第3章 项目范围管理

内容提要

学完本章之后你应该掌握：

● 项目范围的基本概念

● 范围和需求的差别

● 项目范围管理的基本过程

● 范围定义过程和范围说明书的基本内容

● 如何创建工作分解结构以及工作分解结构的重要性

● 范围确认过程的目的

项目范围是项目目标中最重要的一个目标，它定义了项目最终完成的是什么。其他3个目标都是建立在范围目标基础之上的。确定项目范围就是划定一个界限，明确哪些方面是属于项目应该做的，哪些是不应该包括在内的。这个界限既包括最终要交付的成果，也包括为了实现交付结果所做的工作。正如在第2章所指出的，在项目管理中，“范围”一词包括产品范围（所交付的产品或服务应该包含什么内容）和工作范围（为了实现交付的产品或服务所需要完成的工作内容）。

在项目管理知识体系中，项目范围管理被定义为：保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程。这个过程确保了项目组和项目干系人对作为项目结果的产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解。显然，这个定义明确了所有各方在产品和工作范围上所达成的一致。

项目范围管理过程包括：规划范围管理、收集需求、定义范围、创建工作分解结构、确认范围、控制范围。

● 规划范围管理（Plan Scope Management）：约定项目如何进行范围管理。

● 收集需求（Collect Requirements）：获取和收集反映项目目标真正来源的需求。

● 定义范围（Define Scope）：将初步范围说明书的内容细化，得到较为完整的项目目标，尤其是产品范围。

● 创建工作分解结构（Create WBS）：将产品范围逐步细分，生成项目详细的工作分解结构。

● 确认范围（Validate Scope）：项目范围的正式验收。

● 控制范围（Control Scope）：控制对项目范围的变更。

其中，规划范围管理是对整个项目实施范围管理的活动进行约定，也可以说是对项目级的范围管理过程进行约定。收集需求、定义范围和创建工作分解结构则是在计划过程中去产生准确的项目范围。以上三个活动都属于计划过程组。但规划范围管理属于管理计划范畴，而另外两个活动则是对工程活动进行计划。

确认范围和控制范围属于控制过程组。正如所有的控制过程一样，它们的作用是使得范围在执行过程中始终和客户的期望保持一致。但是有可能出现两种情况：一种是确保项目组所理解的范围和客户是一致的，这由确认范围过程所保证；另一种是项目干系人可能会在项目实施过程中变更项目范围，这就需要经过控制范围过程。

3.1 项目管理过程：规划范围管理

规划范围管理是制定项目如何实施范围管理的计划，就是约定项目如何去确定和生成项目的范围，如何去管理项目的范围变化，活动的结果就是“项目范围管理计划”。大多数情况下，“项目范围管理计划”并不是一个独立的文档，而很可能是“项目管理计划”中的一部分，其内容应该包括：

● 收集项目干系人的需要和需求的方法和过程。

● 根据需求编制详细的“项目范围说明书”的方法和过程。

●“项目范围说明书”被干系人评审和批准的过程。

● 根据“项目范围说明书”去创建工作分解结构的方法和过程。

● 对项目范围进行确认和验收的过程。

● 对项目范围变化进行控制的过程。

规划范围管理：制定项目范围管理过程见图3—1。

显然，“项目范围管理计划”可以简单地看成是对其他4个项目范围管理活动的约定，其目的是保证这些活动按照事先约定、统一的方法去实施。而同时，这也是去“复制”那些被认可的成功经验。