导论 解决结构化问题的底层逻辑

第一节 解决问题遵守的三个原则

现在，你可以试着运用理性的一面，重新思考这个问题：如何把大象装进冰箱？

首先要弄清楚：为什么要把大象装进冰箱？是为了给大象降温吗？是为了储存大象肉吗？还是为了把大象深度冷冻，未来某天把它重新唤醒？你会发现，目的不一样，方法也不一样，甚至有可能根本不需要把大象装进冰箱。

假设一定要把大象装进冰箱。接下来就要分析把大象装进冰箱的步骤。初步分析，步骤就三步：第一步，打开冰箱门；第二步，把大象装进去；第三步，关上冰箱门。你可能会说，这三步对解决这个问题似乎没有什么帮助啊！不要小看对步骤的拆解，通过刚才这三步，虽然问题还没有解决，但是距离答案已经越来越近，你也越来越靠近这个问题的本质。

接下来试着分析一下这三步：打开和关上冰箱门都很简单，唯一的难点在于怎么把大象装进去。在这一步，你需要思考：我需要一个什么样的冰箱？大概什么样的容量？这头大象要怎么装进去？是整个装进去，还是分开装进去？需要什么人来装？配套的工具是什么？只要我们回答出其中任何一个小问题，整个大问题就有可能得到解决。

你可能又要问了，这样一个把大象装进冰箱的问题，有必要讨论这么长时间吗？有必要！因为抛出这个问题的意义，其实并不在于解决它，而在于问题背后到底能够为你揭示一个什么样的道理。这个道理就是：当你解决问题的时候，实际上要遵循三个原则：所有的问题都有特定的目的；所有的问题都可以被拆解；所有的问题都有特定的逻辑和解决方案。

所有的问题都有特定的目的

在解决问题时，你不是单纯地为了解决而解决，也不是为了享受解决问题的过程，而是为了达成解决问题背后的目的。

就像上文那个问题，如果搞清楚了提问的目的（如为了给大象降温），你就会发现根本不需要把大象装进冰箱，毕竟降温的方式有很多。再如，面对“减肥”这个“世纪难题”，你要先搞清楚减肥的根本目的是“减重”“减脂”“维持健康”，还是“塑形”。如果根本目的是减重，可以通过控制饮食的方式瘦下来，但长此以往身体未必会健康，形体未必会美观；如果根本目的是减脂，可以通过运动等方式，将脂肪转变成肌肉和力量，这会让形体看上去稍微消瘦些，但体重未必会减轻；如果根本目的是塑形，解决方案可能更加复杂，不仅需要饮食和运动的配合，还涉及某些肌肉群的整体协调训练。

因此，解决问题的目的构成了你解决问题的初心。

所有的问题都可以被拆解

要解决问题，就要先分析问题，而分析问题的过程就是不断拆解问题的过程。

问题就像一团乱麻，你需要抽丝剥茧才能找到问题的核心。这就是一个把整体拆解成部分的过程。

例如，任何一个结论都需要若干信息做支撑，任何信息都可以被分类（自下而上）和拆解（自上而下），这就是结构化思考的方式。在对问题的拆解过程中，你可以看到问题的结构和关键要素，这也是一个从整体到部分的过程。因此，在解决问题时，可以借助结构化思考的方式，从而将问题拆解。

这种对问题结构的清晰认识，构成了你解决问题的决心。

当然，光有决心还不够，光把问题拆解成部分也不够，因为部分一旦变成了毫无联系的碎片，就没有意义了。因此，还需要遵循第三个原则。

所有的问题都有特定的逻辑和解决方案

本书的名字叫“结构思考力”，顾名思义，它是有关结构思维的。本书的主要作用就是帮助你在拆解问题的过程当中，找到解决问题的特定逻辑和结构。

依然以减肥为例。减肥的关键逻辑是，当卡路里的摄入量大于消耗量时就会胖，反之就会瘦。卡路里就是减肥这个问题的一个关键要素，减少摄入量、增加消耗量就是解决这个问题的基本方法。而具体要控制哪些食物的卡路里摄入量，控制到什么程度，有哪些方式可以消耗卡路里，以什么频次消耗，消耗到什么程度，等等，这一系列问题需要通过特定的逻辑进行分析。

可以说，结构思考力的问题解决方案给了你解决问题的信心。

以上就是我们解决问题时需要遵循的三个原则。那么，在面对问题时，我们该如何使用这三个原则来指导我们的行动呢？

让我们一起来思考这样一个问题：如何把200毫升的水倒入100毫升的杯子？

我事先声明，这绝不是一个纯粹的脑筋急转弯问题，而是一个真正需要解决的问题。

想到答案了吗？在以往的培训课堂上，很多学员都会七嘴八舌地抢着回答。有人说喝一半再倒，有人说换个杯子，当然，也有人给出了一个标准答案：“把水冻成冰。”这个答案你想到了吗？没错，这是这个问题的标准答案之一。而我们此处的重点不仅是找到答案，而且要找到分析问题的思维过程。那么，为什么200毫升的水不能倒入100毫升的杯子？换句话说，为什么200毫升的水倒入100毫升的杯子会流出来？

有人说：这还不简单？因为你杯子小嘛，而且杯子又不像气球一样具备张力，无法随着水的增多而变大。

好，杯子小，水就一定会往下流吗？还有什么原因吗？当然有，因为地球有引力。

那杯子小、地球有引力，水就一定会流出来吗？还有什么原因吗？还有，因为水是液体。

好，现在先做个总结，水之所以会流出来，无外乎三个原因：一是杯子本身，如杯子太小或没有张力；二是外部环境，如地球有引力；三是水本身，如水是液体，会流动。

由此，可以将杯子、外部环境、水这三个因素视为分析这个问题的一个结构，根据这个结构，不仅可以把问题想全面，而且能分析得很清楚。如果从这三个维度分析，我们会发现很容易找到多种答案。例如，针对杯子的解决方案是换个大杯子，或者换一个有张力的杯子，但这里假设不让换。那就从外部环境分析，如可以把水和杯子拿到太空，有可能解决这个问题吗？理论上是有可能的，但可能这样做的成本太高了。那就从水这个因素去分析，把水从液体变为固体——冻成冰，就可以解决问题了。

那么，在找到结构之前，难道就没有解决方案了吗？当然不是，每个人基于自己过往的人生阅历，或多或少都会有答案，不过这些答案只是一些零散的、碎片化的答案。当你找到了一个结构以后，才有可能从全局的视角，把一个问题想得既全面又清晰。在解决“如何把200毫升的水倒入100毫升的杯子”这个问题时所运用的思考方式，或者说工具，叫作金字塔结构图，如图0-1所示。

金字塔结构图因其形状像金字塔而得名。在这个结构图中，最重要的是被称为“中心思想”的部分。它指的是你当前面临的一个需要解决的问题。例如，“如何把200毫升的水倒入100毫升的杯子”，就是你面临的一个要解决的问题。基于这个问题，你可以逐层向下展开。

在这个结构图中有两个子结构，一个是横向结构。它指的是你对一件事情所能想到的广度。仍以上文把水倒入杯子的问题为例。影响这个问题的因素就三个，杯子、外部环境、水。在平时的工作和生活中，有的人特别擅长横向思考，这样的人有什么特点？思维发散，点子多，大家遇到事情特别喜欢问他，他一拍脑门就能说出三个点子。但是，如果你针对某个点子再问他怎么解决，他就不知道了。一般擅长横向思考的人的思维特别宏观，但往往不够具体和深入。

另一个是纵向结构。它指的是你对一件事情所能想到的深入程度。仍以上文把水倒入杯子的问题为例。你想到可以把水冻成冰，那接下来你可能就要具体想一想该怎么冻了。那些擅长纵向思考的人可能就会想，怎么冻得好看，怎么冻得省钱。但这类人很难想到，除了这个解决方案，还有哪些其他方案。是不是从杯子和外部环境这两个因素中也能找到解决方案？

不管是横向思考还是纵向思考，都是单一的线性思考方式。而结构化思考是一种先总后分的立体化思维方式，它既能帮助你在横向上想得全面，又能帮助你在纵向上想得足够深入和具体。

在解决“如何把200毫升的水倒入100毫升的杯子”这个问题的时候，你的思考方式代表了你平时在解决问题时的思考方式。你通常解决问题的过程是什么样的？很可能是看到问题之后本能地寻找一些答案。所谓本能，其实会受你过往人生阅历的影响。之所以会用本能去解决问题，是因为你的思考没有经过特别的训练，不一定能想得很清楚，导致你找到的解决方案未必是最有效的。