解码微动作
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小小手势暗藏的意义

在人类的各种肢体语言中,手势的动作幅度是最大的,同时,方式也更加多样和灵活。在人类的进化过程中,双手是劳动不可或缺的关键部位,发挥了至关重要的作用,推动了人类的进化历程。我们都知道,一个人的语言可能会欺骗你,但是他的身体语言不会。人们可以在语言上伪装自己,但身体语言却经常会“出卖”他们。因此,解译人们的手部语言密码,可以更准确地认识他人。

FBI特工克里斯·基特在多年的办案中,发现了这样一个有趣的手部动作:当他向罪犯询问情况时,罪犯一开始都会为自己作强有力的申诉,并不时地用尖塔式手势加以强调,而一旦谎言被揭穿,罪犯便会立即把拇指伸进口袋,以掩饰内心的惶恐和不安。

可见,手部的动作可以在一定程度上反映一个人的心理活动。我们再来看下面一个故事:

青青在一家民营企业工作,她在大学学的是心理学,对人的心理颇有研究,为此,公司让她全权负责对外谈判业务。

最近,公司正在与一家大型外企接洽,能否做成这单生意关系到公司下半年的经济效益,为此,老总给青青下了死命令,务必拿下订单。

经过一系列准备后,青青带着项目书亲自到外企拜访对方,和其进行深入的沟通,以使项目设计更加完美。在交谈的过程中,青青看到对方负责人拿出了一张A4纸,上面密密麻麻地写满了对项目的意见、建议以及不满意的地方。不知不觉间,对方负责人还把双手交叉放在了胸前,脸上写满了质疑。虽然对方负责人并没有明确说什么,但是青青见此情景,马上打起十二分的精神,停止了解释,开始一项一项地按照客户的意见完善方案,即使她觉得客户的方案不妥,也没有反驳,而是有理有据地把自己的设计方案为客户演示了一遍。在青青专业、敬业、耐心、真诚的演示下,客户的双臂渐渐地放了下来,投入了与青青的讨论之中。至此,青青才松了一口气。最终,她成功地为公司签下了这个大订单。

从这则职场故事中,我们可以发现,青青是聪明的,她在看到客户把双手交叉放在胸前时,就立即意识到这是客户想拒绝和否定的意思,于是,她及时调整策略,成功地打开了客户的心扉,最终成功签约。相反,假使她看不懂客户的手势语言,而是选择一味地解释,那么,客户肯定会认为她是在强词夺理,从而对她更加反感。由此可见,小小的手势里也暗藏着玄机。

可见,手势语言能够生动地反映人类的内心世界。如果能够详细了解手势的含义,就能帮助你更加顺利地洞悉他人内心。比如,很多时候,人们都会摩擦手掌,因为摩擦手掌代表着丰富的含义,适用于各种情境。摩擦手掌的时候,速度不同,反映的心理状态也不同。摩擦得慢,表明犹豫不决;摩擦得快,则表明满怀期待。

在与人交流沟通时,即使不说话,也可以凭借对方的手势来探索其内心的秘密,对此,我们可以作出以下总结:

通常情况下,如果对方有以下动作,表明他可能在说谎:

(1)当你与对方交谈的时候,发现他有这样的动作:不时地拉衣领,说明其心虚。此时,你可以这样试探他:“请你再说一遍,好吗?”如果对方支支吾吾,前言不搭后语,则对方极有可能在说谎。

(2)如果一个人说话时下意识地用手遮嘴或摸鼻子,则代表其有说谎的嫌疑。

如果说话时对方出现以下动作,表明他对你所说的话抱有消极的态度:

(1)当你兴致勃勃地表达观点时,对方却不时地抓耳朵,这表明他对你的话已经不耐烦了,希望你打住话题,也可能希望你能给他一个表达的机会。

(2)如果与你交谈的是一个群体,当你说话的时候,他们多出现交叉双臂或用手遮嘴的动作,则表示他们根本不相信你的话。

(3)说话时用手挠脖子表示人们对所面对的事情有所怀疑或不肯定。

为了获得他人的信任,产生积极的谈话效应,我们可以尽量做出以下动作:

(1)说话时,尽量手心朝上,因为这一手势所传达的信息是:我是坦诚的、不说谎的。

(2)摊开手掌更能赢得他人的信任,但如果这是你的习惯性动作,就不灵了。

(3)握手时掌心向上,并垂直与对方握手,能表明你性格温顺,为人谦虚恭顺,愿以彼此平等的地位相交。

心理启示:

在与人交往的过程中,如果能掌握一些手势信号,就可以察看出对方的内心活动,从而判断其用意、心思,这远比语言更具真实性!