4.人工智能等技术迅速发展

TO B领域比TO C领域需要更为强大的技术支持，而目前多项与B端相关的技术得到了迅速发展，这其中最有代表性的就是人工智能、大数据、区块链、物联网、云计算等。这些技术的融合应用促进了TO B市场的发展。

（1）人工智能

人工智能在企业中的应用能够让企业发生革命性的变革，以财务管理为例，很多“人工智能+企业财务管理”的解决方案已经成功落地，并在企业中得到了很好的应用，智能票夹、智能报账、智能派单、智能税控、智能报告等都已成为现实。这些解决方案都是人工智能赋能TO B业务的最佳体现。

（2）大数据

大数据可以对企业价值链进行优化，帮助企业实现效率的最大化。同时，通过大数据，企业可以深度分析价值链上的各个环节，实现业务创新。另外，大数据还可以助力信用体系的建立。信用体系是用大量数据堆砌起来的，这些数据涉及多种来源、不同评价维度。对于TO B企业来说，多源异构的数据处理和分析是非常大的难点，而大数据技术可以解决这个难点，从而使信息体系得以高效建立。

HighGroud（美国的一家软件企业）创建了一个可以从员工交流中挖掘数据的系统。各企业都在寻求能够帮助提升员工参与度的新途径，希望借此优化企业内部在绩效管理方面的沟通。HighGroud抓住了企业的痛点。通过这个系统，HighGroud的目标是能够为企业业务领导提供更好地、持续地洞察。企业可以清楚地知道每一个员工的情况，企业的人力资源工作也能够更加顺利地进行，人力资源部门不仅可以使用数据来预测员工的敬业度，还能够知道员工什么时候可能会跳槽。此外，通过这个系统挖掘的数据，企业可以找到更合适的管理策略，同时发现那些潜在的优秀人才。

借助HighGroud的数据挖掘系统，企业可以对员工有更深入的了解，而这也将成为企业激发员工工作积极性和价值的重要依据。HighGroud利用大数据解决了企业在员工管理方面的痛点，为TO B市场的发展增添了新的动力。

（3）区块链

区块链是一个不依赖第三方、通过分布式节点进行数据存储、验证、传递和交流的技术方案，同时它也是一个分布式账本，任何人在任何时候都可以采用相同的技术标准生成新的信息、延伸区块链。区块链是去中心化的，同时具有公开透明性、不可篡改性与可追溯性的特性，这与TO B业务有着天然的契合性。具体来说，TO B业务以中介的方式解决信息不对称的问题，而区块链的去中心化、不可篡改性等特性有利于加强各方之间的信任。

Credit Tag Chain（以下简称CTC）是一个以区块链为基础的服务网络，其主要作用是加强用户与信贷机构之间的联系，为两者构建起信任的桥梁。CTC的运行逻辑是，信贷机构在用户冻结一定数额的Token（令牌）之后，会向其发放高于Token价值的法币贷款。如果用户正常还款，冻结的Token将会被解冻，回到用户自己的账户。这一过程中的所有数据都会被区块链记录和储存下来，以便实现可查询、可追溯。对信贷机构来说，增加了有效的抵押品，降低了信贷风险；对用户来说，尤其是没有信用记录的征信白户或薄户，如果他能够正常还款，这个行为会被记录在链，构成他的一个信用记录。良好的信用记录对贷款用户以后的借款及以后其他的商业行为或者金融行为都是有帮助的。

在CTC的助力下，各大信贷机构可以通过区块链进行数据交换和数据共享，这可以大大降低借贷的风险。此外，通过打造一个去中心化的征信体系，CTC不仅平衡了信贷机构之间的关系，还使信贷业务走向规模化。

（4）物联网

物联网是通过各种信息传感设备，如激光扫描器、红外感应器等，根据已经约定好的协议将物品和互联网连接在一起，进行信息交换及通信，从而实现智能化的识别、定位、跟踪、监控及管理的一种网络。

物联网在智能制造中得到了比较广泛的应用。有了物联网之后，生产、质检、仓储、物流、营销、服务等各个环节开始走向互联网化，这些环节之间也实现了高速率、低时延的互联互通。此外，物联网还可以对数据进行采集和处理，让制造变得更智能。

2019年6月，5G商用牌照下发，三大运营商加紧了对5G基站的建设，华为、小米等互联网企业也纷纷与三大运营商合作开发出各种5G应用解决方案。未来，随着5G基站的全面建设，5G网络将会覆盖更多的地区，借助5G网络的大宽带连接，更多的物联智能终端能同时接入网络并运行。同时，5G能为物联网提供高速率、低时延的优质网络，这对扩展物联网应用、促进物联网和互联网深度融合有重要意义。同时，B端市场也会逐渐被物联网和5G网络颠覆。

（5）云计算

作为TO B领域的又一技术，云计算近年来的发展趋势同样迅猛。市场研究机构Gartner发布的报告显示，2018年，全球云计算市场规模达到2720亿美元；预计到2023年，全球云计算市场规模将达到6233亿美元。目前，企业对云计算的认知日趋成熟，政府机构也在不断完善行业标准，对云服务提供商进行严格监管，从制度上保障了云服务的安全性。阿里巴巴是我国云计算领域的领头羊之一，其旗下的阿里云在云计算方面进行了缜密布局，如表1-3所示。

表1-3 阿里云的云计算布局

接下来的十年是经济转型、市场变革的关键十年，人工智能、大数据、区块链、物联网、云计算等技术正在积聚力量，催生一些新行业、新模式、新业态，这将给TO B领域和TO B企业带来更多的发展机会。