第3章 面试
眼看着罗锐恒要离开，王晓菁心中的不甘变成了一鼓作气的勇气。她从暗地里走向电梯前的那一片光亮中，还未开口，电梯门开了。
罗锐恒进了电梯。就在电梯门关上的那一刹那，王晓菁一步插了进来。她终于有机会和罗锐恒独处一室了。
当数字从八十层变成了七十九层，王晓菁问：“罗总，我为什么是在候补名单上？”
王晓菁比罗锐恒矮了一个头，级别、阅历当然也差了十万八千里。可是她好像浑然不觉，直白的语气突显出一种初出茅庐的莽撞气势。面对罗锐恒这样直截了当的人，她也迅速切换到了同样的模式上。这是她的一个过人天赋，在和不同人打交道时，总是自然而然地调整到让对方舒服的模式上去。或者说她具备见人说人话、见鬼说鬼话的能力。迄今为止，她还没遇到过自己搞不定的人。
但是眼下这个罗锐恒似乎不太吃她这套。他反问道：“你觉得委屈了？”
“不，您做了这样的决定，我能理解。我只是想弄明白面试哪里做得不好，以后还可以提高的？”
“如果你的记忆力没问题的话，应该能自己回答这个问题吧。”
王晓菁当然记得那一场终面。那是仅次于高考的决定人生走向的经历，她又怎会忘记呢？
王晓菁从小在工厂大院里长大，学会说话之前就已经学会了吹口哨。十一月初的上海还不算太冷，仍有桂香残留，是个面试虐人的好季节。她吹着口哨走到高楼环绕的陆家嘴，抬头望去，环球商业中心的顶端直戳蓝天。她不禁微微张开了嘴。
过五关斩六将，在经历了网申、笔试和两轮面试后，王晓菁终于进入了罗申的终面。她没想到一路走来会那么顺利。罗申的网申通过率不到百分之四，笔试则堪比GMAT[1]的难度。再经过两轮面试后，通过的候选者就只剩下千分之五。这些“幸存者”们有足够的资本笑傲全中国的大学之巅。哪怕就是没有拿到罗申的Offer（录用），这段经历也足够拿出来炫耀了。
王晓菁的感受却有些复杂。眼看那尖顶所指的云端就要触手可及，她对将要去到的地方既抗拒又一往无前，既好奇又厌恶。
进入环球商业中心的大楼，灰白相间的大理石砖从地面延伸到屋顶。高耸空旷的大堂像教堂一样令人肃然起敬。来往的人不多，个个都步履匆匆，闪耀着自信的面孔上写着“繁忙”二字。
这里和王晓菁的出身之地太不一样了。她习惯了灰扑扑和破败的街道，街道上吵架的频率和泼脏水的一样频繁。人们仿佛永远告别了幸福和快乐，只有深刻的皱纹或默然才是她见惯的表情。
原来他们就在这样的地方工作。王晓菁心想。
我会不会成为和他们一样的人？她又想。
王晓菁摇了摇头。站在大厅中央的她，脸蛋是青春的，神情却是深沉的。对于大多数初出茅庐的年轻人来说，站在这里会天然畏惧，或者至少青涩。可是她却像面对风车巨人的堂吉诃德，手中即将举起的是斗争的剑。
精英办公的场所必然也是讲派头的。在历经繁琐的登记和安检、中途又在四十层换过一次电梯后，王晓菁才终于来到位于八十层的罗申总部。
一出电梯门，正对的就是前台。一座巨大的白色圆形水池赫然入眼，水上严严密密漂满了红色玫瑰花瓣。水池后的一整面墙上只凸显了一块罗申的标志。深蓝色的底上是银色的罗马字体，刻着“罗申公司”几个冷峻的大字。咨询行业中贯称罗申为“蓝色的那家”，就是因为标志是蓝色，所出的报告模板也是蓝色的。蓝色象征着沉稳、冷静、可靠，最能彰显这个高端专业服务行业的特性。
HR陈雨思把王晓菁带到了等候室，那里已有不少面试者了。大家都一脸肃穆，像来参加葬礼。王晓菁坐到了角落里，心中默背起面试问题的答案来。
八十层的落地窗外偶有轻云飘过，八十层的脚下就是静静流淌的黄浦江。可这些年轻人全无心思欣赏风景，大家都进入了一种老僧入定的状态。翻开一页纸、拧开圆珠笔、撩起头发的声音都清晰可闻。
王晓菁是第一个被叫出去面试的候选人。她起立时其他人都注视着她，看得她好像是去送死一样。她亦步亦趋跟在陈雨思身后，问：“面试官nice（和善）吗？”
陈雨思回头看了她一眼，表情有些复杂，说罗总非常nice，还在“非常”二字上夸张地加重了语气。王晓菁这才知道面试官的名字叫“罗锐恒”。
她们来到一间半透明的办公室。王晓菁一进去，门就在身后关上了，办公室里只剩下她和面试官了。她看不清面试官的容貌，因为对方坐在办公桌后，两扇横亘在中间的电脑屏幕挡住了。办公桌像集装箱那么大，下面都可以住个人了。她唯一能看到的，是办公桌下伸出的一双腿脚交叉着，皮鞋尖高高翘着。她的心怦怦直跳，不知道对方是不是就是自己一直在寻找的人。
她对着那鞋尖的方向浅浅地鞠了个躬，说：“您好，我是王晓菁。”
“明天早上我醒来时，必须要看到给高信的标书！”
王晓菁怔住了，这啥驴唇不对马嘴的。
一个蓝色的身影在屏幕后晃动了一下，罗锐恒这才站起身来。而王晓菁则有点失望，他并不是自己在找的人。
罗锐恒指了指自己的耳朵，王晓菁这才发现他戴了一只蓝牙耳机。她识趣地点了点头，轻手轻脚地走到桌前。
罗锐恒依旧杵在那里，她也不敢轻易坐下。她在他打电话的间隙里观察起这间办公室。通常办公室的陈设多少能反应人的性格和爱好。这间办公室朴素到乏味，没有多余的一点装饰，没有常见的家人合影或是对个人兴趣爱好的炫耀性摆设。桌面整洁，东西都放得规规整整，连笔都是按颜色分放在不同的笔筒里的。
王晓菁有点头疼，这应该是一个严于律己、必然也严于律人的面试官。而且，她居然一时看不出此人有什么爱好，这意味着面试时少了一个套近乎的途径。
只听罗锐恒又吼道：“王鸣飞，你少他妈的跟我扯这些没用的！这么简单的工作我找几个实习生都能干！你想降到实习生的薪水吗？想吗？不想你就让团队做好今晚通宵的准备吧……少他妈废话！交不出东西，你们这群猴子就给我滚蛋！”说完他就把耳机扒了下来，砸到了桌上。
王晓菁心脏一紧。罗锐恒的骂声像迫击炮一样发发精准致命，对面的阵地不知道伤亡几何。再看此人长相，精瘦精瘦的，衬衫袖子卷到胳膊肘上，像随时要干架。板寸头，一副聪明得头顶冒光的样子，看上去就不好对付。
Nice（和善）？他哪里nice了？原来之前陈雨思是在说反话啊！
罗锐恒看着王晓菁，脸上还残留着一点余怒。他的鼻腔里挤出了嗯的一声，听着又像是鄙夷的哼声。
王晓菁犹豫了一下，又说了一遍：“您好，我是王晓菁。”
罗锐恒只是一抬下巴，示意了下椅子的位置。王晓菁这才忐忑不安地坐下来。
咨询公司的面试大都有一套不成文的流程：自我介绍，简历问题，行为问题，案例分析，答疑。案例分析之前都是送分题，只要老老实实准备就好……
……才怪呢。其实你绩点第一，做了十个大公司的实习，善良得跟圣人一样也没什么用，这部分的重要性大概只占20%。真正的送命题部分是案例分析，这部分的重要性大概占79%。
咨询公司是项目制的，每一个案例分析就相当于一个迷你项目。每一个案例分析的答案也就相当于一个迷你项目报告，考察咨询公司最看重的三个素质：逻辑分析能力，商业感觉和数字敏感性。
剩下的1%勉强可以给答疑部分。很多人指望在这部分为自己砸锅的表现扳回一城。殊不知大势已去，面试官若是不喜欢你，多问一句都是错的。若是有自知之明，不如问得简洁一些，好聚好散。
王晓菁从包里拿出两份简历，递给了罗锐恒一份。
“我有。”罗锐恒推了回去。
这个开场可不太友好。王晓菁把退回的简历翻了个面，又拿出一支笔，就手当草稿纸用，巧妙地缓解了尴尬。
没有寒暄、没有废话，罗锐恒直奔主题道：“先做个自我介绍吧。”
“好的，我叫……”
王晓菁刚说了四个字，就被罗锐恒用英文打断了：“你看我像不懂中文的样子吗？”
王晓菁脸上一僵。本想用中文开场，没准可以引导整个面试都用中文。遇到好心的面试官这招屡试不爽，遇到难搞的嘛，呵呵……这滑头的想法果然还是被看穿了。
不过罗申是一家跨国公司，工作语言就是英文，面试要考察英文水平也无可厚非。王晓菁早就将面试中可能问到的问题都准备好了答案，再用英语翻译好背下来。她每天都会对着镜子练个几遍，说多了就像是发自内心的真诚。
王晓菁顿了一下，开始背书一样背自我介绍。她背得抑扬顿挫，脸上的表情也变化丰富，真诚得像在教堂忏悔，不发她一个最佳女演员奖简直埋没了这表演天赋。可是背着背着她却停了下来。因为她就像一个乏味的单口相声演员，居然没有引来任何笑声和赞同。这个罗锐恒完全没有看她，一直在摆弄手机，而且还顶着一张极不耐烦的脸！
“怎么停了？”罗锐恒依旧没有正眼瞧她，边说边在手机上打字。
如果这是故意的压力测试，那王晓菁遇到的就是所有面试者都害怕的噩梦。可越面临压力越不能怯场。咨询行业真实的工作环境就是无时无刻不处在被人询问、质问、反问的压力下。
王晓菁另有他意地回应道：“哦，我以为您在忙工作呢。”
“我在听。”但是罗锐恒收起了手机，开始正眼看她了。
一段自我介绍若不想长得令人生厌，应该控制在五分钟以内。王晓菁说完最后一个字，看了一眼罗锐恒身后挂着的钟，刚好五分钟。可她刚缓了一口气，就听罗锐恒语速飞快地问：“我有三个问题。第一，你大一在联通的实习是怎么找的？第二，大学三年八份实习，发过传单还干过平面设计，却没耽误成绩，怎么做到的？第三，你在百度和腾讯都做过实习，你觉得这两家的核心竞争力各是什么？”
王晓菁的眼神有一秒钟的呆滞。原来罗锐恒并非没有认真听，而是一心多用，关键的细节都记住了。不过还好，简历上落笔的每一个字她都仔细斟酌过，也揣摩过面试官可能会问什么问题。
她从容答道：“我高三毕业那年在深圳华强北打过工，卖手机配件给联通营业厅，认识他们里面的人，后来就被介绍到广东总部实习了。有了联通这份实习，大二之后再找实习也容易了些。这么多打工和实习其实能安排得过来。平时我把选修课都选到和专业课同一天，这样每周就只有两三天全天有课，其他时候就空了。”
说到这，王晓菁颇有点得意地展开叙述了一下。她最先发现学校选课系统的漏洞才挤出了时间。而大部分学生是没法保证每周三天的实习时间，这让她在实习面试时脱颖而出。
王晓菁为了说明自己能适应罗申高强度的工作，又补充道：“在百度实习时特别压榨，每天都是凌晨一两点才回学校。回去打着电筒看书，三四点才睡，然后一早八点再去公司。我就这样坚持了几个月，后来还被评为优秀实习生。”
这时罗锐恒已改在电脑上打字了，不过好歹抬起头来问了她一句：“是不是也翘了不少课？”
“那我也不能承认对吧？不过您知道商学院的课嘛，比较水……反正考前临时抱佛脚肯定还是有的。”
罗锐恒哼地笑了一声。王晓菁也来不及揣摩她是不是说到了他的心坎外。
她接着答道：“至于百度和腾讯的核心竞争力嘛，我觉得分别是搜索和社交。”
“想清楚再回答。”
王晓菁马上反应过来说：“还有，百度在大力发展人工智能。腾讯还有游戏的业务，占了总收入的60%以上！”
罗锐恒悠悠地说：“是53%。”
对于这个精确到个位数的答案，王晓菁心里暗暗一惊，罗锐恒的记忆力非凡啊！她想起来这就是曾经在腾讯年报上看到的数字。
“好了，说中文吧。”罗锐恒说。
王晓菁紧绷的面孔微微松了一下，这意味着她的英文过关了。面试就如相亲。头十分钟基本就能摸清双方脾性，以及彼此是否投缘。用句洋文来说，叫做“chemistry”（化学反应）。然而王晓菁和罗锐恒像两杯白开水融合，没什么化学反应。罗锐恒连多看她一眼的兴趣都没有。而她对着罗锐恒这张欠钱脸连笑话都讲不出来。这开头十分钟疙疙瘩瘩，感觉并不顺利。
很奇怪，很奇怪。王晓菁暗自思忖，罗锐恒还是第一个她碰上的觉得沟通有障碍的人。她试着装成严肃的、活泼的、温和的、咄咄逼人的几种风格，好像哪一种都不对味。他从头到尾都是一副深度不耐烦的凶狠样。
“对了，”就在王晓菁有些失望的时候，罗锐恒突然问，“你有什么兴趣爱好？”
“嗯？”
“这里，”罗锐恒点了点简历最后一行说，“别人的简历一般都会罗列一些兴趣爱好，你怎么什么都没有？”
王晓菁没想到会被问到一个简历上完全没写的点。她没有准备，只说：“我的兴趣爱好是学习和实习。”话一出口她就后悔了，有点太假了。
罗锐恒哦了一声。
王晓菁挣扎了一下，问：“吹口哨算不算爱好？”
“你是不是还会打响指？”
“您怎么知道？”王晓菁还真就打两下响指。
“你一个女孩家，这种小流氓三件套的把戏倒是都会啊？”
王晓菁愣了一下问：“第三个把戏是什么？”
罗锐恒没好气道：“你是准备用吹口哨和客户培养关系吗？”
王晓菁这才明白罗锐恒问兴趣爱好的目的。她曾经非常热爱喜欢画画，可是早就掐断了兴趣的苗头，好几年都没捡起画笔了。兴趣爱好要花钱、要花时间，而这两样她现在都没有。
“算了。”罗锐恒见她说不出什么花样来就作罢了。但好的一点是，他终于把注意力转到和王晓菁的对话上了。王晓菁按下心中种种不适，装出温和的眼神看着他，努力表现出想跟他和平交流的诚意。
罗锐恒手指弹了两下她的简历，问：“我看你也没在咨询公司实习过，为什么想进罗申？”
正中下怀！王晓菁身子向前倾了倾，盯着罗锐恒的双眼，轻轻吐出了两个字：“嘉华。”
王晓菁以为自己是在一片平静的湖泊上投下了一枚炸弹，她期待着对方激烈的反应。然而——
罗锐恒浑身上下纹丝不动，表情也是。王晓菁以为他没听清，加重语气再次问道：“您知道嘉华的裁员项目吗？”
“你为什么问这个？”
“我听说那是罗申曾经做过的一个很轰动的项目。当年嘉华裁员上万人，就是罗申给出的战略建议。”
“那不是一个裁员项目，那是一个股权激励改革的项目。”
“哦，原来内部是这么‘称呼’的。”
罗锐恒皱眉问：“这和你要进罗申有什么关系呢？”
“嘉华曾是中国最大的手机厂商，在那次裁员之后就被管理层收购，然后又层层转卖了出去。一个大公司最后连名字都没了。我在想，那当初的裁员建议究竟是对是错呢？都说罗申做出的战略项目非常有影响力，可如果是一个失败的项目呢？后果是不是也会影响非常大？”
“那是自然。”
“您说当年那帮被裁掉的人一定过得很惨吧？罗申会对他们负责吗？”王晓菁观察着罗锐恒的反应，说，“相比起罗申的成功，我对罗申的失败更感兴趣。企业的病罗申能治，可如果罗申错了，谁能治得了罗申呢？”
“所以你觉得你能治得了罗申？”
“我不行，我当然不行。我就是好奇而已，我想看看罗申会不会犯错。”
罗锐恒笑了，笑得很不屑一顾：“首先，嘉华这个项目罗申没做错什么。”
“可是网上都说了，罗申做错了……”
“指责别人要比夸赞别人更显得自己厉害吧。清者自清，罗申即使犯过错，这个项目也是一点错误都挑不出的。”
“您参与过？”
“王晓菁，如果你是因为好奇才想加入罗申……”
“是影响力。除了好奇，还有我想做点有影响力的工作。去影响企业，也许还能影响社会……总之，我希望我的工作不是无足轻重的，而是能真正带来价值和影响的。”王晓菁的这一番说辞虽然有点补救的意味，但并不是完全言不由衷的。
王晓菁说了这么多，罗锐恒却仍然只是嗯了一声。她有些冷场，从这短短“嗯”的一声上，她看出罗锐恒明显听过这个理由太多遍了。她绞尽脑汁地想再补充点什么，刚刚咄咄逼人的气势也就弱了下来，道：“还有，我记得校园宣讲会上来的林女士，我想成为她那样的人。”
“你说林姿绮？”
“是啊，优雅有风度。我看她在台上介绍罗申的业务时，举手投足间都是风度，特别自信。我想成为她那样的人！”
罗锐恒往椅背上一靠，翻了翻眼睛说了句“好吧”，似乎并不是很信服。
庆幸的是，罗锐恒似乎也不想再纠缠这个问题了。他把简历放在了一边说：“这个问题到此为止，我们继续吧。”
王晓菁杵在电梯一角，和罗锐恒在疏远的对角线上。现在她依旧在想，不确定罗锐恒是否因为她提到罗申的失败而不满，但她看出罗锐恒对嘉华项目一点都不想多谈，这恰恰引起她的怀疑，让她觉得罗锐恒一定知道些什么。
电梯下降的速度很快，短短十几秒就到达了四十层的中转层。王晓菁跟着罗锐恒走向低层电梯，试探着问：“是因为我行为面试回答得不好？”
“不是。”罗锐恒说，“对于罗申来说我们只在乎你能不能干，至于性格可爱那是娱乐圈的要求。”
罗锐恒走路飞快，王晓菁几乎要小跑着跟着他。进了电梯，他按下了停车场层的按钮，她却没有按。他斜歪了她一眼，她这才按了一层的按钮。
“那是案例分析做得不好咯？”王晓菁锲而不舍地追问道，“是逻辑性不好，还是数字敏感度不够？”
“都不是。”
王晓菁这可想不通了。她斟酌起案例分析时的表现，应该不算太差，最终都解出来了。罗锐恒到底是哪里看她不顺眼呢？
时钟在不疾不徐地走着，就连窗外的云朵都好像没有位移过。王晓菁以为已经过去很久时间了，其实不过才十分钟而已。与罗锐恒的面试尚未过半，她却已耗费大半精气神，搓搓手掌竟是一手汗。
罗锐恒从小冰箱里拿出一瓶苏打水，顿了一下，转过身问：“水？”
“要！”
到了这个时候，王晓菁也不客气了。接下来就是最难的案例分析。就像攀爬雪山的登山者，她已经抛却了辎重，虽然轻松却已是破釜沉舟。前方风雪飘摇，她即将踏进一片未知的危险领域。
而在另一间合伙人办公室里，一场面试也在同时进行中。林姿绮——王晓菁所仰慕的那位女合伙人，正在面试一位来自斯坦福大学的候选人。
林姿绮是台湾人，长的也是一副台湾言情剧中女二号的优雅面孔，保养得很好，完全看不出是被罗申摧残过的、年近四十的女人。
这样的一个女人，永远保持着让人如沐春风的风度。在她脸上，除了看不出年龄，也看不出任何负面的情绪。她穿着长袖高领的衣衫，把高挑瘦削的身体包裹得严严实实，举手投足就像是用尺子精确量好，不会有超出职业范围的感情外露，也不会有拒人千里之外的生疏戒备。
林姿绮捧着一杯咖啡，语气柔和地问：“你读的斯坦福计算机系，为什么想来做咨询？”
“学计算机那是我父母的愿望，我想做商业。咨询接触各行各业，在我还没想好未来具体选择哪一个行业时，咨询可以让我看得更全面一些。”
“来中国也是你自己的选择吗？”
“是啊，父母不同意，但腿长在我身上嘛。未来就是中国和美国领导的世界。我在美国已经十多年，是时候了解一下中国了。而且中国仍在变革中，对于年轻人来说机会更多。”
“Make sense（合情合理）。”
“嗯，跟现在的美国总统也有点关系。”候选人倾身向前说，“对一个‘推特治国’的疯子，你还能指望什么呢？您知道的，他对亚裔的政策不是很友好。说得夸张一点，现在的美国给我的感觉就像是二战前的德国。”
林姿绮笑了。现在无论是谁谈论起美国总统来，都能引起共鸣。
“看来你当初是支持希拉里了？”林姿绮问。
“那是自然。稍微有点头脑的人都会选择她的。我觉得她和您很像，让人一看就很有信心！”
这样的恭维虽然直白，但听着还是很受用。林姿绮淡淡的笑容扩大了一点。她又随意问道：“那些罗丹的雕塑还在学校吗？”
候选人惊讶地问：“原来您也是斯坦福毕业的？雕塑还在回廊那里。您是哪届的？”
“我可早了，应是你的老学姐了。”
“看不出来，您看着太年轻了！”
这个候选人和林姿绮谈笑风生。两人放松的状态不像面试，像在闲聊。一般咨询行业的终面都是由合伙人级别的大老板主持。大老板自然要有点大老板的架势，不会拘泥于太多的细节和技术问题——理论上这些都已经由前几轮面试测试过了。送到大老板面前的候选人自然是万里挑一，剩下的就是看看候选人和公司文化是否匹配，是否真心要加入。
谈笑风生的状态也是面试的最高级的状态。从这点上说，林姿绮所面试的这位候选人已经是个中高手了。林姿绮看了下表说：“我没有什么别的问题了。你还有什么要问我的吗？”
“有，您过得好吗？”
林姿绮一愣，这是只有老朋友之间才会有的问候。
候选人微微一笑说：“我在总部实习时，乔伊是我项目上的合伙人。他向您问好。”
林姿绮的目光微微黯淡了一下，很快又恢复成了柔和明亮，问道：“他知道我要面试你？”
“他不知道。他只是听说我要来上海面试，就说他有一个很好的朋友在这。如果我有机会碰到您的话，一定要代他向您问好。”
“那还真巧了。乔伊还好吗？”
“好得很，整天笑呵呵的。他女儿刚上了牛津大学，他高兴地给总部办公室每个人都送了礼物。”
林姿绮没有什么表示，她放下咖啡，站起身向候选人伸出手说：“顾超逸顾超逸，我很enjoy（享受）和你的谈话。”
顾超逸顾超逸也站起了身。他一米八的个头，戴副黑框眼镜，一表人才，自信满满却不咄咄逼人，举手投足间很有涵养。他同林姿绮握了握手说：“我也是。那么我可以回美国等消息了？”
“你可以安心回去了。”
顾超逸顾超逸心领神会。他从林姿绮的办公室出来路过了等候室，看到一窗之隔还有不少候选人在等着，都是一脸凝重的表情。他微微一笑，快步离开了。
可同样是终面，为何王晓菁这么倒霉，碰到了罗锐恒这个阎王爷？
阎王爷此时头枕在了胳膊上，说了一段案例背景。王晓菁在草稿纸上刷刷地记着。罗锐恒道：“假设我是一家奶茶店的老板，现在经营出了问题，请你来帮忙解决……”
其实案例很简单，就是一家街边的奶茶店在过去一年净利润下滑了一半，问原因是什么。王晓菁要求思考两分钟，罗锐恒同意了。
这两分钟其实是缓兵之计。王晓菁在纸上摆开了龙门阵，又画又写，似乎这样说明在认真思考，又似乎可以令她的答案更可信。然而她心里在打鼓，这个问题看上去太简单了点。她做过那么多案例分析的样题，一个个都是并购重组、成本优化等复杂的商业问题。奶茶这种简单的小店生意，再熟悉不过了，能出什么幺蛾子？
罗锐恒又换了一个舒服点的姿势，抱着胳膊，嘴角带笑：“两分钟到了，可以说了吗？”
“既然是净利润的问题，就要从收入和成本两方面考虑。”王晓菁把草稿纸推到了罗锐恒面前，“收入”二字下写着价格、产品、渠道和推广四个词，看上去还挺像回事。
王晓菁刚要展开解释，罗锐恒就问：“你想套用4P[2]框架？”
“不对吗？”
“可以是可以，但这家奶茶店的问题不在收入项。”
王晓菁感到自己被轻轻打了把脸，马上问：“那就是成本有问题咯？”
“你觉得呢？”
王晓菁被罗锐恒这么一问，反而不确定了，拖长声音说：“那……大概就是……问题出在……成本了吧。”
“你接着说。”
“那就看看成本项里占比最大的几项是什么。”
“嗯，我就是一个摆小摊的，没上过学，不懂什么成本项。你来告诉我。”
“好吧，我猜大头应该是原材料、店铺租金、人员、宣传物料……”
“店铺租金和原材料哪个占比更大？”
“要看销量多少。每个月的租金是恒定的，但原材料成本取决于销量和根据此的备货情况。”
罗锐恒似乎要开口打断王晓菁，她猜罗锐恒想问她行业均值，又马上补充道：“如果想知道一个行业的平均占比，可以去上市公司的年报里查。”
“你觉得有奶茶店这样的上市公司吗？”
“呃，那就走访一些不同区域的奶茶店，通过算术平均算出来。”
“嗯可以，再想一种方法。”
“再想一种？”王晓菁有点后悔自作聪明地抢答了，她瞎猜了一种，说，“还可以参考类似奶茶店的业态，比如冰淇淋店或小吃店的数据。”
“还有吗？”
“还有？还有……”王晓菁吭哧了半天，这下是真被逼到墙角了，她想不出来了。
“现在有些网红奶茶店在融资，那个叫什么来着？”
“喜茶？”
“对，喜茶。一般融资的BP[3]里也可能提及。不过这个的标准不一定适用于普通奶茶店，只能做个大概的参考标准。”
然而罗锐恒的案例里，租金或原材料成本也不是问题的关键。王晓菁把成本项挨个分析了一遍。她和罗锐恒你来我往，一问一答，最后终于弄清原来是宣传成本出了问题。
“……和你想的差不多，老板我在过去一年尝试在短视频上投入了很多宣传，然而到店的顾客很少。所以这个online to offline（线上到线下）的转化率有问题，有可能所谓的直播带货根本没什么用。”罗锐恒最后揭开了谜底。
王晓菁松了口气，虽然这题做得跌跌爬爬，但好歹爬出来了。她只是奇怪，问题居然不是出在店老板身上。罗锐恒长了这么一张凶神恶煞的脸，活脱脱就是一块“此店有毒”的招牌。
“第二题……”
还有第二题？！传说中的终面不该只是闲聊而已吗？王晓菁震惊了。她又拿起笔来准备记题，可刚拿起就放下了。原因很简单，题目就只有短短一句话：如何找到世界上最贵的液体？
王晓菁以为自己听错了，再三确认。她在脑海里搜索了半天，在她反复做过的二十多套商学院的案例分析教材里，就没看过这种类型的。哈佛商学院的没有，欧洲工商管理学院的没有，凯洛格商学院的也没有！她有些茫然地看着罗锐恒。后者笑得更开怀了，嘴咧得那么大！
“你还可以再考虑个两分钟。”罗锐恒笑着说。
“不明白就问啊。”他又笑了。
王晓菁丧着脸，在纸上又画了起来。这下没什么框架可以套用了，她也写不出来啥。她这才反应过来，罗锐恒出了一个非典型案例，就是不想让她套用任何框架。
“想不出来了？”罗锐恒问，“想不出来我们就跳过去吧。”
可王晓菁从来都不是一个轻易妥协的人，她硬撑着也要说：“您让我再想想，我一定能想出来的！”
罗锐恒有些不耐烦道：“也不知道你怎么练案例的，第一步要做什么都忘了？”
第一步？王晓菁的脑袋像个木鱼，被罗锐恒的棍子一敲，瞬间开光了。对啊！做案例分析的第一步骤就是定义清楚题目。
“所以，‘液体’、‘最贵’，这两个词的具体含义是什么？”王晓菁问道。
罗锐恒点了点头，王晓菁抓住了问题的关键。顺着这个思路她说了下去：“假设液体是市场上可以交易的所有类型的液体。‘最贵’则要体现在价值上。而价值可以用市场交易价格衡量，例如零售价格。”
“嗯，不过还是有点疏漏。”
王晓菁愣了一下，说：“你等等，你别说，你让我想想！”
她隐约是觉得哪里不对，但是又说不出来。干脆，她笨人笨办法，在草稿纸上写下了“矿泉水”和“牛奶”，又分别写下了两者的零售价格。
“你想用代入法？”罗锐恒问。
王晓菁嘿嘿一笑说：“借用点数学的方法论。”
罗锐恒耸耸肩说：“OK。”
“矿泉水差不多是两元一瓶。牛奶，我记得250毫升包装的是四元……哦，原来是单位没统一！”王晓菁自说自话道，“所谓价值还有一层隐含意义，只有将两个计量单位相同的价格比较才是合理的。所以价值是相同计量单位——比如都是一升的市场零售价格。这样就可以将不同液体进行比较了。”
“嗯，基本上说对了。这道题其实没有最终答案，目的不是为了让你找出最贵的液体，而是考察你会不会定义问题。有时候客户给我们的问题看似简单，但每一个字中都可能隐藏着更深层次的问题。挖掘出客户需要我们解决的真正问题，是咨询项目要做的第一步。”
王晓菁觉得这题有点意思，她还是第一次见到。有那么一瞬间好奇心和求知欲被激发了出来，她突然想到了一句话，说：“‘动手做之前，要确保我们正在解决的是正确的问题——很有可能它并不是先前所交给我们的原题。’”
“你看过罗申的《经典方法论》？”
“嗯。”
“Ok。案例分析就到这，你有什么想问我的吗？”
“有，我就两个问题。第一，罗申真的只从北清复交中招收员工吗？”
“也不完全是，我们也招牛津、哈佛的。”
“……”
罗锐恒往后一仰，问：“你担心自己是成大的？”
“嗯。”
“我看你高考是淮东省第六名，为什么没去北大清华？”
“因为想离家近一点。”
“现在后悔了？我们要真这么狭隘，你也不会坐在这里了，而且你也不是第一个坐在这里的成大学生。国内的确是从这四所高校招得多一些，但也不排除其他学校特别优秀的学生。你看，我本科就是中科大毕业的。”
王晓菁刚放下心来，就听罗锐恒说：“但研究生念的哈佛。”
“……”
王晓菁心想，这人是来调戏我的吗？
“第二个问题呢？”罗锐恒问。
王晓菁张了张嘴。她是准备了第二个问题，但那只是一个中规中矩的关于咨询行业培训机制的问题，以显示她的上进心和对咨询行业有所研究。可现在她想，到底要不要把这仅有的一点时间浪费在一个她其实并不真的关心的问题上？
答疑环节一般要么是为了加深面试官对自己的印象，要么是为了弥补先前的疏漏，再扳回一城。现在看来，王晓菁需要做的是后者——她得弥补刚才因问嘉华项目造成的不快，她得让罗锐恒相信自己对加入罗申的真诚和决心。
她在最后一秒钟选择了勇气而非安全，问道：“您十八岁时的梦想是什么？”
罗锐恒调整了一下坐姿。王晓菁心想，她就知道这是个好问题，果然触动到这个油盐不进的家伙了。他在认真思考呢。
罗锐恒问：“你真要把时间浪费在这种心灵鸡汤的问题上吗？”
王晓菁哑然，可还是不甘心，反问道：“您十八岁时该不会没有梦想吧？”
“那时我想当一个大学教授。”
“为什么是教授？”
“你这是第二个问题了。”
“买一赠一吧。不过，如果不方便说……”
“因为我高中时给同学讲题讲得挺明白的，也挺有耐心的，所以我想可能挺适合做教授。”
王晓菁心中觉得好笑。罗锐恒这样一张凶残又不耐烦的脸，大概会让学生直接吓成不及格吧。不过这倒是一个出乎意料的答案，是平淡得出乎意料。她本以为罗锐恒会有些更壮志凌云的梦想。
这时罗锐恒问道：“你十八岁时的梦想呢？”
王晓菁毫不犹豫地说：“我想进罗申。”
罗锐恒嗤笑了一下，问：“你十八岁时就知道罗申了啊？”
“是啊，不光知道，而且从那时候起我就一直在读《罗申月刊》。罗申做过的经典项目我几乎都了解过。罗申是一个伟大的、值得尊敬的公司，也是我十八岁时就梦想能加入的公司。”
“你刚刚还说对罗申的失败更感兴趣。”
“就是因为成功已无须赘述，失败才格外让人好奇。我想不管是成功还是失败的项目，能够在罗申锻炼上几年，本身就是一个难得的经历。”
罗锐恒看了王晓菁一秒钟，这才说：“好了，就到这里吧。HR会给你消息的。”
罗锐恒起身，将王晓菁送出了办公室，又一路送出去了很远。王晓菁心中一喜，难道这意味着她表现还不错？当她正要和罗锐恒再次道谢和告别时，罗锐恒却径直走到走廊尽头了——那里挂着洗手间的牌子。
面试官的办公室里水深火热，等候室里也暗潮汹涌。大部分人都像王晓菁一样，在默记着提前准备好的面试答案，或是拿着一本翻烂的商学院案例分析题在看。
许嘉峰在看简历，徐芳琳在看案例分析的笔记。只有侯捷和人不一样，坐在转椅上，百无聊赖地来回转着。
“我说你能不能别转啦？头晕了好伐！”苏琪没好气道。
“哎呀，对不起。”侯捷马上停下来。他凑了过来，看到苏琪手上的一叠纸问，“你在背答案？”
“谁背答案了？！”苏琪马上折起了纸。
“难不成还是说明书？”侯捷笑道，“大家都这么做的呀。Easy（放轻松）啦！”
就在这时，王晓菁回等候室拿外套。她马上就被候选人们围了起来，只有许嘉峰气定神闲地留在位上。
“题目难吗？”
“面试官凶吗？”
“考了什么案例？”
王晓菁摆摆手说：“还好还好，大家不用担心，我这不是活着出来了吗？我得赶大巴去了。”
王晓菁走到前台，就看到陈雨思正在和颜悦色地同一个漂亮姑娘说话。她走近了才听出这个叫赛玲娜的女孩是通过暑期实习提前拿到了全职Offer（录用），而陈雨思在极力劝说她一定要接受罗申的Offer。
“你的return offer[4]的评估，所有合伙人可是全票通过的，大家都夸你呢，连罗总那么挑剔的人也没意见了。”陈雨思说。
王晓菁偷偷瞄了一眼赛玲娜。这个穿着白毛衣牛仔裤，打扮得清清爽爽的年轻姑娘还挺好看的，不，是非常好看。能在暑期实习时就进入罗申，必然不简单。
王晓菁走后半分钟，苏琪就去上洗手间了。但实际她却追出了公司门外，叫住了还没下电梯的王晓菁。她把王晓菁拉到角落里，缠着问了半天罗锐恒考的案例。王晓菁想了想，把曾经在《罗申月刊》上看到过的两个案例告诉了她。
王晓菁没想到一个多月后又会遇到苏琪。难怪苏琪捉弄她，想必是发现她说了个假题目。
她也没想到自己居然是候补名单进来的。脑中把面试的每一处细节都过了一遍，似乎都还行，又似乎有不少漏洞。人就是这样，事后复盘，总是在想象中后悔不迭，认为当初本应该能做得更好。
眼看电梯要到一层了，王晓菁有点急了，语速飞快地说：“罗总，我知道那天我表现得还不够完美。可能我商业感觉还不够强，又喜欢套用框架，您把我放在候补名单上我也都理解。但是这些我都可以学，都可以改进。我是一个很努力的人……”
“那你都知道了，就是这些原因。”罗锐恒惜字如金地说。
一层到了。王晓菁向前一步，按下了关门键，电梯门又关上了，继续下行。她说：“罗总，我不会让您失望的，我会证明您当初让我通过的决定是明智的！”
“事实上你今天的自我介绍做得不错，至少亚当斯对你是满意的。”
“那为什么您……”王晓菁其实想问的是，为什么罗锐恒依旧想把她扫地出门？
电梯门再次打开。罗锐恒大步走向自己的保时捷跑车。王晓菁仍然跟在他身后，哪怕不知道说些什么，她还是直愣愣地跟着他。
他坐上了车，摇下车窗说：“王晓菁，你不用跟着我，你没有做错什么。只能说……其他人在面试中比你做得更好而已。既然进了罗申，就珍惜你的机会吧，我看你实际行动。还有，”罗锐恒讥讽道，“耍手腕整人这套，要么就做得聪明点别让我发现，要么就别用！”
保时捷跑车一骑绝尘，把王晓菁甩在身后。她今天已经不知道是第几次出冷汗了，想了半天都不知道罗锐恒是怎么发现她装醉的。
新年之夜，世界喧嚣又寂寞。黄埔江边的豪华公寓里，灯火虽是通明，却把这黑白灰为主色调的装饰照射得更冷清了。
罗锐恒开了一瓶麦卡伦威士忌，倒上一杯加冰，站在一幅巨大的黑白摄影作品前，面对着窗外的黄浦江夜景，自饮了起来。
他没有完全对王晓菁说实话。他曾经一度想把她的命运交给老天爷决定，就把她放进了候补名单。如果在她之前有至少两人放弃Offer（录用），那她就可以踏进罗申的大门。从以往的经验看，罗申的Offer极少有人放弃，可谁想到今年还真有两人放弃、转而去创业了。只能说这丫头运气太好了。
但她自己可能不觉得。从她今天签署Offer Letter（聘书）的字迹看，下笔又狠又急，带着点怒气的意思。他熟悉她的笔迹，虽然只见过两次。
上一次是终面那天。一天面试下来罗锐恒累坏了。每个候选人近乎一个小时，他面了十几个人，几乎没出过办公室，到晚上九点才结束。收拾桌子时，他意外发现王晓菁留下的草稿纸。字写得很漂亮，如刀刻的，不像出自女孩的手笔。若不是看到这张草稿纸，他都快忘了她的样子了。
罗锐恒把这张草稿纸也是简历揉成一团，扔进了纸篓里。他捏着一叠评估意见走出来，路过王鸣飞的办公室发现这家伙还在工作。
罗锐恒敲了敲门：“你还在这装什么劳模？”
“老大，明明是您要明天一大早看报告的啊！您气消了？”
“哦，我都差点忘了。”
“那你明天早上不需要了？”
“谁说的！早上七点，我要看到它准时躺在我的收件箱里！”
“你要不要考虑晚点起床？”王鸣飞舔着脸问。
罗锐恒狠狠地用眼神剜了下王鸣飞。他刚要走又想起了什么，折回来问：“那个王晓菁的二面是你面的？”
“王晓菁？哦，成大的那个。是啊，怎么了？”
“我看你打分不低啊。”
“是不错呀，小姑娘挺努力，也挺机灵的。”
“努力？这些人哪个不努力？机灵嘛，小聪明是有点。”
“那您老到底是要她还是不要她？”
“我跟林小姐合计了一下，八个确定的人选已经有了。她嘛，排在第十位。”
“不是吧？我觉得她的商业感觉还不错。可能实习做过不少，行业见识得多，挺接地气。”
“没看出来。她倒是那些经典框架套得左一个右一个的，跟俄罗斯套娃一样。英语虽说流利，但还有点口音。”
“哈哈哈，你又面了‘最贵液体’那个案例？当年面我就是这题啊。这么多年了，老本还没嚼烂啊？”
“你说得对，我得换个难点的题了。要不然连你这样的人都放进来了。”
“那你到底要不要她？”
罗锐恒沉默了一下。
“老大，你居然犹豫了？你居然也有犹豫的时候？当初赛玲娜过暑期实习的评估时你就犹豫过，现在又犹豫了？您对这些孩子也太严格了吧？”
“她提到了嘉华项目……”
“呃？”轮到王鸣飞犹豫了，问，“怎么会？都过去那么久了。她怎么会知道的？”
“她说网上看到的。不过我以为当年都清干净了？除非是专门去查，否则怎么会知道？”
王鸣飞立马在百度上查了起来。他搜了“罗申”加“嘉华”，“罗申”加“失败”，又搜了“嘉华”加“裁员”等几组关键字，的确还能查到零星信息。他犹豫了一下，又查了“嘉华”加“上访”的关键字，网上倒是什么都没有。
“也许她只是知道皮毛而已。”王鸣飞说，“也许就是显摆她对罗申了解得多。”
“她是了解得不少，连《经典方法论》和《罗申月刊》都读了。”罗锐恒说。
“居然还真有人读这些？我以为公司印出来是为了送礼的。”
罗锐恒瞥了一眼王鸣飞。王鸣飞马上转移话题道：“我觉得我们可能想多了，也许就是个好奇心太强又太爱显摆的小孩。”
“不光如此，表面上恭敬，实际上有反骨，不是个好管教的对象。”
“这不就跟老大您当年一样嘛？哈哈哈！”
罗锐恒又瞥了一眼王鸣飞，后者眼观他处，假装不对刚才的话负责。
但是谁知道呢，也许恰恰就是王鸣飞的这一句话，令罗锐恒动了恻隐之心，没有将王晓菁彻底抹除。是好奇她究竟对罗申了解多少？还是好奇能不能将她驯服？抑或是他心底里也在因为什么有了疑惑？到底是什么心理，他也说不清楚。
还有她问的关于十八岁梦想的问题。刚听到时他是想笑，可是渐渐就笑不出来了。“梦想”这个词似乎离他三十四岁的年龄太远了，似乎离这个充满了收入、成本、增长、裁员等硬邦邦词汇的商业环境太远了，似乎离这个充满了迷茫、挣扎、失望和痛苦的现实世界也太远了。
更遑论十八岁。那是一个早已淡却在遥远记忆里的数字罢了。可他还是认真思考起了这个问题——一个过去那么多年来从未在任何一场面试中被问到过的问题。
他看着满墙黑白的照片，拍尽了世界各地的星空。十八岁时他只想逃离自己的家，但这难以启齿，也算不得什么梦想。退而求其次，他隐隐记得也许自己曾经想做大学教授。他说不清楚自己的梦想，但是现在呢？现在他仍然没什么梦想，他只有目标，而目标就是成为罗申中国的一把手。
罗锐恒喝了一口又一口，投射在落地窗上的影子都没变过姿势。有些话是值得几杯酒去好好想想的。只是他没想到，今晚让他多喝了几杯的话，竟是从一个黄毛丫头的口中说出来的。
企业的病罗申能治，可如果罗申错了，谁能治得了罗申呢？