第1章 利用数据，能让效率大幅提高
高效完成工作的技巧1——因数分解
高效完成工作的技巧2——ROI思考
高效完成工作的技巧3——假设思考
“工作效率高”这件事会使人感动。
请试着想象一下。你委托给同事一份工作，同事在截止日期前将成果交给了你。你会有什么感觉？
如果同事早早地将成果交给我的话，我自然会非常高兴。当然，成果的质量也十分重要。若我在检查过成果之后发现其水准与我的预想一致的话，我会更加高兴。我也会觉得那位同事“能干”，从而信赖他。
如果同事交付的成果的水准之高超乎我的预料的话，我会十分感动。因为他在这么短的时间内完成了如此高质量的成果。以我的性格来说，我可能还会对他的工作安排认真请教。
另一方面，即使成果的水准没有达到我的预期也没关系。因为交付得很早，到截止日期之前还有时间，所以仍然有空修改。
也就是说，“工作效率高”是被认为“能干”的非常重要且简单的评判标准。我称其为“Speed is Power”（速度就是力量）。Speed is Power所指的正是图3中的①和②：①代表的“用更短的时间完成相同的工作”，②代表的“用相同的时间完成更多的工作”。前文所说的同事在截止日期前将成果交给我是与①相吻合的。①和②都是提高效率的方法，用“前言”部分提到的表示效率的ROI来说明的话，要想提高ROI的值有两种方法，一是要缩小分母I的值；二是要扩大分子R的值。①②都可以提高ROI。
图3 实现Speed is Power的两个方法
在这里我不使用“效率”这个词，而特意使用Speed is Power这一说法是有原因的。
Speed is Power是我在RECRUIT的房屋公司工作时的一句口号。这句口号是由当时的经理，也是现在RECRUIT HOLDINGS公司的CEO峰岸真澄先生以同时实现“缩减劳动时间”和“提高效率”为目标提出来的。在这句口号的引领下，当时的公司工作取得了巨大成果，RECRUIT也在同时实现劳动时间的缩减和效率的提高方面取得了成功。
语言是极其重要的。在工作现场对成员说：“让我们加油干，早点完成工作吧！”大家都会回答道：“没问题！”最后要是实现了早日完成工作的目标的话是再好不过的了。但是很多情况下我们往往没能早日完成工作。这到底是为什么呢？
大家都知道效率的提高会对公司有所裨益。效率提高的话，公司的业绩也会随之提高。但是，对于职员而言，他们往往难以弄清楚效率的提高对于他们自身有着怎样的好处。结果就是在很多情况下，效率的提高仅仅停留在公司的口号层面，特别是在白领阶层，这样的倾向十分明显。
但是实际上，在努力提高效率的过程中，我们每个人也都掌握了各种各样的技能。也就是说，我们也得到了很大的益处。我认为这是RECRUIT的高层想要传达给公司职员的事情。但是可惜的是，“提高效率”这样的老一套的说辞，是难以让大家深入思考的。
Speed is Power，换言之，“提升速度，会给你的工作带来力量”这种说法会更容易得到认可，不是吗？因此，在我希望成员提高工作效率的时候，我就会使用Speed is Power这句口号。
加班工作，应该得到称赞吗
话说回来，在日本企业中，与Speed is Power相反的事情有很多，很让人意想不到。具体来说就是称赞职工加班的这种文化根深蒂固。在日企中有称赞“加班的职工=认真工作、努力”的倾向。
而且也有实例表明职工加班工作会得到双重称赞。一重是因为职工加班可以获得加班费，所以会得到称赞。另外一重是，在对职工进行期末业绩评价时，因为这个人平时一直加班工作很努力，所以很可能对这个人有高评价，从而为其业绩评分加分。这便是职工因加班而获得的双重称赞。
因此，我在进行职工业绩评价的时候，会事先准备好职工所得加班费的数据。在进行期末业绩评价时，我会在参考加班费数据的同时确认不会再对职工的加班给予称赞。这也是使用数据公平地进行评价的方法之一。
在安倍政权所提倡的“工作方式改革”的讨论中，当时很多声音表明“不能缩短劳动时间”。其理由是，缩短劳动时间的话，会带来成果减少、业绩恶化的不良影响。
这种说法是不是正确的呢？假如，“缩短劳动时间会使成果减少”这个判断是正确的话，那么这句话中的“前提”就被隐藏起来了。也就是，这些公司的效率已经无法得到改善这一前提。这意味着这些公司的效率水平已经达到瓶颈状态，无法再次提高。当然，现在也许存在着这样的公司、工作单位。但是，大多数企业、工作单位的效率水平是否已经达到瓶颈状态，对此我抱有怀疑。
实际上，对不同国家的效率水平进行比较会发现，日本蓝领阶层的工作效率水平很高，但是白领阶层的工作效率水平很低。很多白领阶层参加报告中心的会议等工作内容可以说是效率低下的典型实例。其他的，比如销售主管只看重业绩，要求员工经常加班；在进行系统开发时不事先测定效率就直接投入开发人员；不给予海外子公司和海外视察小组任何权限就直接去访问候补投资风险企业，给对方企业带来困扰等都是效率低下的典型实例。
一般来说，白领阶层的工作效率是难以进行测定的。但是，公司往往将困难作为挡箭牌，根本不去测定其效率。用数据留下记录是提升效率的第一步。但是，大多数的公司和工作单位却不做记录。别说做记录了，他们甚至认为减少工作时间会导致业绩下滑。他们是以什么为依据得出这样的判断的？我感到非常不可思议。
用数据掌控现状，用正确的方法改善，是可以实现公司效率的提高以及帮助职工提升工作能力的。
那么，要掌握什么样的数据呢？接下来我将介绍具体方法（参考图4）。
图4 在第1章中进行讲解的3个重点