果是火锅城的一方赢了，而实质上，他们真的赢了吗？从长远来看，他们并没有赢。这就是处世中的一种博弈，他们的胜利是建立在失败方的辛酸和苦涩上的，那么，他们也将为此付出代价。
具体分析这件事情，不难发现，火锅城的生意也会因此造成影响，传出去就会变成“这家店的服务真是太差劲了，店员竟敢打顾客，以后再也不来这里了”“听说没有，这家店的人把顾客打得可不轻啊，以后还是少来这里了”“什么店，竟打人，做得肯定不怎么样”等等。处世中，不保持平和的处世是人际博弈中最糟糕的。
平时，还有许多这样的事情，像在同学之间，在课间休息的时候，有一人站在一条通道上，另外的人要进出，要让这个人让路才行，而这个人就是不让，矛盾就出来了：
一个是：你要过去，我偏不让，意思是，请绕道。
另一个是：你偏不让，我偏要过，我就是不绕道过去。
结果是：两人在争执不下的情况下，性急的一个便大打出手，于是，两人便扭打成一团，而后，被老师叫到办公室一顿好批，从此，两人不再往来，即使相遇也要互相吹胡子瞪眼睛。
在日常生活之中，经常可以看到这样的一些事情，有很多人因为一些小事而口沫横飞，甚至有的时候还会大动肝火。为一些不必要的小事而去争执，这样做不仅伤神而且费力，实在是不值得的。所以，凡事要看开一点，不要斤斤计较个人的得失，胸襟放得坦荡一点，凡事都处得平和一点。
蔺相如自从“完璧归赵”之后，仕途一帆风顺，步步高升。尤其是公元前279年渑池之会，蔺相如英勇顽强地与秦王斗争，终于使赵王免于受辱。
回国后，赵王认识到了蔺相如的英勇机智、过人胆识，就把他封为上卿，地位在廉颇之上。按理说，以蔺相如的才干，胜任上卿这一职位应该是没有问题的。
但廉颇心里却极不舒服，心想：我廉颇为赵国出生入死，出了多少汗，流了多少血，才有今天的地位，而你却凭着区区三寸不烂之舌，居然可以爬到我的头上，我怎能咽下这口气！廉颇扬言，他要寻找机会羞辱蔺相如。
一次，蔺相如马车和廉颇的马车在街上不期而遇。但是由于街道狭窄，只能通行一辆马车，蔺相如二话不说，驾车绕道而去。此后，只要看见廉颇便绕道而行。就这样一连几次，蔺相如的门客们都看不过去，纷纷问他缘由。
蔺相如耐心地对大家说：“你们看廉将军与秦王哪一个厉害？”
“当然是秦王厉害。”大家都这样回答。
“那我连秦王都不怕，怎么会怕廉将军呢？两虎相争，必有一伤的。而秦国之所以怕赵国就因为有我和廉将军，如果我们俩争了起来，会有什么后果呢？”众人一听都哑口无言，都为蔺相如的大仁大义所感动。
当这话传到廉颇耳中时，廉颇顿时后悔不已。他心想：是啊，自己身为国家重臣，竟然为了一点私人小利而置国家于不顾，太不应该了，多亏蔺相如不和自己一般见识。
他明白自己错了，而且犯了一个令人不可饶恕的错误。于是他就绑上荆条，赤裸着上身，亲自到蔺府登门谢罪，乞求得到蔺相如的宽恕。廉颇不愧为人中豪杰以和为贵，所以，平和才是最为重要的，只有平和的关系才能够使双方更好地合作，才能够让你在处世的过程中少一份烦恼。看看古今那些在事业上有所建树的人，他们都是襟怀坦荡，度量恢宏的人，他们处处都抱着一种“平和”的处世态度。
处世平和的人，一定是心胸广阔的人。俗语说：“量小失众友，度大集群朋。”为人处世要有宽阔的胸襟，恢宏的度量，只有这样才能够赢得友谊。也只有胸怀宽广的人，才能在你危难的时候助你一臂之力。
胸襟狭窄者会嫉人之才，讥人之误，因而在他们的周围便会产生一种无形的排挤力，使人对这样的人避而远之。这样做不但对他人没有好处，而且对他自己也是没有好处的。像庞涓那样嫉贤妒能的小肚鸡肠的人，最终落得个身败名裂的下场。
古人云：“海纳百川有容乃大，壁立万仞无欲则刚。”所以，我们应该做到“有容”。让我们再看一则和处世的故事：
公元前605年也就是周定王二年，楚庄王经过艰苦作战，平定了令尹斗越椒发动的叛乱之后，他就大摆酒宴，在酒宴开始时，庄王兴致勃勃地说：“我现在已经有六年时间没有击鼓欢乐了，今日平定奸臣作乱，破例大家欢乐一天，朝中文武官员，均来就宴共同畅饮。”
这时，满朝文武就与庄王共同欢歌共舞，共享胜利。直到了夜深后，庄王的兴致仍然不减，他还令人点起蜡烛，继续欢乐，还要宠妾许姬来为他们祝酒。
一会儿忽然一阵大风吹来，将灯烛都吹灭。在这时，有一人见许姬长得美貌，加之饮酒过度，难于自控，便乘黑灯瞎火之际，仗着酒意暗中偷拉了许姬的衣袖，他大概是想一亲芳泽吧。
受此举的许姬吓了一跳，在左手奋力挣脱后，右手就顺势扯下了那人帽子上的一个系缨。许姬取缨在手，连忙告诉庄王说，刚才敬酒时，有人乘烛灭欲有不轨，现在我把他帽子的系缨抓了下来，大王快命人点蜡烛，看看是哪个胆大包天的家伙干的。
谁知庄王听后，却对许姬说：“赏赐大家喝酒，让他们喝酒而失礼，这是我的过错，我怎么能在别人喝醉酒时而辱没人呢？”
庄王不但不追究，反而命令左右正准备掌灯的人说：“切莫点烛，寡人今日要与众卿尽情欢乐，开怀畅饮。如果不扯断系缨，说明他没有尽兴，那我就要处罚他！”
众人一听，齐声称好，等一百多人全都扯掉了系缨之后，庄王才命令下人点燃蜡烛，就这样他不声不响地把那个胆大妄为的人隐瞒过去了。
在散席之后，许姬仍是愤愤不平。庄王却笑着说：“这件事你妇道人家就不懂了。你想想看，今天是我请百官来饮酒，大家从白天喝到晚上，大多带有几分醉意。酒醉出现狂态，不足为怪。我如果按照你说的把那个人查出来，首先他会损害你的名节，其次又会破坏酒宴上的欢乐气氛，再说也会损我的一员大将。现在我对他宽大为怀，他必知恩图报，于国于家于我于他都是有利的事情啊。”
许姬听了庄王的一番话，十分佩服。一个将领对自己爱妾的调戏，对于至尊无上的君主来说，无疑是极大的羞辱。这在当时的社会里，绝对属于大逆不道的犯上之举。如果犯了这方面的罪过的话，不掉脑袋那才怪呢！可是楚庄王却很能假装糊涂，他就原谅了属下的过错，并且还想方设法为他打马虎眼，这样的领导的确高明。
然而在七年之后，周定王十年，楚庄王兴兵伐郑，前部主帅襄老的副将唐狡，自告奋勇带百余名士卒作开路先锋。唐狡与众士卒奋力作战，以死相拼，终于杀出一条血路，使后续部队兵不血刃杀到郑都，这使得庄王非常高兴，称赞襄老说：“老将军老当益壮，进军如此迅猛，真是大长我军威风，为楚国立下大功啊！”
襄老答道：“这哪里是老臣的功劳，都是老臣副将唐狡的战功啊。”于是，庄王下令召来唐狡，准备给他重赏，谁知唐狡却答道：“为臣曾经受大王恩赏已经太多了，即使是战死也不足为报的，哪里还敢再求赏呢？”
庄王这时感觉很奇怪，他疑惑的是以前并没赏赐他呀，何以如此说呢？唐狡接着说道：“我就是‘绝缨会’上拉了许姬袖子的人，大王不处置小臣，小臣不敢不以死相报。”
其实，这就是所谓的平和处世。如果我们能用开阔的胸怀去接纳他人的话，我们就能够收到更好的效果，就像庄王如果当初明着治那个人的罪的话，那么他也不会得到这个效力杀敌的猛士的。
平和的心态还要来自我们宽容的心，只有用宽容的心才能达到更好的博弈效果。特别是作为领导者，有一个宽容的心，才能更好地管理你的下属。
内方外圆处世圆融无碍
人的智慧应当圆融无碍，但人生活在具体的社会历史环境之中，在语言和行为上却不能没有原则和规则，不能模棱两可。如果只“圆”不“方”，忘记了“方”的根本，从大的方面讲，社会的法令和正确的思想观念就不能确立；从小的方面讲，个人也不能在社会上真正站立起来。
在中国传统文化中，相比较而言，儒家主要讲规矩、法则、礼仪、应用，是“方”的；道家则主要讲自然、无为，讲形式上的本体，是“圆”的。比如，儒家讲究立名，提倡仁、义、礼、智、信五德，提倡君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友之间的五伦，作为社会和人与人之间相互关系的准则。而道家则提出“绝圣弃智”“绝仁弃义”，反对仁、义、礼、智、信的立场，反对儒家提倡礼教。
从事物的“体”即本质层面上讲，世界上本无绝对的美、丑、善、恶，没有绝对的仁、义、礼、智、慈、孝、忠、恕。一切都是人为制造出来的观念。
而什么是美与丑，什么是善与恶，什么是仁义礼智，不同的国家、不同的民族、不同的时代有着不同的标准和答案。因此，从“智圆”的角度讲，一家的观点是圆的；而另一家的观点则认为是方的。
然而，从古到今，任何一个国家、民族，都有自己具体的善恶、美丑的观念，并在此基础上建立自己的道德观念、法律制度和文化思想，立规矩以成方圆。
一个国家有自己的法律制度；一个军队有自己的纪律条令；一个企业有自己的规章制度；一个家庭有自己的规矩习惯；一个人有自己的主张和原则，这些都是“方”。
这种“方”，犹如一座大厦的钢筋水泥结构和一个人身体的骨骼，是大厦和身体赖以存在、支撑和站立的基础，这是从体和用的角度讲“有圆无方则不立”。
从灵活性与原则性的角度讲，一个人办事时，只有圆，没有方，处处“打太极拳”，说话态度不鲜明，让人摸不着头脑，模棱两可；行为上不果断，犹犹豫豫，则让人觉得过于圆滑，没有个性，或缺少魄力，很难得到别人的真正尊敬，同时也很难真正在社会上成就一番事业。
若“方”如“刚”，则“圆”为“柔”。万事过刚则易折，过柔则难以成形。唯有方圆相得，才能生生不息。
管仲原来是辅佐公子纠的。公子纠和齐桓公是兄弟，也是政敌。齐桓公杀了公子纠，管仲不但没有为公子纠殉死，反而给齐桓公当了宰相。
有人说管仲不仁，孔子说，管仲这个人是很了不起的。他帮助齐桓公九合诸侯，没有使用武力，使天下得到了安定，老百姓如今还受到他的恩惠。如果没有管仲，我们今天很可能都成了野蛮人了。他为天下和国家做出了这么大的贡献，不是一个只知道自己上吊，倒在水沟里默默无闻、白白死去的普通老百姓所能比的。
管仲为齐桓公做事，对公子纠来说是不忠、不仁、不义，从个人处世的角度讲是圆而不方。但是，他为国家做出了贡献，为天下百姓尽了大忠、大仁、大义，可以说是圆中有方，没有违背天下的大义、大原则。所以孔子不但没有否定他，还充分肯定了他的伟大功绩。
在唐、宋之间，五胡乱中华的几十年间，都是胡人统治。5个朝代，都请冯道出来做官，而他对每个君主都表现出忠心。可见他“圆”到了极点。对冯道的这种行为，欧阳修骂他无耻，认为他替胡人做事，没有气节。而同时代的王安石、苏东坡等人却认为他了不起，是“菩萨位中人”。
冯道的一生，可谓是“圆中容方，不忘大原则”。尽管他在胡人统治的朝廷为官，但他本人的生活却十分严谨，既不贪财，也不好色。在他的谨慎和圆滑中，他始终坚守着自己的人生大原则。
他认为在当时的历史背景下，最重要的是保有中国文化的精神和中华民族的命脉，以待国家出现真正的君主。他死后很多年，才出现了宋太祖赵匡胤，建立了大宋王朝。方，是原则性；圆，是灵活性。办任何事，只有将原则性和灵活性很好地结合起来，事情才办得好。
批评人一定要讲方法
每个人都有犯错误的时候，我们的朋友也不例外。那么，作为朋友，我们理所当然地要向他指出来。只是，每个人都好面子，尤其当对方还是我们的挚友时，说浅了不会起到作用，说深了会伤害感情，如何说话也就成了一个技术含量非常高的活。
刘志辉和张会林在学校是同室好友，关系十分亲密。张会林家里有钱，又是独子，有点娇惯，但是性格很直爽，为人很热情。
刘志辉家境不太好，从小自立，自尊心很强。他在学习的同时，每天早晨不到5点就要到一家餐厅做工。随着学习压力增大，在考试期间，两人之间产生了矛盾。
有一天刘志辉4点半就起床了，在洗漱的时候声音太大，把其他人都吵醒了。张会林想，其他人跟刘志辉的关系都一般，有意见也不好说出口，自己作为他的好朋友理应批评他一下。于是就说：“你上班干吗非得把全宿舍的人都闹醒啊？你倒是赚了钱，但人家还陪着你不睡觉啊？”
刘志辉一愣，心想：别人说出这些话倒也罢了，你是我最好的朋友，怎么不考虑一下我的难处而来批评我呢！于是他没好气地说：“你以为我乐意早上5点就起床去那臭熏熏的厨房里干活吗？我父亲可不愿一年到头供养我，我得自己挣钱养活自己。我不像你，懒在屋里，靠家里供养。你自己清楚，你是我认识的人中最懒的一个。”
张会林一下子被激怒了：打人不打脸，骂人不揭短，你说话也太损了吧！“哦，别来这一套。昨晚看书一直看到两点的是谁？谁又说什么啦？难道你就不能轻一点吗？怎么那么自私呢，就不稍稍考虑一下别人！”
两个人你一言我一语，针尖对麦芒。最后，双方都撕破了脸，几年的友情瞬间化为乌有。人往往就是这样，一旦被戳中了痛处，就会全力反抗的。显然，张会林没有注意到自己不恰当的批评方式会让刘志辉下不来台。
假如他们都不那么感情用事，而采取负责的态度表示自己的不满，就可以避免朋友的怒气，至少可以减少朋友发怒的可能性。如果张会林当时能这样谈起，就完全可以避免一场争吵：
我想告诉你，我有些不舒服，也可能是这些天的考试使我过于紧张烦躁，昨晚我没有睡好，今天5点又被你弄醒，我心里有点恼火，你似乎没考虑过我的休息。另外，这里还有其他人，也要注意他们的感受。
听了这些话，刘志辉或许就会明白自己的过错，而且不会发火。“金无足赤，人无完人”，朋友也是有缺点错误的。作为好朋友，就要直陈人过，积极开展批评。
我们要赢得朋友的友谊，在说话时，就不要因对方一件事没做好，就说些不顺耳的话，小则造成不愉快，大则会把真诚的友谊折腾没了。指出朋友的缺点时，不仅要使用委婉的话语，还要注意不要当众批评朋友，免得让朋友在众人面前难堪。
有人曾说过：一句不慎的话，足以让十句光彩照人的话黯然失色，一段真挚的友情也会产生裂痕。所以，同样是起到批评人的效果，为何不能换个方式，温和地表达呢？
一个微笑，一个眼神，足以传递出或善意或严厉的批评，但是这些批评都可以是甜的。甜甜的批评是出于对对方充分的尊重和自我最高尚的修养而发出的。善待别人就是善待自己，并且，善意的批评往往会收到比粗暴的批评更有效的结果。
老于是一家公司的老总，凭着自己的坚毅和果断创办了这家公司，只是这位老总平时少言寡语，给人的印象就是严肃认真，但他也有出人意料的时候。
老于邀请他的一个同窗好友做他的副总，不过，这个好友虽说是女士，却是一副男孩子的性格，有时候粗心大意，做公文时容易遗漏东西。有一次还差一点出了大问题。老于很想说她一下，但又怕伤到她。
琢磨了几天，老于终于想到了一个好方法，既能提醒她又能让她乐于接受。一天早晨，老于看见好友走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服很好啊，越发显示出你的年轻漂亮。”
这几句话出自老于的口中，让好友很吃惊：想不到严肃的老朋友也有夸人的时候！这时，老于又说：“但不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮。”好友一下子明白了老于的意思，果然从那起，她在公文上很少出错了。
一位朋友知道了这件事，就问老于：“想不到你这么严肃的人也会使用这样奇妙的方法，你是怎么想出来的？”
老于笑呵呵地说：“说起来很简单，有一次我去刮胡子，我注意到他们都是先给人涂肥皂水，然后再刮。这样做是为了刮胡子时使客人不感觉痛。所以呢，我就想到，批评人的时候，也可以这样让对方愉快地接受。”
看到了吧，批评也是要讲艺术的。很多人都有这样一种观念，对朋友赞美就好了，批评了会伤害感情。而实际上，当我们觉得朋友做事不恰当的时候，对他的批评，好朋友是不会见怪的，至少他知道你是善意的。
当然，对于朋友的批评还是要掌握一些技巧，才能让人家愿意接受。这就要求我们在和朋友的相处中做一个善于批评的角色。朋友之间的友谊非常珍贵，尽量不要去破坏它。对于朋友的错误，批评是必需的，只是我们要使用恰当的方法。
首先，批评要与赞美相结合。适度的批评之后，对于其优点别忘了加上几句称赞的话，才不会损坏彼此的情谊。“以理服人”是对的，但道理有时并不容易被直接接受，甚至会让对方产生反感，尽管在反感时他内心并不一定认为道理错了。
其次，还要争取让对方心服口服，这就需要一定的技巧了。有时，批评者往往认为自己是好心，但如果话中带有了威胁，效果就难以达到，甚至会给双方关系造成不良影响。如两个朋友发生了一点摩擦，一方大叫“你这样的人谁还会愿意和你在一起”，对方马上回嘴“不做朋友就不做朋友，你有什么了不起”，好心的批评也会起到逆反作用。
善于批评者会让对方感到仿佛不是在批评自己，倒像自己劝说自己，就容易被对方接受。批评的语言中应避免“你应该”“你必须”之类的词，多用温和的口气，避免对方的反感，在任何“强攻”都难奏效时，还不如暂停。
最后，批评的目的是让对方接受自己的意见。仅仅是理由充足还不行，还要掌握对方的心理特点，对不同性格的人应该使用不同的方法，因人而异。
尽量减少不必要的争吵
人和人之间就某件事产生分歧是非常正常的，很多人在产生分歧之后首先想到的是争论，甚至争吵，这似乎也是正常的，但正是这种似乎正常的解决办法却恰恰是最糟糕的办法，其实，最好的办法就是避免争吵。
在一次宴会上，一位先生讲了个幽默故事，其中提到一段引语，他说是出自《圣经》，然而他的邻座很清楚地记得这是出自莎士比亚的作品，于是很自信地指出了这个错误，结果是各执己见，互不相让。
正好边上是一位莎翁研究专家，于是决定让他评判，那位专家对那位指出错误的先生说：“你错了，那位先生是对的。”
在回家的路上，被指出错误的那一位很诧异地问专家：“你明明知道我是对的，怎么说他是对的？”
专家的回答是：“这么多人看着，你为什么要让他丢面子，如果让他丢了脸，他会恨你一辈子，而绝不会感激你指出了他的错误，绝对不要以为指出他的错误是为他好。”
事情确实如此，和一个人争吵，一般是不会有什么好结果的，因为为了各自的自尊，谁都不愿意轻易地屈服，而往往分歧双方都各有优点，也各有缺点，或者根本就没有好坏可言，只是角度不一样，所以争吵是不可能有结果的。
而且，争吵总是营造一种敌对的气氛，在这种气氛中，双方都只会盯住对方的缺点，而不会考虑对方的优点。即使是很明显的一个错误，你把它指出来，或者用你的天才般的辩论把他驳得体无完肤，让他觉得低人一等，其结果只会使他怨恨你，或者违心地服理，但可能观点照旧，甚至会在以后的工作中影响相互的合作。
即使是1+1=3这样简单低级的错误，你也该找个恰当的机会指出来，越是简单的错误越不能公开地、无情地指出。释迦牟尼说：“恨不消恨，唯爱释恨。”当你抱着敌对的态度去解决问题，结果只会水火不容。只有在尊重对方的同时提出建议才可能被接受。所以我们要尽量避免争吵。
要做到避免争吵，首先要有欢迎分歧的态度，记住这样一条格言：“如果一对伙伴总是意见一致，那么他们中的一个就是多余的。”所以分歧是必需的也是必然的，没有分歧就没有解决问题的最佳办法。
其次要告诉自己，在发生分歧的时候，要冷静地先听对方说，给对方时间，然后你才会有较客观的评价。但最重要的是如何开口，很多人在开口之前是理智的，但慢慢地就失去控制，无法控制对方情绪，也没法控制自己的情绪。
开口要先强调对方的优点，先肯定对方，然后承认自己观点中的不足，即使没有也要编一个。因为要让对方认识到他的不足，最好的办法就是先自我批评，最后很婉转地提出对方的不足，请他考虑。相信这样一个简单的程序能避免大部分争吵。
胸襟宽广才能赢得友谊
在日常生活中，难免会发生这样的事：亲密无间的朋友，无意或有意做了伤害你的事，你是宽容他，还是从此分手，或伺机报复？有句话叫“以牙还牙”，分手或报复似乎更符合人的本能心理。
但这样做了，怨会越结越深，仇会越积越多，真是冤冤相报何时了。如果你在切肤之痛后，采取别人难以想象的态度，宽容对方，表现出别人难以达到的襟怀，你的形象瞬时就会高大起来，你的宽宏大量、光明磊落使你的精神达到了一个新的境界，你的人格折射出高尚的光彩。
宽容，作为一种美德受到了人们的推崇，作为一种人际交往的心理因素也越来越受到人们的重视和青睐。宽容是解除疙瘩的最佳良药，宽广胸襟是交友的上乘之道，宽容能使你赢得朋友的友谊。
一般人总认为，做了错事得到报应才算公平。但英国诗人济慈说：“人们应该彼此容忍，每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。”
每个人都有弱点与缺陷，都可能犯下这样那样的错误。作为肇事者要竭力避免伤害他人，但作为受害者要以博大胸怀宽容对方，避免怨恨消极情绪的产生，消除人为的紧张，愈合身心的创伤。美国第三任总统杰佛逊与第二任总统亚当斯从恶交到宽恕就是一个生动的例子。
杰佛逊在就任前夕，到白宫去想告诉亚当斯，他希望针锋相对的竞选活动并没有破坏他们之间的友谊。但据说杰佛逊还来不及开口，亚当斯便咆哮起来：“是你把我赶走的！是你把我赶走的！”
从此两人绝交达数年之久，直到后来杰佛逊的几个邻居去探访亚当斯，这个坚强的老人仍在诉说那件难堪的事，但接着冲口说出：“我一直都喜欢杰佛逊，现在仍然喜欢他。”
邻居把这话传给了杰佛逊，杰佛逊便请了一个彼此皆熟悉的朋友传话，让亚当斯也知道他的深重友情。
后来，亚当斯回了一封信给他，两人从此开始了美国历史上最伟大的书信往来。这个例子告诉我们，宽容是一种多么可贵的精神、高尚的人格。
宽容意味着理解和通融，是融合人际关系的催化剂，是友谊之桥的紧固剂。宽容还能将敌意化解为友谊。戴尔·卡耐基在电台上介绍《小妇人》的作者时心不在焉地说错了地理位置。其中一位听众就恨恨地写信来骂他，把他骂得体无完肤。
卡耐基当时真想回信告诉她：“我把区域位置说错了，但从来没有见过像你这么粗鲁无礼的女人。”但他控制了自己，没有向她回击，他鼓励自己将敌意化解为友谊。他自问：“如果我是她的话，可能也会像她一样愤怒吗？”
他尽量站在她的立场上来思索这件事情。他打了个电话给她，再三向她承认错误并表达道歉。这位太太终于表示了对他的敬佩，希望能与他进一步深交。
宽容具有这样巨大的力量，我们怎样培养这种宽容的性格特点去理解别人呢？
首先，我们可以试着对伤害了自己的人表示友好。宽容是一种博大，是一种境界，是一种优良的人格体现，对曾经有意无意伤害过自己的人要有宽容的精神。这样做虽然困难，但更能反映出你的宽大胸怀和雍容大度。
用你的体谅、关怀、宽容对待曾经伤害过你的人，使他感受到你的真诚和温暖。也许有人会说，宽容别人是否证明自己放弃原则，太软弱了？其实宽容是坚强的表现、是思想的升华。
其次，我们可以容忍并接受他人的观点。人们都希望和那些懂得容忍自己的人相处而不希望和那些时刻要对自己说三道四、横挑竖拣的人待在一起。布林圭说，专门找别人岔子，动辄教训别人的“批评家”估计不会有什么朋友。
根据自己所确立的伦理和宗教方面的严格标准去要求别人投自己所好的人，谁见了都会退避三舍；而那些能容忍和喜欢别人以本来面目出现的人们，往往具有感动人和促使人积极向上的力量。当你想和朋友友好相处时要尊重对方的人格和优点，容忍对方的弱点和缺陷，切莫试图去指责或改变对方。
另外，我们要努力发现和承认他人的价值。容忍他人的不足和缺陷比较容易，而困难的是发现和承认他人的价值，这是一种更为积极的人生态度。
每个人只要乐于寻找，一定能找出他人身上许许多多优点和长处，能发现和承认他人的长处，那就实现了人生价值的全部意义。只有既能容人之短，又能容人之长，才更显出胸怀的宽阔、人格的高尚。
辩证处世灵活处理问题
孔子是春秋末期著名的思想家、政治家、教育家，儒学学派的创始人。他3岁丧父，随母亲颜征移居阙里，并受其教。孔子少时家境贫寒，15岁立志于学。年龄稍大，做过管理仓库的“委吏”和管理牛羊的“乘田”。他虚心好学，相传曾问礼于老聃，学乐于苌弘，学琴于师襄。
30岁时，孔子已经博学多才，成为当地较有名气的一位学者，其思想核心是“仁”，“仁”即“爱人”。他把“仁”作为行仁的规范和目的，使“仁”和“礼”相互为用。主张统治者对人民“道之以德，齐之以礼”，从而再现“礼乐征伐自天子出”的西周盛世，进而实现他一心向往的“大同”理想。
当时，孔子为国君介绍自己的治国思想，都不被接受，于是就带领弟子周游列国，另寻施展才能的机会。但是，很遗憾，他始终没有机会来施展自己的才能。
公元前484年，鲁国季康子听了孔子弟子冉有的劝说，派人把他从卫国迎接回来。孔子回到鲁国，虽被尊为“国老”，但仍得不到重用。他也不再求仕，转而集中精力继续从事教育及文献整理工作。
孔子大约在三十岁时，开始收徒讲学。在我国教育史上，以私人身份从事讲学活动四十多年，而且影响最深远的，当首推孔子。相传他有弟子三千人，得意门生七十二人。
当时孔子的学生中，从地区说，有鲁国的颜渊、冉求，卫国的子夏、子贡，宋国的司马耕，吴国的子游，楚国的公孙龙，秦国戎族的秦祖；从出身来说，有贵族出身的孟懿子和南宫适，有贫贱出身的冉壅，有商人出身的子贡，还有梁父大盗颜涿聚。
一天，有一位鲁国的大夫前来拜访孔子。谈话间，这位大夫问孔子说：“听说先生致力于教书育人，收了许多门徒，他们个个都有过人之处。那么请问先生您的学生颜渊的优点在哪呢？”
孔子回答道：“颜渊是个有仁爱之心的人，我自叹比不上他。”
那人接着又问道：“那子贡有何长处呢？”
孔子回答说：“他能言善辩、口若悬河，很少有人能比得上他，我虽为他的老师但也比不上他。”
那人停了停，又问道：“那您如何评价您的学生子路呢？”
孔子回答说：“他勇敢过人，我这点也比不上他。”
这人便质问：“照先生的说法，这三人都在很多方面优于先生，那为何还要跟随先生学习，听从先生的教诲呢？”
孔子听后静静思考了一会儿说道：
是这样的。我不仅有仁爱之心，而且也有严厉残忍之时；需要的场合我会能言善辩，不适宜的场合我会言语钝拙，保持沉默；有时我表现得很勇敢，有时我就表现得胆怯。只有如此，灵活处世，才能应付自如。上面您提到的三人，各有自己所长，我单方面皆不如他们。但是，他们又不具备我的辩证处世为人之道。所以会跟随我学习，听从我的教诲啊！
那人听罢，连连点头称是，佩服先生的智慧。孔子以自己的学问与德行深得学生们的爱戴，他在七十三岁那年病死。他的死使弟子们十分悲痛。他们在他的坟前搭棚连住了三年，表示哀悼。
子贡甚至一共住了六年。临别时，他们都哭了。弟子们认为孔子就像江水洗过、太阳晒过那样洁白光明。
万事万物都具有矛盾性，矛盾着的事物又具有自己的特点。因此，要具体问题具体分析，“一把钥匙开一把锁”，不同的情况要有不同的处理方法，恰到好处，辩证处理正是处世的智慧。
现实生活情况错综复杂，人际交往亦是如此，身处其中要想如鱼得水，就需运用辩证处世的智慧，灵活处理，学会具体情况具体分析，察言观色，审时度势，应付自如，做到恰到好处。
小事不妨糊涂一下
俗话说：水至清则无鱼，人至察则无徒。乍听起来，似乎太“世故”了，然而，在为人处世时许多事情往往都坏在“认真”二字上。有些人对别人要求得过于严格以至近于苛刻，他们希望自己所处的社会一尘不染，事事随心，不允许有任何一件鸡毛蒜皮的事不符合自己的设想。
一旦发现这种问题，他们就怒气冲天，大动肝火，怨天尤人，摆出一种势不两立的架势。尤其是知识分子，他们对许多问题的看法往往过于天真，过于理想化，过于清高。总觉得世界之上，众人皆浊，唯己独清，众人皆醉，唯己独醒。用这种天真的眼光去看社会，许多人往往会变得愤世嫉俗，牢骚满腹。
我们说“水至清则无鱼”，主要强调的是在待人或处世时不能太“认真”，该糊涂时就糊涂，只要不是原则问题，糊涂也未尝不可。所谓“水至清则无鱼”谈论的不是一般的清，而是“至清”。
所谓“至清”者，一点杂质都没有，这岂不是异想天开？然而，现实中更多的人往往是大事糊涂，小事反而不糊涂，特别注意小事，斤斤计较，哪怕是芥蒂之疾，蝇屎之污，也偏要用显微镜去观察，用放大尺去丈量。于是，在他们的眼里，社会总是一团漆黑，这实际上是一种病态。
为人处世要“睁一只眼，闭一只眼”，并不是说可以随波逐流，不讲原则，而是说，对于那些无关大局、枝枝蔓蔓的小事，不应当过于认真，而对那些事关重大、原则性的是非问题，切不可也随便套用这一原则。
汉代政治家贾谊说：“大人物都不拘细节，才能成就大事业。”这里的“不拘小节”，就包括了该糊涂时别精明的待人处世之道。《菜根谭》上说：“人有顽固，要善化为海，如愤而疾之，是以顽济顽。”对于别人顽固的行为，应善加开导，而不是愤而疾之，试想，两块顽石相撞，怎么会撞出友情？
至察其实并不错，错在于至察之后，不懂怎样待人。人们往往能够将别人的缺点看得一清二楚，却常常忽视自己的缺点。看清别人的缺点并不是坏事，若能分别对待，有益无害。“不责人小过，不发人隐私，不念人旧恶。三者可以养德，亦可以远害。”
不责人小过，就是不要责难别人轻微的过错。人不可能无过，不是原则问题不妨大而化之。“攻人之恶毋太严，要思其堪受。”不可太严厉，一定要考虑到对方能否承受。
在现实中，有的人责备别人的过失唯恐不全，抓住别人的缺点，便当把柄，处理起来，不讲方法，只图泄一时之愤。几个人同室而居，其中一个常常不打扫卫生，常常不提水，另一个人就常在别人面前说那人的坏处，牢骚满腹。久之，传入那人的耳朵中，室中的气氛越变越坏，两个开始冷战，一屋子人都不得安宁。
不揭人隐私，就是不要随便揭发个人生活中的隐私。人都有自己不愿为人所知的东西，总爱探求别人的隐私，关心别人的秘密，让人讨厌，这种行为本身就是对别人人格的不尊重，也可能给他人惹来意外的祸灾。
人与人之间，不能太过亲密，亲密易生侮慢之心，对于别人的隐私，他放在心里不愿与你分享，就该放下好奇心。何况自己一定也有隐私，“己所不欲，勿施于人”。
假如别人告诉你他心之所思，你更该为其保密，他既然这么相信你，那么你一定要学会珍惜这份友情，对于别人的秘密，三缄其口并非难事，就像朋友的东西寄放在你处，你不可以将它视为你的，想用就用。《菜根谭》中说：
地之秽者多生物，水之清者常无鱼，故君子当存含垢纳污之量，不可持好洁独行之操。
一块堆满腐草和粪便的土地，才能长出许多茂盛的植物，一条清澈见底的小河，常常不会有鱼来此繁殖。君子应该有容忍世俗的气度，以及宽恕他人的雅量，绝对不可自命清高，不与任何人来往而陷于孤独。
人往往缺乏容忍别人缺点的雅量，其实世间正邪善恶交错，没有什么是绝对的。所以待人处世须有清浊并容的思想，睁一只眼，闭一只眼，一个人若想创造一番事业，必须有恢宏的气度和容人的雅量。
向赢家求教才能进步
我们常说：“我们做不到”，因为我们只接触到一般人，一般人都以他们眼下的成就为荣。1982年美国哈雷摩托车的主管前往日本本田摩托车设在俄亥俄州的工厂访问，结果令他们大吃惊。
当时本田在美国重型摩托车市场拥有40%的占有率，是哈雷最强劲的对手。因为骑摩托人都认为本田的摩托车不但价廉，而且比哈雷耐用好骑。
哈雷当时只想学学本田用来打败他们的科技，但是他们在本田厂内却看不到电脑，也没有机器人，没有特别的作业系统，而只有少量的纸上作业。他们看到除了30名职员领导着420名装配工人外，再没有别的了，只是这些员工对工作显得很满意。
本田的赢，赢在它会活用常识，而这也是哈雷可以学习的地方，5年以后，哈雷重整旗鼓，在美国重型摩托车的市场占有率从23%倍增到46%。
一切都是因为俄亥俄之旅使哈雷的态度有了革命性的转变，从美国式的好勇斗狠变成卑微可亲，到处求知的形象。在一年之内，哈雷采用了最好的人事管理制度和品牌策略，这些使哈雷得以脱胎换骨。
要想出人头地就要学习。各行各业的从业者想成为未来的霸主，就必须有外出向同行学习的胆量。他们必须铁面无私地评估自己的目标和能力，然后模仿学习，调整适应，甚至如果肯努力的话，有时还能超越他们原来学习的对象。
各行各业都有模仿的对象：没有苏格拉底就没有柏拉图，俄国冰上曲棍球队学加拿大队，马谛斯取法高更的绘画技巧。
向赢家求教的效果是十分惊人的。以眼镜制造商“西柏视力”的前董事长东尼为例。虽然从未碰上哈雷那样的破产危机，但还是因为肯向赢家学习而获得彻底的改变。
东尼学习的数十家对象包括礼来药厂位于加州圣地亚哥的子公司“先进心脏导管系统”公司，他发现耐心，再加上以顾客为导向的作业管理，才是置身世界领袖之林的途径，这使他的经商理念完全改观。
创业者应谨慎地拟订自己的学习计划，下列学习的9个步骤可供企业主参考：
①找出问题所在；②选择能替你解决问题的公司；③做好事前准备；④出门拜访；⑤归来后简要汇报；⑥化学习为行动；⑦将所学传遍全公司；⑧以成绩向老师证明；⑨重复循环。
吸取他人经验是第一步，愈学愈会发现强中更有强中手。把企业中每一个环节的表现与各地的同类表现相比。制造福特“金牛星”轿车的工程师在设计400多个元件时，立志要使这些元件成为“同级冠军”，在福特看来这个目标他们达到了77%，但是还在继续改进其他部分。日本制造商现在已无法在设计上超越福特，但是在生产时间上仍然占有优势。
创业者变成赢家之后更要潜心学习。美国康州诸瓦克的史都李奥纳，是全球管理最好的超级市场之一。史都李奥纳有一辆巴士，公司就利用这辆巴士定期载员工出去参观别的同业，有时还到400英里以外的超级市场参观。他们把这种实地参观叫作“一个点子俱乐部”。每个员工至少要找到一处别家超市比李奥纳强的地方，而且要提出如何可以迎头赶上甚至超过的点子。
观摩与比较，通常会促使一家公司采取并实施最有效的改进措施。摩托罗拉于1981年制定了一个似乎难以达成的目标：在5年内将品管统计方法改进十位。结果在1983年底，他们就比预定期限提早两年达到这个目标。摩托罗拉的副总裁诺克斯说：
我们现在明白，一个人必须树立高远和不可能的目标，以前我们年成长率维持在15%，如果我们将成长率提高到20%，大家会多流一些汗，达到公司的要求，但不会在作业方式上有真正的大改进。如果现在我们说要达到10倍的增长，那么大家就知道这样非得痛下苦功不可了。
任何人都能找到赢家并加以模仿，也许创业者可以从自己的最佳供应商或最佳顾客开始。美国第一芝加哥公司发起一项品管运动的时候，他们知道这跟许多著名的大公司3M、IBM、雨屋、福都有关系，于是主要去向这些公司求助。
有些公司甚至向他们的日本关系企业学习。小公司刚开始可以先向美国飞递公司或施乐这些供应商学习，其实，大部分杰出的公司都很乐于助人，但是，如果你的对手不肯帮忙，没关系。
整理出公司内需要协助的部分，然后找一家不是竞争者的其他行业的企业。这样的企业同样可以给你带来启发和指导，关键看您会不会学。
与人方便才能自己方便
说到底，人与人之间最高的境界应该是相互理解，俗话说：“与人方便，自己方便”，无论任何人际交往的技能，都是殊途同归，为了获得理解与支持。
理解他人能化干戈为玉帛，变仇敌为朋友，最终在融融为乐的人际关系中达到成功，像欧文一样，利用“不可思议的关怀，和与公司中任何人都相互透彻地理解”来达到事业的顺畅。
从这个意义上来说，理解是赞美的终极，理解是赞美的超级形态，你在给予同事理解时，他们已经感受到了赞美的阳光，用阳光中最虔诚的一个“笑脸”给予你应有的回报。
俗话说：“不以善小而不为，不以恶小而为之。”赞美他人也必须遵循同样的道理，即“不以事小而不赞”。因为在现实生活中，不是每一个人都是人杰英雄，更多的是凡夫俗子，即使是伟人、名人也不一定天天都有惊天动地的举动可供你赞扬。
在赞美他人时一定要慷慨大方，不要等别人干了大事才去赞美他，要善于从小的事情着手去赞美他人。
在现实生活中，只要你是一个有心人，就会发现有许许多多的小事值得我们去赞美，鲁迅先生曾因为一件小事所带来的心灵的震撼，而感到自己的渺小。
如果某天早晨，你的丈夫偶然一次早起为你准备好了早餐，你不妨大大赞美他一番，那他今后起床做早餐的频率将会更高。
如果你家的小孩子，有一天非常小心地在家做好了晚饭等你回家，当你回到家中，先不要吃惊孩子脸上的污渍，也不要惋惜已经摔碎的碗碟，先将孩子赞美一番，即使孩子所炒的菜让人难以下咽。
因为你的赞美可以让孩子下顿或者是下下顿饭变成美味。在公司，如果某位职员，记述你口述的信件，速度比你想象的要快，不妨表扬他或她一下，今后他或她的工作就一定会更加卖力。如某人帮了你一个小忙不妨告诉他，你心里的感谢，这样，他才会乐意为你做更多的事。
要从一件小事上去赞美他人道德必须注重细节，不要对他人在细节上所花费的时间和心血视而不见，而要特别地对他人的这番煞费苦心表示肯定和感谢。因为对方所做的一些小事，既说明对方对此的偏爱，也说明他渴望得到应有的肯定与赞扬。
法国总统戴高乐在1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思，布置了一个美丽的鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。
精明的戴高乐将军一眼就看出这是主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口赞道：“女主人为举行一次正式的宴会要花很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置。”
尼克松夫人听了，十分高兴。事后她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑于向女主人道谢，而他总是想到和讲到别人。”
也许在别的大人物看来，尼克松夫人所布置的鲜花展台，只不过是她作为一位总统夫人的分内之事，没什么值得称道的。而戴高乐将军却领悟到了其中的苦心，并因此向尼克松夫人表示了特别的肯定与感谢。从而也使得尼克松夫人异常感动。
每天，在我们身边都发生着许许多多的或大或小的事情，并不是每一件小事都值得赞美。从小事上赞美他人一个重要的要求，就是要善于发现小事所具有的重大意义。要坚信一个道理：不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，一件小事往往可以从中发掘出重大的意义来。
一日，作家贾平凹和许多文坛知名人士到一个朋友家中去做客，在这个朋友的客厅里，挂了一幅很大的女性裸体画，在座的知名人士个个要么装作没有看见，却又趁人不经意瞟上几眼。
这时，有个人忍不住了，指着那画上女子的乳房问那家五岁的小主人说：“这是什么？”
小孩子一本正经地说：“妈妈的奶。”众人一阵哄笑。而贾平凹却深有体会地说，这个小孩子胸怀坦荡，堪称是他的老师。并写了一篇题为《我的老师》的文章予以抒发他的赞赏之意。
在这里，我们且不说贾平凹先生是如何谦逊，单说他这双慧眼已足以让我们称道了。在别人看来，这也许只是一件不足挂齿的笑话，而贾平凹却能将成人与小孩进行比较，从而极力赞美了小孩子们纯洁、天真的一面，而抨击了许多成人虚伪肮脏的一面。这和鲁迅发生的《一件小事》有异曲同工之妙。
善于从小事上赞美别人，不仅可以给人意想不到的惊喜，而且可以让你树立一个细心体贴、善解人意的形象。因为在我们的周围有许许多多的人虽然没有做出什么大事，却默默无闻地为家庭、为社会贡献着自己的力量。他们也需要他人的肯定与赞赏。
哪怕她只是一位整日围着灶台打转的家庭主妇，或者是一位已经离开工作岗位的老人，我们不能忽视他们的存在。面对一位家庭主妇你可以夸她的厨艺已经和专业厨师相媲美了；面对一位老人，你可以夸奖他为你们家付出了很多很多。
微笑能够让人生圆满
现实的工作、生活中，如果一个人对你满面冰霜、横眉冷对，另一个人对你面带笑容、温暖如春，他们同时向你请教一个工作上的问题，你更欢迎哪一个？当然是后者。
一个真诚的人，他总是微笑地对待每一个人、每一件事。一个人的面部表情亲切、温和、充满喜气，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意，也更容易受人欢迎。
有一位有名的公司总裁大卫·史汀生几乎具备了成功男人应该具备的所有优点，有明确的人生目标，有不断克服困难、超越自己和别人的毅力与信心；他大步流星、雷厉风行、办事干脆利索、从不拖沓；他的嗓音深沉圆润，讲话切中要害；他总是显得雄心勃勃，富于朝气；他对于生活的认真与投入是有口皆碑的，而且，他对同事也很真诚，讲求公平对待，每一个与之交往的人都乐意与之深交。
但初次见到他的人却对他少有好感。这令熟知他的人大为吃惊。为什么呢？因为他的脸上一般少有微笑。
如果一个人深沉严峻的脸上永远是炯炯的目光、紧闭的嘴唇和紧咬的牙关，即使在轻松的社交场合也是如此，那么，即使他在舞池中优美的舞姿几乎令所有的女士动心，但却很少有人会同他跳舞。公司的女员工见了他更是畏如虎豹，男员工对他的支持与认同也不是很多。由此可知，没有微笑使他成为了一个令人畏惧的人，一个不受欢迎的人，没有微笑就没有生机。
微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此间的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易走入对方的天地。难怪学者们强调：“微笑是成功者的先锋。”
下面这个故事或许能够给那些不善微笑的人带去深刻的启发：
我为了替公司找一个电脑博士几乎伤透脑筋，最后，我找到一个非常好的人选，刚刚从名牌大学毕业。
几次电话交谈后，我知道还有几家公司也希望他去，而且都比我的公司大，比我的公司有名。当他表示愿意接受这份工作时，我真的是非常高兴也非常意外。
他开始上班后，我问他，为什么放弃其他更优厚的条件而选择我们公司？他停了一下，然后说：“我想是因为其他公司的经理的声音在电话里是冷冰冰的，商业味很重，那使我觉得好像只是另一次生意上的往来而已。但你的声音听起来似乎真的希望我能成为你们公司的一员。因为我似乎看到，在电话的那一边，你正在微笑着与我交谈。你可以相信，我在听电话的时候也是笑着的。”
的确，如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动，它所表示的是：“我很满意你。”或“你使我快乐，我很高兴见到你。”笑容是结束说话的最佳“句号”，这话真是不假。
微笑是表达真诚、表达善意的高难度社交技巧之一，是一种文明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。一个刚刚学会微笑的中年领导干部说：
自从我开始坚持对同事微笑之后，起初大家非常惊讶，后来就是欣喜、赞许。两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯，而且我发现人人都对我微笑。过去冷若冰霜的人，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我几乎获得了全票，这是我参加工作这么多年来从未有过的大喜事！
有着微笑面孔的人，一定是一个真诚的人，总会有希望。因为一个人的笑容就是他好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到他的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头，愁容满面的人，更不会信任他们。
而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的人，一个笑容就能让他们觉得一切都是有希望的，世界是有欢乐的。用真诚的微笑去面对我们遇见的每个人、每件事吧！
只要你时时超越自我情绪的困惑，你就能保持轻松愉快的心境，你的面孔也会因此而涌起幸福的微笑，并感染他人，而且他人的微笑又会反过来强化你的愉悦和微笑，形成你与他人之间人际关系的良性循环。这无疑会极大地促进你优美的个性和完美的形象，使你赢得更多人的支持和喜欢。
对小人最好敬而远之
君子就是那些为人坦荡、不屑于钩心斗角紧盯蝇头小利之人。而小人恰恰相反，他们是琢磨人的专家。生活在我们身边的人无非两种：君子和小人。
小人的眼睛牢牢地盯着周围的大小利益，随时准备占点便宜，为此甚至为惜一切代价准备用各种手段来算计别人，真是让人防不胜防。因此对付小人没有一套办法是不行的。
唐朝时，有个李林甫，他是唐玄宗手下常伴随其身边的一个奸臣，心胸极端狭窄，容不得别人得到唐玄宗的宠爱。唐玄宗有个喜好，他比较喜欢外表漂亮、一表人才、器宇轩昂的武将。
有一天，唐玄宗在李林甫的陪同下正在花园里散步，远远看见一个相貌堂堂、身材魁梧的武将走过去，便感叹了一句：“这位将军真漂亮！”并随口问身边的李林甫那位将军是谁，李林甫支吾着说不知道。此时他心里很慌张，生怕唐玄宗喜欢上那位将军。
事后，李林甫暗地里指使人把那位受到唐玄宗赞扬了一句的将军调到了一个非常偏远的地方，使他再也没有机会接触到唐玄宗，当然也就永远丧失了升迁的机会。
从这里也可以看出，小人的行为真是让人莫名其妙，其心眼极小，为一点小荣辱都会不惜一切，干出损人利己的事来。所以防小人是我们必须学会的本领，即使我们不屑于与小人为伍，我们也不得不防，以减少不必要的麻烦。
唐朝天宝年间，暴发安史之乱。郭子仪率兵平安天下，立了大功，但他并不居功自傲，为防小人嫉妒，他格外小心。
一次，朝中有一个地位比自己低的官吏要来拜访郭子仪，郭子仪事先做了周密安排，因家中侍女成群，他让所有的侍女到时候都避开，不要露面。
郭子仪的夫人对此举感到不理解，问丈夫为什么这么做？郭子仪告诉夫人说，这个官吏是个十足的小人，身高不足五尺，相貌奇丑，很忌讳别人说他丑。郭子仪担心家人见了这个人会发笑，因而让所有家人都躲起来。
郭子仪对这个官僚太了解了，在与他打交道时做到小心谨慎。后来，这个小人当了宰相，极尽报复之能事，把所有以前得罪过他的人通通陷害掉，唯独对郭子仪比较尊重，没有动他一根毫毛。这件事充分反映了郭子仪对待小人的办法既周密又老练。
小人之刁钻，几乎无孔不入。有些小人竟也勇敢得很，不惜牺牲他自己的生命、亲人的生命，或“第二生命”，而与你周旋到底，正所谓舍命陪君子。
这时候，就算你有理，也最好避一避此等不要命的小人。小人固然厉害，但我们并不怕他，避开小人是因为我们不值得把太多的精力浪费在一些没有价值的争斗上。
一旦把握不好自己的行为界限，得罪小人，他就会想方设法来琢磨你，破坏你的正事，分散你的精力，使你不能安心于工作、学习和生活。
小人不遗余力地陷害别人，就是避免别人胜过自己，谋求心理上的平衡。掌握了小人的这种心理需求，我们不妨投其所好，让小人的心里舒服一些，他们就会把眼光从我们身上收回，转向别处了。
谦让是做人的一种美德
某公司要招聘一名管理人员，要求大专学历，有管理经验，此时，一位女考生看见另外一个刚赶来的应考生，就让他在自己的前面先进行面试。很显然，这位女考生谦让的做法，无疑给自己又增加了一个竞争对手，但是，在面试结束后，虽然这个女考生稍逊那个应考生，但是结果她被录取了。
看似女考生的行为是道德的表现，其实，她的这种谦让只是为了打破僵局，她是绝对不会违背自己的计划和意愿的。虽然从表面上来看是愚蠢行为，但实际却是一种明智之举，特别是在博弈双方都想成为赢家的时候，有时故意的谦让也并非是坏事。
特别是在职场上，曾经有两个大学生小李和小刘，毕业后同时分配到同一家公司上班，两人的表现都很优秀。年终快到的时候，公司决定要提升一位科长，巧的是，正好提升他们中的一位，当然，小李和小刘都是想当科长的，但这必须由领导决定。
经过考查，上级决定任命小刘担任这一职务。但出乎意料在听到这一消息后，小刘却对领导说，这一职务小李比我更合适。于是，领导决定任命小李，在小李当科长以后，对小刘比以前更热情了，他知道他之所以能够当上科长，全是小李在领导面前的极力推荐。
从这次任命事件中，领导对小李的看法又上升了一个层次，领导觉得小李这个人不但为人实在，还很谦逊，实在是难得。没多久，公司的副经理跳槽去了另一家公司，领导自然想到了小刘。而小刘也很顺利地就当上了这家公司的副经理，刚好是小李的上司。
其实，一开始也并不是小刘不想当科长，而是他非常想当科长，但是后面还有更大的利益在等着他。再则，如果他为了科长一职而与小李争得你死我活，那么结果肯定会双方之间反目成仇，而如果他把职位让给了小李，不但显出了兄弟之情，同学之谊，而且领导对他的印象也会上升一个层次。也因此，经过利益权衡，他最终选择了后者。
事实上，在强者和弱者博弈的时候，只能采取不同的策略，强者的表现来得更直接、更霸气，弱的一方就得会迂回，更加谦让，当然，其最后的结果还得取决于双方的优势策略。
战国时期，晋文公即位以后，整顿内政，发展生产，把晋国治理得渐渐强盛起来。他也想能像齐桓公那样，做个中原的霸主。
这时候，宋襄公的儿子宋成公来讨救兵，说楚国派大将成得臣率领楚、陈、蔡、郑、许五国兵马攻打宋国。大臣们都说：“楚国老是欺负中原诸侯，主公要扶助有困难的国家，建立霸业，这可是时候啦。”
晋文公早就看出，要当上中原霸主，就得打败楚国。他就扩充队伍，建立了三个军，浩浩荡荡去救宋国。公元前632年，晋军打下了归附楚国的曹国和卫国，把两国国君都俘虏了。
楚成王本来并不想同晋文公交战，听到晋国出兵，立刻派人下命令叫成得臣退兵。可是成得臣以为宋国迟早可以拿下来，不肯半途而废。他派部将去对楚成王说：“我虽然不敢说一定打胜仗，也要拼一个死活。”
楚成王很不痛快，只派了少量兵力归成得臣指挥。成得臣先派人通知晋军，要他们释放卫、曹两国国君。晋文公却暗地通知这两国国君，答应恢复他们的君位，但是要他们先跟楚国断交。曹、卫两国真的按晋文公的意思办了。
成得臣本想救这两个国家，不料他们倒先来跟楚国绝交。这一来，成得臣立即下令，催动全军赶到晋军驻扎的地方去。
楚军一进军，晋文公立刻命令往后撤。晋军中有些将士可想不开啦，说：“我们的统帅是国君，对方带兵的是臣子，哪有国君让臣子的理儿？”
狐偃解释说：“打仗先要凭个理，理直气就壮。当初楚王曾经帮助过主公，主公在楚王面前答应过：要是两国交战，晋国情愿退避三舍。今天后撤，就是为了实现这个诺言啊。要是我们对楚国失了信，那么我们就理亏了。我们退了兵，如果他们还不罢休，步步进逼，那就是他们输了理，我们再跟他们交手还不迟。”
晋军一口气后撤了九十里，到了城濮，才停下来，布置好了阵势。楚国有些将军见晋军后撤，想停止进攻。可是成得臣却不答应，一步盯一步地追到城濮，跟晋军遥遥相对。
成得臣还派人向晋文公下战书，措辞十分傲慢。晋文公也派人回答说：“贵国的恩惠，我们从来都不敢忘记，所以退让到这儿。现在既然你们不肯谅解，那么只好在战场上比个高低啦。”
大战展开了，才一交手，晋国的将军用两面大旗，指挥军队向后败退。他们还在战车后面拖着伐下的树枝，战车后退时，地下扬起一阵阵的尘土，显出十分慌乱的模样。
成得臣一向骄傲自大，不把晋人放在眼里。他不顾前后地直追上去，正中了晋军的埋伏。晋军的中军精锐，猛冲过来，把成得臣的军队拦腰切断。原来假装败退的晋军又回过头来，前后夹击，把楚军杀得七零八落。
晋文公连忙下令，吩咐将士们只要把楚军赶跑就是了，不再追杀。成得臣带了败兵残将回到半路上，自己觉得没法向楚成王交代，就自杀了。晋军占领了楚国营地。把楚军遗弃下来的粮食吃了三天，才凯旋回国。
晋国打败楚国的消息传到周都洛邑，周襄王和大臣都认为晋文公立了大功。周襄王还亲自到践土慰劳晋军。晋文公趁此机会，在践土给天子造了一座新宫，还约了各国诸侯开个大会，订立盟约。这样，晋文公就当上了中原的霸主。
这就是历史上有名的晋文公“退避三舍”的故事。这场争战与其说是晋文公主动让步，对楚军进行谦让，不如说是一场战斗策略，这种策略，一方面使晋军在战术上更稳定，另一方面通过这种让步，也表明晋国的仁至义尽，使得楚军不再有攻击晋国的借口，这种以退为进的谦让，不但使晋国赢得了战争，而且在道义上又不失诚信。成就霸业也就是很自然的了。
汉代公孙弘年轻时家贫，后来贵为丞相，但生活依然十分俭朴，吃饭只有一个荤菜，睡觉只盖普通棉被。就因为这样，大臣汲黯向汉武帝参了一本，批评公孙弘位列三公，有相当可观的俸禄，却只盖普通棉被，实质上是使诈以沽名钓誉，目的是骗取俭朴清廉的美名。
汉武帝便问公孙弘：“汲黯所说的都是事实吗？”公孙弘回答道：“汲黯说得一点没错。满朝大臣中，他与我交情最好，也最了解我。今天他当着众人的面指责我，正是切中了我的要害。我位列三公而只盖棉被，生活水准和普通百姓一样，确实是故意装得清廉以沽名钓誉。如果不是汲黯忠心耿耿，陛下怎么会听到对我的这种批评呢？”汉武帝听了公孙弘的这一番话，反倒觉得他为人谦让，就更加尊重他了。
对于生活中的博弈，其实就是谋略的较量，公孙弘面对汲黯的指责和汉武帝的询问，一句也不辩解，并全都承认，而这在博弈论看来，绝对是最高明的策略。
其一，面对汲黯的指责“使诈以沽名钓誉”，如果他去辩解，无疑是越抹越黑，因为这样更使旁观者认为他也许是在继续“使诈”。公孙弘深知这个指责的分量，所以，他采取了十分高明的一招，不作任何辩解，承认自己沽名钓誉。这其实表明自己至少“现在没有使诈”。由于“现在没有使诈”被指责者及旁观者都认可了，也就减轻了罪名的分量。
其二，面对指责自己的人还大加赞扬，这便给皇帝及同僚们一个这样的印象，即公孙弘确实是“宰相肚里能撑船”。既然众人有了这样的心态，那么公孙弘就用不着去辩解沽名钓誉了，因为这不是什么政治野心，对皇帝构不成威胁，对同僚构不成伤害，这种以退为进，以谦让作为“回报”对手的利器，也确实是一种对付对手极好的策略。
在现实中，这种适时谦让的博弈策略，也同样在被人们所使用着。著名的美国波音公司在进行产品推销的时候，就是懂得运用谦让策略的其中之一。
1985年6月下旬至8月下旬两个月内，世界连续发生了三次波音公司飞机空难事件。一系列空难事件使波音公司受打击，华尔街波音公司的股票价格猛挫三点。
这3次空难事件中，以发生在日本的空难事件最使波音公司如坐针毡，手忙脚乱。因为波音公司正在与西欧“空中客车”公司争夺日本全日空的一笔大生意，由于双方飞机性能在先进性和可行性方面差别不大，以致全日空在挑选订货对象时犹豫不决。可正当此关键时刻，波音公司却接连出现空难事故，在一般人看来，波音公司在这次商战中是输定了。
从博弈双方来看，这种局面对波音公司来说是极为不利的，首先，在这次争夺事件中，波音公司已经失去了先机，再则，接二连三的空难事件无疑是雪上加霜。面对这种不利局面，很显然对于波音公司来说最优策略就是，暂时退让，以退为进，来缓解当时对其不利的局面，而波音公司又是如何采取措施的呢？
首先，为了解除买方的戒心，波音公司除继续推行“货真价实”的推销战术外，还采用了“全方位进攻”的策略，提出财务方面的便利，零配件的供应，飞机的保养以及机组人员培训等方面的种种优惠条件，以引起买方的兴趣。
此外，早些时候波音公司为了夺得日本市场，曾选择三菱、川崎和富士3家日本著名重工业公司，合作制造波音767机身部分。空难事件后，波音公司把“诱饵”加得更大了，它一边向合作厂商提供价值5亿美元的制造订单，一边主动提出愿意与日本人合作，建造一种150座的767型客机，与“空中客车”公司的A-302型客机相抗衡。
波音公司的这一系列让步和优惠措施，一下子获得了日本企业家的好感。最终波音公司战胜了西欧对手，在空难事件5个月后，与全日空正式签订了成交合同。
从博弈结果来看，最终波音公司获得了胜利，事实上，在博弈的过程中，当各方面条件处于对自己不利的情况时，在一些能引起对方兴趣的项目上，给对方以利益的诱惑，并适当地让步，同样是获取利益的最佳策略。
巧诈处世不如拙诚做人
有不少人都相信，欺骗、说谎是一种占尽便宜的有利手段，受此观念的引诱而陷于种种误区之中。岂不知，天下没有一种广告，会比诚实不欺，言行可靠这种美誉更能赢得他人的信任。请看下面这样一段寓言故事。
一个工人把斧头掉进了河里，他坐在河边伤心地哭起来。财神便跳进水中帮他打捞，迅速拿出了一把金斧头，工人却摇头说：“这不是我的。”财神又拿出一把银斧头，工人还是摇头。最后，他拿出了一把铁斧头，工人说：“这才是我失去的斧头。”财神就把金斧头和银斧头一起送给了他。
一个贪心的家伙听说了这个故事，他故意也把斧头扔进河里。很快，财神拿出一把金斧头来，没等财神问他，他立即说：“这就是我丢失的那一把。”财神恨他欺骗人，就和金斧头一起消失了。这个人最终连自己的斧头也找不到了。
《说苑》中说“巧诈不如拙诚”，巧妙的假话一旦流入人的智慧里，是无法战胜天理的。所以胡林翼说：“诚信的最好道理，能够挽救人走出欺诈的极端。一个人能欺骗一件事，不能欺骗所有的事；能欺骗一人，不能欺骗所有的人；能欺骗一时，却不能欺骗万代。”说得真是透彻！
还有这样一则寓言：从前有一位贤明而受人爱戴的国王，把国家治理得井井有条。国王年纪逐渐大了，但膝下并无子女。最后他决定，在全国范围内挑选一个孩子收为义子，培养成未来的国王。
国王选子的标准很独特，给孩子们每人发一些花种子，宣布谁如果用这些种子培育出最美丽的花朵，那么谁就成为他的义子。
孩子们领回种子后，开始精心地培育，从早到晚浇水、施肥、松土，谁都希望自己能够成为幸运者。
有个叫雄日的男孩，也整天精心地培育花种。但是，10天过去了，半个月过去了，花盆里的种子连芽都没冒出来，更别说开花了。
国王决定观花的日子到了。无数个穿着漂亮的孩子涌上街头，他们各自捧着开满鲜花的花盆，用期盼的目光看着缓缓巡视的国王。国王环视着争奇斗艳的花朵与漂亮的孩子们，并没有像大家想象中那样高兴。
忽然，国王看见了端着空花盆的雄日。他无精打采地站在那里，国王把他叫到跟前，问他：“你为什么端着空花盆呢？”
雄日抽咽着，他把自己如何精心侍弄，但花种怎么也不发芽的经过说了一遍。没想到国王的脸上却露出了最开心的笑容，他把雄日抱了起来，高声说：“孩子，我找的就是你！”
“为什么是这样？”大家不解地问国王。
国王说：“我发下去的花种全部是煮过的，根本就不可能发芽开花。”
捧着鲜花的孩子们都低下了头——他们全部播下了另外的种子。
世界上假的东西很多，它们在一时间也确实蒙蔽了不少人，但假的终究是假的，经不起真实的考验。对此，我们在生性为人方面应秉持“巧诈不如拙诚”的信条。
做事要懂得适可而止
“飞鸟尽，良弓藏；狡兔死，走狗烹；敌国破，谋臣亡。”既能功成名就，又能远灾避祸是修身处世的秘诀。世间一切事物都在不断变化，时世的盛衰和人生的沉浮也是如此，所以必须待时而动，顺其自然。这就意味着，为人处世要精通时务，懂得激流勇进和急流勇退的道理。
为人处世遇事都要有退让一步的态度才算高明，因为让一步就等于为日后进一步做好准备；而待人接物抱以宽厚态度为最快乐，因为给人家方便实际上是日后给自己留下方便的基础。
为人处世宜宽厚，虽然有时退让和宽容是建立在自己苦忧的基础上的，也应把快乐让给别人。宋代范仲淹所说的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”这种做人态度，应是修养品德和心性的方向。乐的结果可能转化为苦，苦的结果可能转化为乐，苦乐相循是自然法则，其理恰如日月星辰的旋转。
一个不能吃苦的人万事难以成功，苦尽甘来乃是不变的真理。名利地位固然能鼓励人奋发向上，但是假如过分重视名利，有时也会给人带来无限苦恼。
通常所说的知足者常乐，就某种意义来说显得有些消极，但是对于那些为追逐名利而贪赃枉法的人，这句话仍不失为至理名言。因为让一步、宽一分待人处世是把苦留给自己，把功名留给别人，这种牺牲精神可以求得自我的精神慰藉，也足以赢得世人的敬重。
有些人失败是因为他永不知足。许多事情无全错也无完美，因此不要将完美视作追求的终极目标，而改为使它尽可能完美。智者有句话：像暴君一样去挤奶，得到的只会是血。先哲将所有的智慧归结为中庸，因此做人做事要懂得适可而止。
世间的事往往交错复杂，让人分析不清，不知进退，此时的你就应静观时势，而后再定进退，做到处世从容，得心应手。
范雎是秦国的应侯，在秦国可谓权倾一时，但是，他听从草民蔡泽的劝说，主动从相位上退了下来，这虽比不上范雎主动的功成身退，但也可以称得上是千古美谈了。
蔡泽是燕国人。他游学各地向许多大大小小的诸侯国谋求官职，都没有机会。就找唐举看相，说：“我听说先生给李兑看相，说‘百日之内会掌握国家大权’，有这回事吗？”
唐举说：“有这回事。”
蔡泽说：“像我这样的人怎么样？”
唐举仔细地看了后说：“生得鼻子朝天，肩膀宽厚，大面孔，凹鼻梁，双膝弯曲。我听说圣人的相是无法判断的，先生大概就是这样的人吧！”
蔡泽知道唐举是在取笑他，就说：“富贵是我本来就有的，我所不知道的是年寿，希望能听一听。”
唐举说：“先生的年寿，从现在起而往后还有四十三年。”
蔡泽笑着告辞离开了，对他说：“我端着白米饭，吃着肥肉，乘车奔驰，藏着黄金印，腰里系着紫色印绶，在君王面前打躬作揖，吃肉富贵的日子，有四十三年够了。”
蔡泽离开后就到赵国去，但被驱逐。又前往韩国、魏国，在路上碰到强盗抢走了他的炊具。听说应侯举荐的郑安平、王稽在秦国都犯了大罪，应侯内心惭愧，蔡泽就向西进入秦国。
蔡泽准备去见秦昭王，先派人来激怒范雎说：“燕国游客蔡泽，是天下英俊、善辩的明智之士。他一见到秦王，秦王一定会难为你，然后夺取你的职位。”
范雎听了，说：“五帝三代的事情，诸子百家的学说，我已经知道了，众人的辩论，我都能驳倒他们。这个人怎能难为我并夺取我的职位呢？”
范雎派人召见蔡泽。蔡泽进来了，向范雎作揖。范雎本来就不高兴，等见到他，他又很傲慢，范雎便指责他说：“你曾经扬言要取代我当秦国的宰相，有这回事吗？”
蔡泽回答说：“是这样。”
范雎说：“请让我详细听听你的说法。”
蔡泽说：“唉！你的见识怎么那么落后呢？四季的顺序，有了成果就过去了。人活着全身结实强壮，手脚便利，耳聪目明，心灵明智，难道不是士人的愿望吗？”
范雎说：“是。”
蔡泽说：“以仁为本，秉持正义，行施道德，在天下实现自己的理想，天下人心里高兴，敬爱和拥戴他，都希望他做君王，难道不是雄辩明智者的期望吗？”
范雎说：“是。”
蔡泽又说：“富贵荣耀，治理万物，使它们各得其所，生命长寿，享尽自己的天年，而不夭折；天下继承他的传统，保守他的事业，使它永远流传，名声和实际一致，恩泽流传千里，世世代代不停地称颂他，与天地同终始。这也许就是符合道德而且又是圣人所说的吉祥善事吧？”
范雎说：“是。”
蔡泽说：“至于像秦国的商君，楚国的吴起，越国的大夫种，他们的结局也是你希望的吗？”
范雎知道蔡泽想借自己困窘来说服自己，就诡辩地说：“为什么不可以？公孙鞅服侍秦孝公时，终身没有二心，尽忠于公益而不顾私利；设置刀锯来禁止奸邪，明确赏罚来达到安定。推心置腹，显示情怀，蒙受怨恨，欺骗旧友，战胜了魏公子纠，安定秦国，有利于百姓，终于替秦国擒获敌将，大败敌军，拓地千里。吴起侍奉楚悼王时，使私利不能妨害公益，谗言不能蒙蔽忠心，说话不采取苟且附和的态度，行为不采取苟且谄媚的态度，不因为危险而改变自己的行为，履行正义不回避困难，这样是为了使君主称霸，国家强大，不躲避祸害。大夫种服侍越王的时候，君主虽然遭受困厄凌辱，但是他竭尽忠诚而不懈怠，君主虽然绝代亡国，但是他竭尽所能而不离开，成功而不骄矜，富贵而不傲慢。像这三个人，真是正义至极，是忠诚的楷模。因此君子为了正义而殉难，视死如归，活着蒙受侮辱，不如死后光荣。士人本当杀身以成全名节，只要是正义之所在，即使是死了，也没有遗憾的地方。为什么不可以呢？”
蔡泽说：“君主圣明，臣子贤能，是天下最大的福分；君主英明，臣子正直，是国家的幸福；父亲慈祥，儿子孝顺，丈夫诚信，妻子贞节，这是家庭的幸福。因此比于忠诚却不能保存殷朝，子胥明智却不能保全吴国，申生孝顺，可是晋国大乱。这些国家都有忠臣孝子，可是国亡家乱，是什么原因呢？因为没有英明的君主和贤良的父亲听从他们，所以天下认为他们的君主、父亲的所作所为可耻可辱，因而怜惜这些臣子和儿子。现在商君、吴起、大夫种作为人臣，是对的；他们的君主，是错的。所以世人说这三个人成就功业却不得好报，难道是羡慕他们生不逢时而死吗？如果只有等待死了以后才能够立忠成名，那样微子不配称仁人，孔子不配称圣人，管仲不够称伟大。人们建立功业，难道不期望成全自己吗？生命和功名都能成全的，是上等。功名可以效法，但牺牲了生命的，是其次。声名蒙受耻辱，但生命保全的，是下等。”
范雎对此称是。
蔡泽稍微得到机会，就趁势说：“商君、吴起、大夫种，他们作为人臣，竭尽忠诚，成就功业，当然值得羡慕了。阎夭服侍周文王，周公辅助周成王，难道不也忠诚圣明吗？就君臣关系而论，商君、吴起、大夫种同阎夭、周公哪一个更值得羡慕呢？”
范雎说：“商君、吴起、大夫种比不上。”
蔡泽说：“这样，那么你的君主慈善仁爱，任用忠良，厚待老朋友，他贤能明智，同有道德的人关系密切，讲节义，不背弃功臣，跟秦孝公、楚悼王、越王相比，怎么样呢？范雎不便回答就说：“不知道怎么样。”
蔡泽说：现在你的君主亲近忠臣，不超过秦孝公、楚悼王、越王，您施展才智，能替君主转危为安，修明政治，治理混乱，加强军队，排除忧患，解决困难，扩大耕地，种植稻谷，使国家富强、家庭充裕，加强君主地位，尊崇社稷，显扬宗庙，天下没有谁敢欺骗、冒犯你的君主，君主的声威可震撼四海之内，功业彰显于万里之外，声名光辉流传千秋万代，你跟商君、吴起、大夫种相比怎么样呢？”
范雎说：“我不如他们。”
蔡泽接着又说了如下一段话：
如今君主亲近忠臣、不忘老友比不上秦孝公、楚悼王、勾践，而你的功绩和受到的宠信亲近又比不上商君、吴起、大夫种他们，然而你的俸禄丰厚，职位高贵，私人的财富超过他们三个人，如果自身不退让，恐怕后患会比他们三个更厉害，我私下替你感到危险。
俗话说“太阳正中以后就偏斜，月亮圆满以后就亏缺”。事物极盛以后就要衰落，这是天地间的常规。进退伸缩，随着时势变化，这是圣人的常道。所以“国家政治清明就做官，国家政治黑暗就隐居”。
圣人说“龙飞腾在天，利于见贵人”“不合道义而得来的富贵，对于我来说如同浮游的云彩一样”。现在你的怨仇已经报了，恩德已经报答，心愿已经实现，却没有应变的计谋，我私下认为这是你不可取的。再说翡翠、鸿鹊、犀牛、大象，它们所处的形势并不是不远离死地，但之所以死亡，是因为被钓饵迷惑。苏秦、智伯的智慧，不是不足以来避免侮辱，远离死亡，但之所以死亡，是因为他们不断地被贪欲迷惑。
因此圣人制订礼法，节制欲望，向人民索取而有限度，使用民力而根据时节，征用民财而有止境，所以心志不自满，行为不骄矜，总是同道义相符而不失却道义，所以大下能传承不断。
从前齐桓公九次会合诸侯，匡正天下，到了葵丘会盟的时候，因为有骄矜的心志，背叛他的国家有九个。吴王夫差的军队无敌于天下，合恃勇敢强大而轻视各诸侯国，欺凌齐国和晋国，所以终于导致自己被杀，国家灭亡。夏育、太史唯叱咤呼喝，惊骇三军，然而自己死在普通人手下。这些都是因为他们处于极强盛的地位而不顾道义，不保持谦卑，不厉行节俭而带来的祸患。
商君替秦孝公申明法令，禁止奸邪的根源，尊贵的爵位一定要用来奖赏，有罪的人一定要受到处罚，统一权衡，平正度量，调整轻重，废除田间小道，以便安定人民的事业，统一人民的习俗，勉励人民从事农耕，使地尽其利，一个家庭没有两种职业，勤于种田，从事积蓄，练习攻战兵阵的军事，因此军队一出动，土地就扩大，不发动军队，国家就能富强，所以秦国无敌于天下，在各诸侯中树立了威望，成就了秦国的霸业。功业完成以后，就以车裂之刑处死商鞅。
楚国土地方圆几千里，士兵上百万，白起率领几万军队来跟楚军交战，第一次战役就攻下了鄙、郢，烧毁了夷陵，第二次战役南下兼并了蜀国和汉中；又越过韩国和魏国去进攻强大的赵国，北上活埋了马服的军队，屠杀了四十多万人，把他们全部歼灭在长平城下，血流成河，喊声如雷，接着入侵围攻邯郸，使秦国拥有称帝的基业。楚国、赵国是天下的强国，也是秦国的仇敌，从此以后，楚国、赵国都畏服而不敢进攻秦国，是因为白起的威势。白起亲身征服七十多个城邑，功业已经完成了，就赐他剑让他自杀而死在杜邮。
吴起替楚悼王制订法令，削弱大臣的权势，罢免无能的，废黜无用的，裁减无关紧要的官员，杜绝私下的请托，统一楚国的习俗，禁止游荡的人，使务农力战的士民十分精锐，南下收服杨、越，北上兼并陈国、蔡国，破除合纵连横的主张，使游说的人无法开口，禁止朋党，勉励百姓，安定了楚国的政局，军队威震天下，声威慑服各诸侯国。功业已经完成，吴起也终于被分解肢体。
大夫种替越王深谋远虑，避免了会稽亡国的危险，化危亡为生存，变耻辱成光荣，开垦荒地，扩充城邑，开辟土地，种植五谷，率领四方的土民，团结上下的力量，辅佐贤能的勾践，向夫差报了仇，终于征服了强大的吴国，使越国成为霸主。功业已经彰显了，勾践终于负心杀了他。
这四个人，功业完成之后不离去，才招致如此祸害。这就是人们所说的能伸不能屈，能进而不能退的人。范雎明白这一点，超然避世，长期作陶朱公。你难道没见过那些赌博的人吗？
有时要下大赌注，有时要分次下注，这都是你所清楚知道的。现在你做秦国的宰相，出计谋不用离开座席，定谋略不用走出朝堂，坐着就能控制各诸侯国，攻下三十多个地区，来充实宜阳，疏通羊肠饭的险塞，阻塞太行山的要道，又斩断范氏、中行氏的通道，使六国不能合纵结盟，修筑栈道千里，直通蜀国和汉中，使天下都畏惧秦国，秦国的欲望实现了，你的功劳也到极点了，这也是秦国要分功的时候了。
如果这个时候还不隐退，那么商君、白起、大夫种就是榜样了。我听说“用水作镜的人只见到自己的面容，用人作镜的人可知道自己的吉凶”。
古书上说“成功的地方，不能长久停留”。这四人的灾祸，你怎么看待呢？你为什么不在这个时候归还相印，让贤能的人来接受它，自己隐退，居住山岩，观赏流水，一定会有伯夷一样的廉洁美名，长期做应侯，世世代代继承爵位，又有许由、延陵季子一样辞让的美名，王子乔和赤松子一样的长寿，这跟以灾祸为结局相比哪一个好呢？你选择哪样呢？
蔡泽最后说道：“如果自己不忍心离开，迟疑而自己不能决断，一定有那四人一样的灾祸。《易经》说‘亢龙有悔’，这说的就是那些能上却不能下，能伸却不能屈，能进却不能退的人。希望你仔细考虑这件事！”
范雎说：“好。我听说‘欲望如果不知道满足，就会失去形成欲望的条件，占有如果不知道知足，就会失去形成占有的条件’。幸蒙先生指教，我范雎恭敬地听命。这时就请蔡泽入席，尊为上宾。”
几天后，范雎上朝，对秦昭王说：“有个刚从山东来的客人叫蔡泽，是个能言善辩的人，明白三王的事情，五霸的业绩，世俗的变化，足可以把秦国的政务委托给他。我见过的人很多，没有人比得上他，我也比不上他。我大胆地向您推荐。”
秦昭王召见蔡泽，跟他交谈后，很喜欢他，任命他作客卿。范雎趁机托病请求归还相印。秦昭王硬是挽留范雎，范雎就借口病重。范雎免去了相位，秦昭王喜欢蔡泽的谋划，就任命他作秦国的宰相，向东收服了周朝。
范雎静观形势，知进退，是大智慧者，进退之术被他运用自如，不但保住了性命，还保住了名声，留名万世。人世冷暖变化无常，人生道路崎岖不平。当你遇到困难走不通时，要明白退一步的方法；当你事业一帆风顺，一定要有谦让三分的胸襟和美德。
违心说话也要讲技巧
做一个诚实的人没有错，但是在日常生活中，有时候我们应该粉饰真诚，说点假话，撒点谎。在交际场合装装糊涂，有时也能避免尴尬，脱离窘境。有这么多好处，何乐而不为呢？
不过，通常人们都是认为只在某些很特别的情况下才需要不说真话，不道实情。例如，某人患了不治之症，知道这一情况的亲友多不以实情相告。
其实，不仅如此，在一般的交际活动中也常有说假话产生好效果的时候，而且“说谎”的方式也是多种多样的，不过千万不可套用简单的模式去骗人。
能产生良好交际效果的谎言有时是以装糊涂的形式出现的。这种装糊涂的言辞有时能避免或解除尴尬。相反，在同一场合，说真话倒会带来不好的效果。
在生活中，我们常常会碰到这样的场面，到朋友家做客时，主人热情地给客人夹菜，但恰恰客人不喜欢吃这些菜。这时，客人不外乎有两种态度。
一种是不拂主人盛情，一边道谢一边违心地说：“好吃！好吃！”结果，一句谎话却让自己很难堪。如果这种态度不改，那就难免要做一辈子难堪的客人。要是主人知道了原委，是要后悔一辈子的。这种窝囊的谎言，既苦了自己又伤了别人，值得吗？
另一种态度，便是巧妙地拒绝。先说一句：“别客气，我自己来！”再补充一句：“这个菜我挺喜欢吃，就是胃受不了！”
这巧妙的谎言，既不伤人，也不害己。有时候说点谎话，能缩短双方的距离，达到某种“共识”，从而使进一步的交流成为可能。有个朋友的经历或许能对我们有所启发：
一天我和朋友去拜访一位教授，那个教授为人严肃，平时不苟言笑。坐了半天，除了开头说了几句应酬话，剩下的只是让人尴尬的沉默。
忽然，朋友看到他家养的热带鱼，其中几条色彩斑斓，游起来让人看得眼花缭乱。
我知道这鱼叫“地图”，自己也养了几条，还很得意地为这位朋友介绍过。见他目不转睛地看，心里纳闷，他又不是没见过，怎么这样？
教授见朋友神情专注，就笑着问：“还可以吧？才买的，见过吗？”
我刚想开口：“见过，我家也养着几条呢！”
朋友却抢先说：“还真没见过，叫什么名字？明儿我也打算养几条呢！”
我不解地看看他，心想装什么糊涂，不是上星期才到我家看过吗？
教授一听，来了兴致，神采飞扬，大谈了一通养鱼经，朋友也听得频频点头。
那位教授像是遇到了知音，说说笑笑，如数家珍地给他讲每条鱼的来历、名称、特征，又拉着他到书房看他收集的各类名贵热带鱼的照片，气氛顿时活跃起来。
我们本来打算坐坐就走，不料教授一再挽留，直到晚饭后才放我们走，临走时硬塞给朋友几尾小鱼，一直把我们从七楼送到楼下。
教授前后判若两人，本来几乎陷入僵局的交谈又顺利地进行下去了，这都归功于朋友的一句谎话。若据实相告，那很可能就会继续“尴尬”下去的。
有位先生因公出差，见商店有件羊毛衫很漂亮，一问价，觉得不贵，便买了下来。同行的女同事欣赏时，才知本地商店就有这种羊毛衫，价钱更便宜。
回到家里，为了讨妻子的欢心，这位先生便把这件羊毛衫的价格说成比本地商店还便宜20元，妻子听了自然高兴得很。漂亮的谎言得到了妻子的夸奖和温存，坏事变成了好事，不是挺美的吗？当然，花钱交了学费的丈夫也可以从这些事件中学得聪明，记住有时候也应对家人撒个谎。
一个男大学生爱上了一个女大学生，于是他对女大学生说了一番这样的话：“我离不开你，你是温暖着我的太阳，你是照耀着我的月亮，你是为我指引方向的北斗星，你是为我呼唤早晨的启明星。”
女大学生很聪明，早已听出这是一番表白爱情的极热烈的话，但自己并不喜欢面前的小伙子，怎么办？如果断然说“我不喜欢你”，岂不是会使对方陷入尴尬？如果不置可否，岂不是对对方不负责任？
结果她只说了一句：“真美！你对天文学太有研究了，可我，真对不起，我对天文学一点也不感兴趣！”
谎话要说得恰到好处很难，为了创造幽默风趣的效果，说谎就得从反常角度入手，越是说得俏皮大胆新奇，越是引人入胜。说谎，就要说得轻快自信，就要说得圆满自如，不容置疑，才能以假胜真。
坦诚待人是处世的根本
坦诚，就是要讲究诚实、信誉。而且，诚实守信是自古以来人们都很重视的一句话。孙武把“信”作为将帅应当具备的五个条件之一，说“将者，智、信、仁、勇、严也”。其实不仅仅将帅得到土卒的支持要以诚信待人，做其他任何事情也必须“取信于众”，尤其要取信于同人。
华人首富李嘉诚在创业初期资金极为有限。一次，一位外商希望大量订货，但是提出需要富裕的厂商作保。李嘉诚努力跑了好几天，仍无一着落，但他并没有捏造事实，或是含糊其辞，而是一切都据实以告。那位外商深为他的诚信所感动，对他十分信赖，说：“从阁下言谈之中看出，你是一位诚实君子。不必其他厂商作保了，现在我们就签约吧。”
虽然这是个好机会，但李嘉诚感动之余还是说：“先生，蒙你如此信任，我不胜荣幸。但我还是不能和你签约，因为我的资金真的有限。”
外商听了，更是佩服他的为人，不但与之签约，还预付了贷款。这笔生意使李嘉诚赚了一笔可观的钱，为以后的发展奠定了基础。由此，李嘉诚也悟出“坦诚第一，方有所靠”的原则，从而获得了日后的巨大成功。
下面的故事也同样说明了这个道理。
1835年，摩根先生成为一家叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东，因为这家公司不用马上拿出现金，只需要股东名册上签上名字就可成为股东。这正符合当时摩根先生没有现金却想获得收益的情况。
很快，有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾。按照规定，如果完全付清赔偿金，保险公司就会破产。股东们一个个惊慌失措，纷纷要求退股。
摩根先生斟酌再三，认为自己的信誉比金钱更重要，他四处筹款并卖掉了自己的住房，低价收购了所有要求退股的股份：然后他将赔偿金如数付给了投保的客户。
一时间，伊特纳火灾保险公司声名鹊起。
已经身无分文的摩根先生成为保险公司的所有者，但保险公司已经濒临破产：无奈之中他打出广告，凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户，保险金一律加倍收取。
不料客户很快蜂拥而至。原来在很多人的心目中，伊特纳公司是最讲信誉的保险公司，这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎，伊特纳火灾保险公司从此崛起。
许多年后，摩根家族主宰了美国华尔街金融帝国；而当年的这位摩根先生，正是美国亿万富翁摩根家族的创始人。
成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾，而是比金钱更有价值的信誉。还有什么比让别人都信任你而更宝贵的呢？有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会。
用真诚和诚实打动人心
诚能动人，至诚可以胜天，虽然是家喻户晓的老话，但若论其效力的宏大，古今中外，实例却不多。
诸葛亮高卧陇中，自比管仲、伯乐，抱膝长吟，略无意于当世，他与刘备原是素昧平生，谈不上有什么私人友谊，刘备也知道诸葛亮是杰出人才，一心想收为己用。他仗着自己是中山靖王之后，汉室的子孙，同时利用人心尚未忘汉的机会，亲自去访问诸葛亮。一连去了三次，才得相见，这种行径，十足表示他的诚挚，诸葛亮原是因为找不到合意的主子，故一直隐居不出，待亲见刘备有重建汉室雄图，对自己又万分诚挚，才认为他是合意的主子，便放弃高卧陇中的想法，并且后来以“鞠躬尽瘁，死而后已”自励，可见诚挚感人之深。
所以你如果已有相当的地位，真能用诚挚的方法罗致人才，那就谁都会乐于被你所用。有学问，有本领的人，虽以清高自诩，不肯降格相见，但是“有美玉于斯，蕴椟而藏诸？”其内心还是“沽之哉，沽之哉！待善价而沽之清也”。至于“独善其身”，乃是消极办法，这就是说，只要你用诚挚的方法，谁都不会拒绝的。
不过所谓诚挚，不能只在外表上下功夫，说话表情虽好，如果你的内心不诚，至多也只能成为“巧言令色”罢了，对方若是个贤人，焉有看不出你虚伪的道理？因为内心不诚，凭你的巧言令色，终有若干破绽，给对方看出，那么你巧言令色，也就只是成为心劳术拙！古人说：“诚者天之道也，诚者人之道也。”所谓内心之诚，就是诚的基本，只要对方对你素无误会，素无恶意，你的诚挚必会感人。
科尔在华盛顿州塔科马市读中学。星期天的一个下午，他与几个同学在家中门前的空地上玩棒球，一不小心将球掷到邻居基尔的汽车上，把车窗玻璃打碎了。
那几个同学见闯了祸，一个个溜之大吉了。而科尔呆呆地站了一会儿，决定亲自登门承认错误。当他带着不安的心情跨进刚搬来居住的基尔家赔礼道歉，说明情况后，基尔没有过多的责备而原谅了他。
当晚，科尔向父亲表示，他愿意拿替人送报纸赚来的钱赔偿基尔的损失。
第二天，科尔在父亲的陪同下，再度登门拜访基尔，当科尔说明来意后，基尔笑道：“好吧，你如此诚实，又愿承担责任，所以我不但不要你赔偿，还乐意将这辆汽车送给你作为奖赏，反正这辆汽车我打算弃掉的。”
从这个故事中，我们不难看出诚实是多么可贵吧。即用诚实来感动别人，别人往往会用诚实来报答你。
不要在别人身后说坏话
不讲非议之言，是不宜忽视的黑白戒律。这里所说的非议之言是指那些在闲谈之中无由地责备他人的语言。张家长，李家短，刘家女人三只眼，越扯越远，越说越离谱。特别是关于他人私生活的话题，说起来眉飞色舞，唾液横流，兴趣之浓，兴致之高，令人叹为观止。
这种人大都不是坏人，只是心理不大正常，有种“窥视癖”，只要是别人的隐私，不论与他有无关系，一律都感兴趣，有兴致，说时也没打算图点什么，说完也不负责任，只是一种莫名的心理满足，痛快痛快嘴。
其实，背后议论他人的私事，毫无根据地说长道短，是很坏的品质。在某些国家，这叫侵犯他人隐私权，是要受罚的。古人说：“隔墙有耳”。背后议论别人，早晚有传到人耳的一天，不仅伤害感情、影响团结，甚至还会害死人。
某工厂有一对好朋友，其中一位特别喜欢背后议论别人。有一天她看见自己好友的丈夫与一女人同行，也不问个清楚，就在背后说三道四。
此话三传两传，传到女友耳朵里，女友开始猜疑丈夫。于是家中战火四起，气得丈夫动用武力，气得妻子服毒自杀，当最后人们搞清了悲剧始末时，都对这个背后搬弄是非的人怒目而视。
谁说舌头不杀人？人言可畏，千万要管住自己的舌头，别让它成为杀人的利刃。当你有了这样的缺陷，必将成为众矢之的！你只长于指责别人，那么所有的人都会反过来指责你。
你对着张三指责李四，对着李四指责张三，必然有一天张三和李四会联合起来指责你。你除了指责人这一无益有害的“长处”之外，你将变得一无所能。
如果你好搬弄是非，背着人或当着面动辄斥人，那么，你将引发周围的不团结现象，你的主要精力，你的大部分时间都将耗在极其无聊的人事纠纷之中，你的情绪将成天到晚，成年累月为这些无尽止的人事纠纷而烦恼。你哪里还有精力和心思干事业呢？
你的这种缺陷，说到底是一种心脏的缺陷，这种不良的心根基于两种错误的心理：幸灾乐祸的心理和炫耀自己的心理。你只喜欢看到或听到别人的缺陷、失败或灾祸，而不高兴别人的优势和成功。
于是你只拣别人的缺陷而津津乐道，闭口不谈别人的长处和成功。责怪起别人不是的时候，你就有一种心理上的快乐和兴奋。你错误地以为你可以通过贬责别人起到间接抬高自己的作用。你指责了别人的某一点不是，似乎你于这点就是高明的。
须知，这两种心理都是卑贱而愚蠢的小人之心。你对别人幸灾乐祸，人家将会对你怎么样？你真能通过贬低别人抬高自己吗？即使你的目的一时达到了，人家不是也可以照你的办法把你打倒吗？
不要以诽谤他人而知名。所有的人都会向你寻求报复，说你的黑话，由于你孤立无援而对方人多势众，很容易被踩到脚下。不要幸灾乐祸，不要搬弄是非，以免成为笑料，因为说人黑话的人会听到别人说他的更不堪入耳的话。
巧妙处理与上司的关系
说话不多，举止安顺；高兴时不会大笑，不会手舞足蹈；悲痛时不会大哭，不会逢人诉说；认为对的，不会拍手称许，不会热烈表示赞成；他的举止，始终保持常态。这是头脑冷静的人。
如果遇到冷静的上司，那么对于一切工作计划，你只需要提供意见，不要自作主张，等到决定计划后，你只要负责执行便是。至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能稍有疏忽，这种一丝不苟的精神，详细记载的报告，正是他所喜欢的。
但执行中所遇到的困难，你最好能自行解决，不必请求。随机应变原非他之所长，最好事后用口头报告当时如何应付，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要力求避免夸张的口气，虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，加以轻描淡写为好。如此反而更可表现你的应变本领。
与懦弱的上司打交道，要当心他身边的实权人物。懦弱的人，不会当领袖，即使当领袖，大权也必不在手中，自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情，再图应对的方法。
一个机关的重心，不是名位，而是权力，权力才是重心的所在。虽然说，名不正则言不顺，名位与重心，往往合而为一。然而，对怯弱的领导来说，名位是名位，重心是重心，绝不会合在一起。
代为指挥者如是正人君子，懦弱的领导还可保持着形式上的尊严；如果代为指挥的人怀着野心，政由己出，领导只是个傀儡而已。在这种处境下，你必须能与代为指挥者争相抗衡。否则，必遭失败。你也不能与代为指挥者分离，随意分离，必难有所发展。
你要明白，他既取得代为指挥的地位，在他的前后左右都有他的羽翼，有些是他特为安排的，有些则是中途依附的，这些人早已布成势力图。在这种情况下，除非他的野心暴露，导致人心思汉，你才能有所作为。
你如果遇到热情的上司，他对你表示特别有好感时，不要完全相信而认为相见恨晚，必须明白他的热情并不会持久，要保持受宠不惊的常态，采取不即不离的方式。
“不即”可使他热情上升的走势和缓，不致在短时间内便达到顶点，同时延长了彼此亲热的时间；“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”，对于热情的上司，最好就是用这种方法。
如果你有所主张或建议，也要用零卖方法，不要整批发售，如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法，你认为对的，赶快去做，否则“夜长梦多”，过了时候他会反悔的；你认为不对的，不必当面争辩，只要口头接受，手中不动，过段时间他自知不妥就不再提起了。
总之，对热情的上司，只能用急脉缓受的方法。万一他的情绪低落，你就安之若素，静待适当机会，再促其感情回升。他的感情好像时钟的摆，摆了过去，还会再摆回来的。除非你们之间发生误会，彼此间多了一重障碍，才不会再摆回来。
如果你遇到的是豪爽的上司，那真是值得庆幸。只要善用你的能力，表现出过人的工作成绩，绝对不担心没有发展的机会。他自己长于才气，所以最爱有才气的人。唯英雄能识英雄，你是英雄，不怕他不赏识你；唯英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。你在机会未到时，仍很愉快地工作，并做得又快又好。这表示了你游刃有余的能力。同时还要留心机会，一旦发现可以异军突起的机会时，就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详，然后待机提出，只要一经采用便可脱颖而出。
意见被采用，表示你有眼力，若再委托你来执行，更足以说明你的能力已被肯定。你的发展既然已有了好的开端，路子也已经摸清，那么只要一步一步地走上去，迟早会出人头地，不必操之过急。
傲慢的人，多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件，傲慢的人，也会一反其从前之所为；拥有了这个条件，谦逊的人，也会改变其常态。可见傲慢是后天的，不是先天的，而是环境所造成的。这种足以改变一个人个性的环境，一是挟富，一是挟贵。
你的上司如是个傲慢人物，与其向他取宠献媚，自污人格，不如谨守岗位，落落寡合，这样，他人虽然傲慢，但为自己的事业考虑，也不能专蓄那些势利的小人，完全摈斥了求功的君子。一有机会，你就该表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。阴险的人，城府极深，对不如意的事，好施报复，对不如意的人，会设法剪除。由疑生忌，由恨生狠，轻拳还重拳，且以先下手为强，宁可打错了好人，也不肯放松了坏人，抱着与其人负我，不如我负人的观念。不疑则已，疑则莫解。其人喜怒不形于色，怒之极，反有喜悦的假相，使你毫不防范。
总之，阴险的人，绝不会采用直接报复的手段，而总是使用计谋。如果你的上司不幸就是这种人的话，你只有如临深渊，如履薄冰，兢兢业业，一切唯上司马首是瞻，卖尽你的力，隐藏你的智。卖力是得其欢心，隐藏容易使他轻视你，轻视你自不会防你，轻视你自不会忌你。如此一来，或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所，如果希望有所表现的话，劝你还是从速作远走高飞的打算。
不妨将姿态放低一点儿
日常工作中经常出现这样的人，其人虽然思路敏捷，口若悬河，但一说话就令人感到狂妄。因此，别人很难接受他的任何观点和建议。这种人多数都是因为太爱表现自己，处处想显示自己的优越感，时时幻想能获得他人的敬佩和认可，殊不知结果却往往适得其反，从而失掉了在别人心目中的威信。
谁都希望能得到他人的肯定性评价，都在不知不觉地强烈维护着自己的形象和尊严，如果在交际中丢失自然可亲的个性，而过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中是对对方自尊和自信的一种挑战与轻视，对方的排斥心理乃至敌意也就不知不觉地产生了，这对构建良好的人际网络是十分不利的。
法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”
这句话可以说是经验的总结。当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就有了一种重要人物的感觉，但是当我们表现得比他还优越，他们就会产生一种自卑感，形成羡慕或嫉妒的情绪。
在人际交往的世界里，那些谦让而豁达的人们总能赢得更多的朋友。反之，那些妄自尊大，高看自己小看别人的人必然会引起别人的反感，最终在交往中使自己走到孤立无援的地步。
儒家的中庸思想，是中国人世代奉行的为人处世之哲学。不论是做人还是处事，不要走极端，要留有余地。这其中就暗含着一个道理，为人要讲究谦和，不要得意忘形。因为谦虚的人往往能得到别人的信赖。谦虚，别人才不会认为你会对他构成威胁；才会赢得别人的尊重。由此，还能给你带来意想不到的回报。
姚祟是唐玄宗时期有名的宰相，权倾当朝。
在姚崇的同窗之中，有一人深得姚崇的敬佩，那是在姚崇高中秀才后，与一位叫张宗全的秀才同拜一位老师门下继续深造，以期将来能考中进士，光宗耀祖。
一次，老师要姚崇与张宗全就某个题目写一篇文章，两天之后他要考核。这两位学生下去都精心作了准备，将自认为写得最好的一篇交了上来。事有凑巧，姚崇与张宗全所写的内容几乎完全一样，且观点也相当一致，这如何不使老师为之恼火？没想到自己门下两位最得意的门生敢剽窃他人作品，这如何了得？
看到这种情况，姚崇据理力争，声明文章绝非剽窃。而张宗全的作品也非剽窃他人，但为了平息老师的怒火，就对老师说：
“这实属学生不该，前两天与姚崇兄弟论及此题，姚兄高谈阔论，学生深感佩服，遂引以为论。”
老师听到这番话，也知错怪了两位学生，就平息了心中怒火。事后姚崇心里为此深感佩服，为张宗全的广阔胸襟所感动。姚崇当了宰相以后，遂向唐玄宗推荐此人，唐玄宗在亲自考核张宗全的才华之后，深以为信，便封了他一个正三品的官衔，让其专司外藩事务。
可见，人情在同窗关系中的作用是多么巨大！张宗全就是在低调谦和中，保全别人的面子，而赢得姚崇的深深记忆，从而获取了一辈子的荣华富贵。
不好听的话要变个方式说
魔术大师的戏法谁都知道是假的，可人人爱看，乐意接受他那块罩眼的布。人情关系学认为，要注意尊重他人，即使是指责批评，如有块遮羞布，对方也容易接受。大家避免了难堪，才可能有戏法可变，其实谁都心知肚明。
人际交往中，这样的场合很多，想必你在日常生活中也一定会遭遇必须讲一些难以启口的话。这种时候，如果直接说“实在伤脑筋”“这样很麻烦”，很可能引起对方的反感，或者给予对方不快感。如果夹杂机智与笑话来说出想说的话，对方也就一笑置之，既不伤害到对方，说的人心理负担也比较轻。
有位棒球教练在纠正选手时，不说“不对，不对”，而说“大致上不错，但如果再纠正一下……结果会更好”。他并非否定选手，而是先加以肯定再修正。也就是说先满足对方的自尊心，然后再把目标提高。如果只是纠正、警告的话，只有陡然引起选手的反感，不会有何效果可言。
传达坏消息，心情总是沉重的。然而，这种时候正需要一些思考，弄不好的话可能演变成人的生死问题。
某小镇由于一封匿名信的缘故，传出了一个已有家室的男士与一个新婚不久的妇人之间的暧昧关系。
整个小镇闹得风风雨雨，上司要他辞职。结果，他抛下妻子与两个孩子自杀了。后来真相大白，他是清白的。如果周边的人肯信任他的话，也许就不会发生这种悲剧了。
直接说“你有如何如何的谣言”，如前面加一句“虽然我不相信……”那么对方所受到的冲击也就相当不同了。我认识的一个高中教师，他总是如此对成绩退步的学生说：“实在难以置信，你考这样的分数。”倘若只是传达事实的话，机器人也办得到，但是，“令人难以置信”这句话则是机器人所办不到的机灵。
想必每个人都曾有过不小心说话伤到对方或对对方不礼貌。话一旦说出来就无法挽回，当场气氛就不好了。这种情形大多是连忙辩解，或者换上温和一点的措辞，这实在不是好方法，因为对方认为你心里这么想才会出言不逊。
这种时候不要去否定刚才说出来的话，要尽量沉着，若无其事地附带说道：“这就是你吸引我的地方。”对于别人说过的话总是对最后的结论印象最深刻，附加赞美的话，对方便认为结论是赞美的，即使前面说过令人不愉快的话，也就不会计较了。
有的时候，我们也不妨假托第三者传达对对方的批评。某企业主管的公司有几位兼职的女职员言谈不很高雅，甚至对他这个上司说起话来像对待朋友一样。有一天，他告诉一个已经任职两三年的女职员：“最近的年轻人说话有点随便，请你代我转告一下好吗？”
那个女职员回答：“是。”结果却很令人意外。那几个兼职的女职员谈吐多少有所改善，而那个负责转告的女职员对自己的谈吐最为小心翼翼。恐怕是“最近的年轻人”这句话让那个女职员觉得自己也包括在内。
这个女职员的情形，连主管也意想不到。这也可以用作批评别人时的方法，也就是说托诸“第三者”而不要直接批评，如此一来，对方就会虚心接受而不太会产生反感。
然而，这种托诸“第三者”的批评，如果太过明显，听起来倒像“指桑骂槐”，这一点可要多留意。蒙上遮羞的外衣，既能治好伤情，又能不使其丢丑，正是遮羞通权达变的境界。