TO B革命:企业级服务商业场景落地实操
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6.京东数科:为数字化服务而生

京东数科的前身是京东金融,2013年开始独立运营,2018年实现品牌升级。京东数科以大数据、人工智能、物联网、区块链等时代前沿技术为基础,不断提升自己的数字化风险管理能力、用户运营能力和B2B2C模式的企业服务能力。

目前,京东数科已经完成了在诸多领域的布局,服务客户包括个人端、企业端、政府端。京东官方数据显示,截至2019年6月,京东数科累计服务800万线上线下小微企业、700多家各类金融机构、17000多家初创企业、30余座城市的政府及其他公共服务机构。

由此可见,在TO B领域,京东数科的地位确实不可小觑。在数字经济和产业数字化的浪潮中,京东数科始终坚持“为数字化服务而生”的宗旨,致力于为企业提供安全、可靠的服务,其在智能安防解决方案、智慧法院建设方案、智能机器人等领域均有所布局。

智能安防解决方案包含人证核验闸机、刷脸门禁、刷脸考勤、访客系统、行为识别报警、行人重识别六大功能;智慧法院建设方案包含诉讼、审判、执行、管理四大模块;智能机器人包含机房巡检机器人、铁路巡检机器人、室内运送机器人及可穿戴仿生手四大解决方案。

京东数科的这些布局可以提升企业的效率,帮助企业实现转型升级。以机房巡检机器人为例,作为机房和数据中心的“智能守护者”,机房巡检机器人可以通过自动巡检、人体追踪与跟随、数据识别与分析等功能,代替人工实时监测机房环境信息、设备运行状态、设备温度信息等情况,同时可以进行故障预警和资产盘点。

有了京东数据自主研发的这款机房巡检机器人,企业可以守护和保障机房稳定安全运行,实现机房状态实时可视可管,提高运维效率和机房稳定性,建设数字化、智能化、稳定安全的智慧机房。由于该产品自从推出后就受到很多企业的欢迎,京东数科又对其进行了功能升级,并针对金融等重点领域对机房运维的严苛要求量身定制解决方案。

另外,京东数科还与普天信息达成合作,携手推出“旅客优享+”项目,这个项目是首都机场“智慧机场3.0”落地构成的重点部分。借助这个项目,首都机场可以构建旅客服务大数据平台,通过数据提升自助登机、行李托运、诚信安检等关键节点的服务体验和运营效率,从而达到降低管理成本、提高旅客满意度和创造商业消费机会的目的。

在具体操作上,京东数科首先在大兴国际机场实施“旅客优享+”项目,完成相关平台和核心应用组件的搭建;然后在大兴机场和首都机场上线“旅客权益互通”“积分消费”“行李配送”“动态广告”等创新服务。

京东数科在TO B领域的布局比较全面,涉及了企业、机场等应用场景。在国际化方面,京东数科在美国硅谷成立了AI实验室,在泰国、印度尼西亚等国家开展业务,因地制宜落地全球战略。

总之,与更看重为企业赋能与配置基础设施的TO B企业相比,京东数科的布局更有针对性,对于企业的帮助也更具体。在数字化越来越重要的当今时代,京东数科有能力也有潜力成为一支奇兵,重新定义为企业服务的格局和模式。