5.7 告警

告警的设计主要可分为视觉、听觉和触觉三部分。最常用的是视觉和听觉告警。一个告警一般会含有四个部分：信号词、危害性、性质说明和后果说明。而告警的设计需要包含四个要素：被注意到、被读到、让人明白和意义明确。这四要素对于具有告警意义的说明书或产品危害告警而言尤其重要。

被注意到，主要是让人的选择性注意力能关注到。从这个角度讲，听觉告警比视觉告警有很大的优势，这一点在前面关于注意力的章节中有详细介绍。被读到，也就是说所用来告警的文字、图标必须能够让人清晰地识别；同样，告警声音也需要从背景声音中凸显出来。让人明白，主要指的是所用语言是大众常用的、可以接受的和看得明白的语言。意义明确，这一点很重要，语言的表述方式对用户的感觉是不一样的。比如，一个工作岗位要求工人要戴手套和口罩，如果这个告警的书写用规劝的语气（如“如果不戴手套和口罩会有危险”）和用命令的口吻（如“你必须戴手套和口罩”），对用户的感觉是不一样的。