2.国内巨头争相布局

在之前的十多年间，由于互联网的高速发展，国内诞生了以BAT为代表的一大批互联网企业，这些互联网企业创造了一个TO C的黄金时代。但近些年来，智能手机的大规模普及对C端市场产生了深刻影响，人口红利大有枯竭之势，劳动力成本也成倍上升，这些都是企业所面临的难题，减员增效已经成为当下企业发展的迫切需求。

此前，由于市场尚未饱和，经济增长迅速，各个企业的业务驱动相对而言并不困难，因此对提高效率的新工具的采用意愿并不高。而企业服务往往又具有价格较高且短时间内效果不显著的特点，导致B端市场一直很难打开。

另外，很多传统企业很少使用电脑，也不太愿意尝试通过技术提高效率。很多企业并不会在信息技术方面投入太多资金，即使投入资金，也是为了获得硬件设备，在软件及服务上投入的资金很少。在这种情况下，包括金蝶、用友在内的一些老牌TO B企业都在发展的道路上举步维艰。同时，在国内诞生一家专注于企业服务的独角兽企业也显得愈发困难。

但是，由于C端市场发生了转变，这样的局面已经被打破，TO B革命势在必行。基于此，百度、阿里巴巴、腾讯等互联网巨头纷纷在B端市场布局，其业务发展也日趋成熟。如今，他们又不约而同地加大投入力度，以期进一步打开B端市场。

（1）百度：百度云、DuerOS、Apollo

百度大力发展人工智能，依靠人工智能，百度在TO B领域选择了三个主攻方向，即百度云、DuerOS和Apollo。目前，百度在这三个方向都已经有了不小的突破。

百度云的覆盖面非常广，包含农业、制造业、金融业等多个行业，它不仅能进行数据存储，还能利用人工智能为企业提供解决问题的方案。百度云在每一个行业的应用都会体现其智能性。

DuerOS是一款对话式人工智能操作系统，采用了语音对话的交互方式，在多种场景下都能为客户提供完整的服务链，使高科技的人工智能应用于现实生活。例如，在洲际酒店的“小度智慧客房”中，住户可以通过语音控制客房设备、检索信息等，享受各种自动化服务。企业可以通过DuerOS提升自己的服务能力。

Apollo是自动驾驶系统，拥有完整的服务体系，包括车辆平台、硬件平台、软件平台、云端数据服务四大部分。如今，福特、宝马等多家汽车企业都已经和百度达成合作，把Apollo引入自家的汽车中。

（2）阿里巴巴：阿里云、钉钉

早在2008年，阿里巴巴就确定了针对TO B领域的“云”战略和数据战略。目前，阿里云占据了国内大半个市场，估值达930亿美元（高盛估值）。市场数据显示，在2020年间，阿里云在亚太市场排名第一，市场份额接近亚马逊和微软的总和。在中国市场，阿里云排名第一，市场份额连续多季度同比上涨。阿里巴巴集团2020年Q2财报显示，云计算季度营收149亿元，同比增幅达到60%。在全球云计算3A阵营中，阿里云增长为亚马逊云29%增速的2倍，并大幅领先微软Azure的48%。阿里云的优势在于阿里巴巴拥有海量客户数据，这些数据对发展云服务而言是十分有利的。阿里云的优势在于阿里巴巴拥有海量客户数据，这些数据对发展云服务而言是十分有利的。

在TO B领域，阿里巴巴还有一个不得不提的成就——智能移动办公平台钉钉。2014年12月，阿里巴巴发布了钉钉0.1.0和钉钉1.0.0两个测试版；到2020年6月，钉钉5.1.8版本已经出现，功能越来越齐全，使用钉钉的企业也不断增多。截至2020年3月31日，钉钉的用户数超过3亿人，企业组织数超过1500万家。

虽然过去的10年时间，几乎所有的超级App都诞生在云上，人工智能、移动协同等技术在云上得到了极大普及，云也成为时代载体和数字化发展的标志，然而这对于云计算所拥有的能力和云计算巨头们的目标来说，还远远不够，特别是在用户侧，企业不仅要解决IT资源的问题，还要解决应用智能化、数据化和移动化的问题。

技术门槛高、适用范围窄的云服务已经成为云计算发展路上的绊脚石，而云计算巨头要想完成二次突破就需要一个更完整、更易用的平台。

对此，阿里云的解决方案是为飞天云这个“超级计算机”，装上数字原生操作系统，就像Windows让电脑走进千家万户一样，升级后的云让人类和云计算的交互更加容易，让云能够普及更多企业、更多人。

同时，阿里巴巴发布了第一台云电脑无影和第一款物流机器人“小蛮驴”，将云的变革带入终端。

阿里云智能总裁、达摩院院长张建锋认为，云端一体和云钉一体是数字原生操作系统的重要组成。这两大战略将改变人们使用云的方式、改变应用开发的方式，开创了一种全新的云计算形态。

我们可以清晰地看到，在这种形态之下，云的基础设施与数字原生操作系统相互协同，云正在演变成一个“Windows系统的计算机”，大大降低了企业及用户的用云门槛。

走出差异化的阿里云正在建立一个“具象化”云计算形态。

云计算虚无缥缈，对于很多普通人来说，很难理解，但阿里云通过长时间潜移默化地“教育”，已经在用户心中形成“钉钉就是云计算”的认知，现在又通过云钉一体和云端一体战略，将云服务封装在App应用和智能终端中，以具象化的形式让云无处不在，让云人人能用，人人会用，这也构成了阿里云有别于友商的差异化优势。

（3）腾讯：微信、CSIG

同样作为互联网巨头的腾讯，在逐渐兴起的TO B领域也不甘示弱。2016年4月18日，腾讯正式发布了企业微信1.0版，在iOS、Android、Windows、Mac等平台上同时推出，与阿里巴巴争夺企业社交服务市场。

2018年9月，腾讯宣布其史上第三次组织架构调整，成立CSIG，即云与智慧产业事业群，整合腾讯云、智慧零售、腾讯地图等核心业务线，这也成为腾讯进军TO B领域的主阵地。与阿里云相比，虽然腾讯云起步较晚，但借助于游戏、视频领域的优势，腾讯云也迅速在市场中占据了一席之地。

除了BAT，其他很多互联网企业也都在TO B领域进行了布局。早在2015年，京东金融就明确了“金融科技”的定位，为金融机构提供数字科技服务，而且还创造了“B2B2C”（Business to Business to Customer）的服务模式，这里的第一个B为商品或服务的供应商，第二个B为交易平台，C为客户。目前，京东金融服务客户数量已超4亿户，整体营业收入超百亿元。

2018年11月，“京东金融”品牌升级为“京东数字科技”，布局金融、城市、农牧、营销等产业数字化领域。未来，京东数字科技将依托京东金融、京东城市、京东钼媒等多个独立子品牌，主攻人工智能、感知技术、物联网、区块链等方向。

与TO C市场将蛋糕做大的诉求不同，TO B市场希望将蛋糕切得更加完美。虽然与欧美相比，我国TO B市场和企业的发展还不是十分成熟，但需求的紧迫性和巨头的布局必然会打破这一局面。可以预见，在BAT和京东等互联网企业争相发力的情况下，TO B的春天马上就会到来。