2.4　汽车业务的信息化、数字化、数字化转型案例

汽车企业的信息化是走在各行业前列的。图2-12是一个典型的汽车研发机构的信息化蓝图。从图中可以看出，汽车研发的业务可以分为产品开发和经营管理两大领域，每个领域包含多个业务，如产品开发的试验、样车管理等。信息化首先是支撑业务。蓝图的底层是基础平台，业务上层包括决策管控和统一门户。

图2-12　汽车研发信息化蓝图

信息化建设蓝图规划了基于业务需求的信息系统建设，基本涵盖了汽车研发机构支撑经营管理和产品研发所需的全部信息系统。

我们通过一个例子来介绍汽车企业研发业务的信息化、数字化、数字化转型。

在汽车研发过程中，需要制作各种样车用于试验或展示，如用于道路试验和台架试验，或者用作概念车、车展展示车。

传统的信息化是为试制业务建设一个管理系统，即试制管理系统，用以管理生产计划、仓储物流、生产执行以及质量和设备，系统覆盖所有试制流程并集成外部系统。如图2-13所示，汽车样车试制管理系统是支撑样车试制的信息系统。在样车试制业务的计划、准备、执行、检测的全过程中，数据被录入系统，系统中的数据也被调用来进行分析和应用。但对于参与试制的人员来说，大部分业务活动是在物理世界里开展的，因此直接使用试制管理系统的人员并不多。

图2-13　汽车样车试制管理系统及其应用方式

建设信息系统来支撑试制业务的信息化对提高计划准确性、提升产能是有帮助的。在此基础上推进数字化，成效更加明显，产能将得到大大提升。

试制工程数字化将传统的在物理世界开展的业务升迁到数字世界中。首先需要构建一个数字空间，再以数字空间为核心构建试制工程数字化平台。试制工程数字化平台分为物理世界、数字空间、交互层三层。数字空间具备物理连接、数据中心、业务执行、数字管控、业务在线等特征。物理世界的设备、物料等元素响应数字空间的指令。交互层则包含试制部长、设计工程师、现场工人、仓储管理员等角色。

不同于过去的信息化，试制数字化是从物理世界构造一个数字世界，业务在数字世界里开展，物理世界只对数字空间里的业务行为进行响应。如图2-14所示，通过构建数字空间，传统的业务转型到这个数字空间里来开展工作，实现转型。样车试制包含4个步骤：生产计划、生产准备、生产执行和质量检测。所有参与试制的人员，包括现场工人、仓库管理员、设计工程师及试制部长，都在数字空间里完成他们的工作。这样就实现了从传统工作方式到基于数字空间的数字化业务运营的方式转型。

图2-14　试制数字化运营平台

从这一案例中，我们应该注意到以下几个核心点。

首先，信息化并不改变业务的工作方式，信息系统只为现有的工作方式提供支撑。而数字化使得业务在数字空间中开展，改变了业务开展方式和工作模式。因此，数字化应该是业务人员主导的工作，而不是由IT人员主导。

其次，业务在数字空间中开展，数字化运营平台是基础。

最后，业务在数字化平台上开展，业务的所有活动都将产生数据，包括业务活动数据，参与者在线讨论问题、沟通、指派任务的协同数据，产品及状态变化数据等。对这些数据进行分析就可以挖掘出提升业务的很多价值点。业务在数字化平台上开展、产生数据是业务数据化的过程，而对数据进行分析、挖掘、应用是数据业务化的过程。数字化转型的工作重点是数据，而数据来自数字化平台。

这里陈述了汽车研发中的一个业务的转型。汽车研发涉及很多业务，这些业务都应该以数字化的方式来开展。而汽车企业的研发、制造、供应链、营销、服务等都可以实现数字化，从而实现传统业务的数字化转型。产品数字化、业务数字化涉及大数据、云计算、数据中台等非常广泛的内容，这些将在后面的章节中详细阐述。