02　破译DISC

CEO的位子，如果换你来坐，是否会感到头疼？

公司大大小小的事务，你都是最高决策者，为成败负全责！每天管理不同的人、面对不同的问题、采取不同的策略、承担不同的风险和后果，见招拆招、有的放矢，或者焦头烂额、自暴自弃，多么希望有一个人，或者有一套工具和方法论，可以帮助自己。

还记得CEO在记事本上做的记录吗？

被加上重点符号的“预测”，被郑重写下的四个字母——“DISC”。

DISC究竟是怎样的魔法，值得我们花时间去学习并探讨？接着读下去，一页一页，看着看着，或许你就懂了。

DISC理论是一门世界通用的“人类行为语言”，被广泛应用于工作和生活，其理论基础为美国著名的心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士在1928年出版的《常人之情绪》（Emotions of Normal People）。

时光机器启动，回到20世纪20年代，第一次世界大战刚刚过去10年，人们在恢复经济的同时，也在恢复着对科学、对理想的追求。

一间普普通通的教室内，威廉·莫尔顿·马斯顿博士正在冥思苦想，他在研究人类情绪的时候，脑洞大开，提出了一个惊人的假设：面对有利或不利的环境，外界刺激经过大脑思维的处理，人们对于刺激的认知，可能产生两种基本的情绪反应——战斗或者逃跑。前者是在不利环境中的主动出击，后者是在不利环境中被动的自我保护，DISC最初的雏形，悄然而生。

战斗=DISC中的D。

D代表Dominance，支配性的情绪。当挑战来临，D发出信号，人们认为没什么好怕的，兵来将挡，水来土掩，越战越勇。

逃跑=DISC中的C。

C代表Compliance，遵从性的情绪。当挑战来临，C发出信号，认为自身无法抗衡挑战，墨守成规，不动声色，以退为进。

与此同时，面对刺激的另外两种基本反应也出现了——沟通或者接受。前者是有利环境中的主动出击，后者是不利环境中被动的自我保护。

沟通=DISC中的I。

I代表Inducement，诱导性情绪。当挑战来临，I发出信号，人们认为自己有能力达成协议，与其进行交锋，不如进行交涉，展开谈判。

接受=DISC中的S。

S代表Submission，顺从性的情绪。当挑战来临，S发出信号，人们认为乖乖听话更安全，不吵不闹，坦然接受，以和为贵。

是否像极了历史上反复出现的外敌入侵？狼烟起，人心慌，朝廷上下，一片哗然！武官主战、文官主降，人人都有自己的主张和“基于情绪的第一反应”。

有人说“杀过去取敌首级”，一副大无畏精神；

也有人说“不如遣使和谈”，倒也胸有成竹；

有人说“气数已尽就此归降”，算是避免生灵涂炭的方式；

也有人说“退避南方徐图之”，看似心中另有谋划。

谁对谁错，交给历史来评判，当下的情绪反应，太过于真实！正如《常人之情绪》的书名所示，威廉·莫尔顿·马斯顿博士的研究不但挖掘了人类的底层情绪，而且区别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，他研究的是由内而外的、人类正常的情绪反应与行为风格。

《常人之情绪》中详述了人的四种类型（就是我们说的DISC理论，当时并没这么称呼），威廉·莫尔顿·马斯顿博士从横向和纵向两个角度来观察人们的行为。

纵轴是对自我的认知：强大（主动）或示弱（被动）。

横轴是对环境的认知：友好（有利环境）或敌对（不利环境）。

两轴相交，产生了四个象限：

基于不利环境的主动“战斗”；

基于有利环境的主动“沟通”；

基于有利环境的被动“接受”；

基于不利环境的被动“逃跑”。

马斯顿博士伟大的科学研究，令人类真正看懂自己在与环境相处时真实的表现与避无可避的“本能反应”。其后的心理学家、管理学家，进一步将这个理论发展为测评，也就是众所周知的、人人都能学会的、世界500强企业积极运用的“DISC行为风格测评”。

如果你对DISC理论原型充满好奇，不妨阅读电子工业出版社出版的《常人之情绪》中文版，译者为李海峰、肖琦、郭强，该书堪称专业经典。书中总结了四种正常人的情绪，奠定了坚实的DISC理论研究基础。随着时代的发展，为了让大家更容易理解，DISC理论的关键词又发生了细微的变化。

Dominance，支配型，在团队中扮演的是“指挥者”。

Influence，影响型，在团队中扮演的是“社交者”。

Steadiness，稳健型，在团队中扮演的是“支持者”。

Compliance，遵从型，在团队中扮演的是“思考者”。

破译DISC是一件很有趣的事，也是一件很有意义的事。