二、新型能力

开展数字化转型，新型能力建设是贯穿始终的核心路径，通过识别和策划新型能力（体系），持续建设、运行和改进新型能力，支持业务按需调用能力，以快速响应市场需求变化，从而加速推进业务创新转型变革，获取可持续竞争合作优势。新型能力视角包括与价值创造的载体有关的能力、与价值创造的过程有关的能力、与价值创造的对象有关的能力、与价值创造的合作伙伴有关的能力、与价值创造的主体有关的能力、与价值创造的驱动要素有关的能力等六个子视角，如图6所示。

（一）与价值创造的载体有关的能力

组织需打造与价值创造的载体有关的能力，主要包括产品创新能力等，加强产品和服务创新、产品研发过程创新，以不断提高产品附加价值，缩短价值变现周期等。产品创新细分能力主要包括：

（1）产品数字化创新能力，是指利用新一代信息技术加强产品创新，开发支持与用户交互的智能产品，提升支持服务体验升级的产品创新等能力。

（2）数字化研发设计能力，是指利用新一代信息技术强化产品研发过程创新，开展面向产品全生命周期的数字化设计与仿真优化等，提升并行、协同、自优化研发设计等能力。

（二）与价值创造的过程有关的能力

组织需打造与价值创造的过程有关的能力，主要包括生产与运营管控能力等，纵向贯通生产管理与现场作业活动，横向打通供应链／产业链各环节经营活动，不断提升信息安全管理水平，逐步实现全价值链、全要素资源的动态配置和全局优化，提高全要素生产率。生产与运营管控细分能力主要包括：

（1）智能生产与现场作业管控能力，是指实现生产全过程、作业现场全场景集成互联和精准管控，提升全面感知、实时分析、动态调整和自适应优化等能力。

（2）数字化经营管理能力，是指实现经营管理各项活动数据贯通和集成运作，提升数据驱动的一体化柔性运营管理和智能辅助决策等能力。

（3）信息安全管理能力，是指实现覆盖生产全过程、作业全场景、运营管理各项活动的信息安全动态监测和分级分类管理等，提升信息安全防护和主动防御等能力。

（三）与价值创造的对象有关的能力

组织需打造与价值创造的对象有关的能力，主要包括用户服务能力等，加强售前需求定义、售中快速响应和售后增值服务等全链条用户服务，最大化为用户创造价值，提高用户满意度和忠诚度。用户服务细分能力主要包括：

（1）需求定义能力，是指动态分析用户行为，基于用户画像开展个性化、场景化的用户需求分析与优化，提升精准定位、引导乃至定义用户需求等能力。

（2）快速响应能力，是指以用户为中心构建端到端的响应网络，提升快速、动态、精准响应和满足用户需求等能力。

（3）增值服务能力，是指基于售前、售中、售后数据共享和业务集成，创新服务场景，提升延伸服务、跨界服务、超预期增值服务等能力。

（四）与价值创造的合作伙伴有关的能力

组织需打造与价值创造的合作伙伴有关的能力，主要包括生态合作能力等，加强与供应链上下游、用户、技术和服务提供商等合作伙伴之间的资源、能力和业务合作，构建优势互补、合作共赢的协作网络，形成良性迭代、可持续发展的市场生态。生态合作细分能力主要包括：

（1）供应链协同能力，是指与供应链上下游合作伙伴实现在线数据、能力和业务协同，提升整个供应链精准协作和动态调整优化等能力。

（2）生态共建能力，是指与生态合作伙伴实现在线数据、能力和业务认知协同，提升整个生态圈资源和能力的按需共享、在线智能交易和自学习优化等能力。

（五）与价值创造的主体有关的能力

组织需打造与价值创造的主体有关的能力，主要包括员工赋能能力等，充分认识到员工已从“经济人”“社会人”向“知识人”“合伙人”转变，不断加强价值导向的人才培养与开发，赋予员工价值创造的技能和知识，最大程度激发员工价值创造的主动性和潜能。员工赋能细分能力主要包括：

（1）人才开发能力，是指以价值创造结果为导向开展人才精准培养、使用和考核，提升人才价值全面可量化、可优化等能力。

（2）知识赋能能力，是指基于平台为员工提供知识共享和个性化知识服务，帮助员工快速胜任需求，培养员工差异化技能，提升全员创新等能力。

（六）与价值创造的驱动要素有关的能力

组织需打造与价值创造的驱动要素有关的能力，主要包括数据开发能力等，将数据作为关键资源、核心资产进行有效管理，充分发挥数据作为创新驱动核心要素的潜能，深入挖掘数据作用，开辟价值增长新空间。数据开发细分能力主要包括：

（1）数据管理能力，是指开展跨部门、跨组织（企业）、跨产业数据全生命周期管理，提升数据集成管理、协同利用和价值挖掘等能力。

（2）数字业务能力，是指基于数据资产化运营，提供数字资源、数字知识和数字能力服务，提升培育发展数字新业务等能力。