心智中的山头

任何试图描述人类心智的语言都只是象征性的。但是，有些象征物对于军事和商业而言，却显得特别合适。

军事战争中，山地或山头通常被视作有利地形，特别有利于防守。商战中，企业高管往往将有利地形称作制高点。因此，把山头作为商战的一个重要概念，看来是合适的。

鲜有品牌能够撼动百威在啤酒市场的地位，“啤酒之王”是对百威品牌强大力量的贴切比喻。许多企业曾试图挑战百威在啤酒业的统治地位，但绝大多数都无功而返。

在商战中，有些山头可能已被占领，有些则还没有。例如，纸巾的山头已经被舒洁（Kleenex）占据，番茄酱的山头已被亨氏（Heinz）占据，计算机的山头则被IBM占据。

有些山头还在上演激烈的争夺战。可乐行业的部分山头被可口可乐占据，但同时遭受百事可乐的猛烈攻击。

当顾客指定要使用某一品牌而非其他品牌时，你就知道，他们心智中的山头已经被占领了。当有人指着一盒斯科特纸巾说“给我一盒舒洁”时，你就应该知道，到底是谁占据了这位顾客心智中纸巾行业的山头。