3.3　内部运营效率型应用

使用低代码平台，企业可以创建员工真正喜欢的现代的、精美的业务应用。最新的设计模板，加上直观的低代码可视化设计界面，使专业开发者和非专业开发者都可以轻松地进行应用开发。企业的所有开发人员和业务人员可以通过新的移动和Web界面从现有系统和数据中获取更多价值，这有助于改进业务流程，提高整个企业的效率。

尤其是在企业内部，由于要应对市场的快速变化，无论是业务部门的协作、财务部门的审批和支付，还是市场销售部门的不同促销动作，均需要相应的IT系统具备高效、快捷的适应能力或再开发能力。

在上述情况下，低代码平台可以快速有效地构建、测试和推出满足新业务需求的应用，例如预算申请与审批应用。

传统的预算申请和审批应用一般基于纸质或电子表格的预算批准流程，其问题是易出错、耗时长且缺乏透明度。建立在遗留系统（如IBM Notes、Domino、Oracle、ERP等）上的流程也会出现一系列问题，比如用户界面很复杂，通常使用要求填写大量信息的表单，对智能手机和平板电脑不友好。在后端，IT部门很难快速更新系统以适应流程中的任何新业务变化，也很难随着用户数量的增长对其进行扩展。

低代码平台为专业开发人员和业务人员提供了速度、灵活性和协作工具，允许他们在单个平台上数字化端到端的资金要求和批准流程。用户获得了可从多个设备访问的应用，这些应用响应迅速，并提供了消费者级的UI。IT部门可以将应用与ERP系统（如SAP Finance）集成，以根据会计预算检查资金要求。此外，IT部门很容易以低代码维护和频繁更新应用，而云原生架构也可以轻松地根据业务需求扩展应用。

下面来看一个案例。Heritage Bank成立于1875年，是澳大利亚最大的互助银行。如今，Heritage Bank正面临一群全新的竞争者，其中包括精通数字技术的初创金融科技公司、纯数字的“新型银行”等。该银行意识到必须通过实现自身营运现代化来保持竞争力，因而其对自动化和智能化的需求激增。

为了提高Heritage Bank自动化的开发和执行效率，咨询顾问为其介绍了RPA的新型低代码解决方案，通过软件对重复性的业务流程任务实现自动化处理，例如发现模式、整理数据以及在客户关系管理（CRM）数据库中填写相关信息以推动销售。为此，Heritage Bank使用了UiPath。UiPath是一家通过快速实现流程自动化来简化数字化转型之路的企业，其核心产品也叫UiPath。在Heritage Bank自动化道路上的每一步UiPath都提供了引导，为其团队提供帮助并全面阐释RPA的工作机制。

自2017年开始使用UiPath以来，Heritage Bank已经对约80个面向客户的后台和中台流程实现了自动化，这些流程分布在运营、支付和联络中心服务等各个领域。