四 国内外研究现状

（一）国外研究现状

20世纪中叶，伴随着科技的发展及其在生产生活中的作用越来越大，人的因素日益重要，西方国家组织管理学界开始以人性化管理如何行使为重点探索领域，与传统上沿袭的“以资本为中心”行使方式截然不同，于是，人性化管理理论就出现了。西方学者关于人性化管理领域的探究涉及如下的层面：

马斯洛层次需要理论。美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛把人类的需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个由低层次到高层次的需求，该理论的核心观点是，尽管人类都有多种不同需求，但之间有着高低不同的层次划分，只有先满足了低层次需求，才能再有高层次的需求。这个有着层次需求之分的理论对现实，特别是农村合作经济组织成员的发展有重大指导价值。例如，人性化理论就是这个理论的中心思想，由需求理论可知，农村合作经济组织管理者按照需求由低到高层次要求，结合每个组织成员的不同层次的需求，有目的先满足成员的低层次需求，激发组织成员的自觉参与性和主动性。^[1]需求层次理论为人性化管理方式的实践提供了一定的指导。

双因素理论。即是激励保健理论，该理论重点突显激励和保健两重构成元素，其中，“激励”着重突显给人产生满足、幸福、激动等内在的感受，“保健”意在清除人的不满足、不高兴等负面情绪。农村合作经济组织的实际管理行动中，激励措施能够为成员产生满足感和高兴的心情，激发组织成员参与组织发展的动力，如果没有激励措施或者激励不当，不能让成员产生满足感和高兴的心情，但绝不会致使成员对组织“不满意”，最终不会选择退出组织；但如果没有保健措施或者保健措施不当，致使成员对组织“不满意”，使得成员产生各种抵触情绪，最终很可能会选择退出组织。^[2]该理论对人性化管理在农村合作经济组织的普及及实施有重大指导作用，表现在：其一，农村合作经济组织管理者坚持“以成员为本”思想，理解好尤其是应用好“激励”和“保健”的功能，事事站在组织成员的角度考虑；其二，农村合作经济组织需要制定对接成员基本的现代农业生产经营需求、至少不会造成“不满意”问题的章程章规，在利用好激励措施的基础上，利用好发挥好保健措施的作用，尽量消除成员的不满。

现代经济理论。“理性人”从 本质上要求突显人要以自身权益为中心选择经济行为，着重追逐自身经济利益，把人看成某种经济资源，制定消费或利益分配制度应该充分体现出个人的重视。西方近代经济理论研究领域的某些学者提出，人既能构成经济的源泉，又能成为经济发展的目的，人性化管理充分体现出人的这个特性。

“文化人”与Z理论，美国学者借鉴日本的企业文化的成功经验提出“文化”管理形式，例如，企业实施“流程再造”模式，依托企业员工的主动、自发的坚持学习、相互鼓励和相互赶超，使得企业始终保持旺盛的生存活力和较强的内在动力。^[3]“创新人”理论在传统人性管理方式的基础上，实现组织和个人以及管理者和被管理者之间的和谐，达成双方共赢。

近期现代西方企业管理学家认为企业有两个：一个是，另一个是员工。美国学者率先突破传统上顾客为“上帝”的禁锢，提出“员工首要”的观点。^[4]该观点使得“以人为本”的人性化管理在企业行业普及并获取很大的管理绩效。因此，人性化管理象征企业管理文化领域的新突破，也促使企业管理领域的研究迈入新的阶段。

（二）国内研究现状

我国对组织人性化管理问题的研究较晚。关于组织人性化管理研究成果比较多。对国内学者关于组织人性化管理成果进行梳理发现，主要集中在关注组织成员的生命价值、增强组织成员的职业幸福感、组织成员服务价值的实现等方面。部分学者认为应该坚持人性化管理思想，从关爱组织成员的生命的角度出发，着重提升组织成员的生命质量。^[5]

20世纪90年代末，模式管理被学者提出并不断在企业得到普及，该模式缺失思想性、艺术性和人本性，但较鲜明的条块布局、较严重的机械性、过度的规范性、普遍较低的执行绩效、疲软的内部协调力、较高的人才流失率等不良问题比较突显。直至“以人为本”的人性化管理的问世，才有效逐渐消除企业的上述不良问题，同时，与员工之间的和谐关系不断强化^[6]。

综上所述，国内外学者今后在人性化管理尤其是组织的人性化管理领域，应该强化下面的几个问题或薄弱环节的研究：

其一，应该从整体上界定人性化管理的定义及其内涵。目前学术界很多学者只是限于管理理念视角界定人性化管理，认为这种管理只是简单的突出人性，不需要较高的管理技术和先进的管理理论。部分学者则过于注重其功利化、策略化和形象化，偏重于具体实施方法问题的探究，而淡化其蕴含的哲学意义，在管理实践中容易造成顾此失彼问题。鉴于此，本书基于人性和技术两个维度系统界定人性化管理的定义及其内涵特征。

其二，科学管理与人性化管理彼此关系的探究还存在一定的缺陷。某些学者对科学管理和人性化管理之间的关系认知有不同程度的偏差，一些学者片面的将二者之间联系不加分析的断然切割，以其中的一个去否认另一个，而没有坚持用历史关、辨证关来处理这两者的复杂关系，致使人性化管理只是看成简单的不存在任何科学元素的方式；或者将科学管理看成纯是科学而科学，把它与社会性、生产性、文化性、人性等内容隔离起来，彼此之间不存在有机联系。

其三，针对目前中国农村合作经济组织人性化管理领域的探究成果很少。农村合作经济组织乃是我国农民为了更好地生产经营、增收创收和实现发展自我而自发的非营利性民间社会组织，人性化管理方式最能体现出人性、社会性、现代化农业生产经营、公平性、合作性、包容性等方面之间的复杂联系，然而，学术界很少学者专门从事这些内容的探究。

本书利用马斯洛层次需要理论、双因素理论、现代经济理论、“文化人”与Z理论，选取部分地处不同地域、不同经济社会发展程度的我国农村合作经济组织，就目前人性化管理存在的问题、措施及效果进行调查走访分析，力求从新时代农村合作经济组织发展实际出发，由传统管理方式转变到人性化管理方式，希望农村合作经济组织人性化管理具有较大的理论价值和实践意义。