如何让客户喜欢你

乔治是美国某知名公司的推销员，他的销售业绩一直名列前茅。从业十年，在业界也颇具知名度，很多美国销售公司都想高薪挖这名英才。其实乔治在外形、气质上并不突出，口才也并不是最突出的，但只要是乔治经手的产品，总能取得不俗的成绩。这是为什么呢？乔治的制胜法宝究竟是什么？

初出茅庐时，乔治的工作是向人推销各种窗户，但那时他没有一点儿推销经验，就连向自己的祖母推销营养品都不会。而他的竞争对手则个个经验老到、巧舌如簧，甚至能说动日本人买他们的游戏机。

上班第一天，老板就交给乔治一项重任，让他到富人区向一位对他们产品很感兴趣的客户推销一种双层玻璃窗。乔治非常紧张，当他站在客户门前时，他的手脚都在颤抖。终于，他还是按响了门铃。一位中年妇女打开了门，听他结结巴巴地做完自我介绍后，将他请进了屋。

乔治总共在那里待了一个小时，在喝掉了四杯咖啡后，他终于让那位女士在合同上签了字，买下了价值一万美元的窗户。而在此之前，那位女士已经打发走了六位窗户推销员，且他们的开价都比乔治的低。

这位最没有经验的推销员是如何成功地卖出了价格高昂的产品的呢？原因其实很简单，那位女士说：“我喜欢这个小伙子。”

在短短的一个小时里，乔治始终保持着谦虚、礼貌、真诚的态度，而且话不多说；介绍产品的时候，他总是言简意赅地拣最重要的方面说；对于产品的缺点，乔治也毫不避讳，这令客户大为惊讶，因为很少有像他这么诚实的推销员。另外，乔治还义务帮女士擦干净了三块大窗子，这让女客户感激不已。一万美元买一扇窗子，对于这位女士来说小菜一碟。服务如此周到，又满怀诚意的推销员，怎么好意思将其拒之门外呢？所以，就当是还个人情吧，买一个窗户又何妨？

“人格”与“印象”是乔治成功的秘诀，而谦虚、礼貌、真诚等元素正是组成“人格”“印象”所不能缺少的。