02月1日 格力的对手是自己
——《行棋无悔》，2006年12月
超越别人很容易，超越自己却很难。几十年来，格力始终以超越自我为目标，每年在技术研发方面投入巨额经费，而且摒弃了传统的“按销售收入的百分之几”进行计算的模式，按照企业的实际需要进行分配。不计成本的投入最终结出了丰硕的果实，格力成为国内首家已授权发明专利过万的家电企业。
在技术研发方面，格力有一种非常执拗的精神——“别人能做的我也能做，为什么我就不能比别人好呢？”1赫兹变频技术的成功掌握与全面应用就很好地证明了这一点。在日本变频空调可以实现8赫兹低频运行，而国内空调依靠技术引入只能实现10赫兹低频运行的年代，格力通过技术创新，使压缩机低频稳定运行最低可达到1赫兹，不仅超越了日本企业，更实现了一次成功的自我超越。
格力这种“和自己竞争”的精神不仅体现在技术研发领域，还体现在产品管理方面。在产品设计标准方面，格力制定了比国家标准、国际标准更高的企业标准，极大地提高了产品质量，降低了产品的返修率，赢得了各国人民的广泛认可。例如，曾有一家美国企业订购了4万台格力空调，最终发现只有4台空调有问题，不良产品率只有1/10000，这令该企业惊讶不已。再如，胡锦涛总书记到非洲访问，当地人夸赞格力空调做得好，就是有一点“不好”：噪音太小，下班的时候总是忘记关空调。
企业要有挑战精神，不仅要挑战同行业的领先企业，更要挑战自我，追求卓越，整合企业所有能用的资源，为中国制造的崛起而努力，不断向行业上游迈进，在国际舞台上发出自己的声音。
02月2日 敢于刀刃向内
——“2019让世界爱上中国造”高峰论坛，2019年12月
2019年，《求是》杂志发表了习近平总书记的重要文章《牢记初心使命，推进自我革命》，文章指出：“不忘初心、牢记使命，关键是要有正视问题的自觉和刀刃向内的勇气。”
受此引导，董明珠也在企业内部推出了为期半年的“挑刺行动”，鼓励各部门相互进行质量监督。董明珠认为：“人生最重要的意义就在于不断挑战自己，敢于挑战自己是最大的魄力。只有跟自己过不去，才能满足消费者的需求。”在董明珠的领导下，自我净化、自我完善、自我革新、自我提高贯穿格力发展的全过程。正是凭借这种敢于刀刃向内、自我挑战的精神与勇气，格力才能成为家电行业的领军企业。
刀刃向内需要莫大的勇气，但它可以揭示企业、组织在发展过程中的问题，剔除“腐肌”，让企业、组织保持健康发展。因此，企业要有刀刃向内的勇气，革除内部弊病，才能重获新生，迈进新的发展阶段。
02月4日 做99分，而不是60分
——《思客讲堂》董明珠演讲，2017年6月
过去很长一段时间，在国际市场上，中国制造总与“劣质”“低价”等词绑定在一起，这一方面是因为早期我国的市场经济制度不健全，另一方面是因为有些企业过度追求利益，制假造假，严重损害了消费者的权益，逐渐失去了消费者的信任，也严重损害了中国企业与中国产品在世界上的形象。为了解决这一问题，董明珠在人大代表的议案中提出严惩制假造假、销售假冒伪劣产品的企业与行为。
董明珠对外严格，对内更加严格。在过去几十年的发展过程中，董明珠始终将“消费者满意”作为发展目标。但想要让消费者满意绝非易事。在董明珠看来，让消费者满意首先要保证产品质量，打击伪劣产品，满足消费者对产品功能的诉求。为了保证产品质量，格力对零部件采购、生产线进行严格管理，在企业内部大力宣传质量意识，不断完善配套服务，并建立了一套超越行业标准、国家标准乃至国际标准的企业标准，严格执行各种质量管理规范，最终以超高的产品品质获得了消费者的青睐与认可。
从2011年开始，在国内家电行业顾客满意度、忠诚度调查方面，格力多年保持第一。2018年，格力凭借“完美质量”管理模式获得“中国质量奖”，这是中国质量界的最高荣誉，成为格力数十年如一日地坚守产品质量的最好回报。
制造企业要立足于消费者需求，不仅要做“正品”，而且要做“精品”。
02月5日 企业发展必须要有精神
——2018年度格力干部会议，2018年2月
在2018年度格力干部会议上，董明珠从销售管理、质量管理、成本管理、创新能力方面对格力电器的发展战略做了重要阐述。
首先，在销售管理方面，董明珠提出了三点要求，即质量好、服务好、技术先进。同时，她计划全面改革销售管理。未来五年，格力的产品研发重点将转向智能装备领域，坚持以消费者需求为导向、为标准，通过自主创新在智能装备领域取得重大突破，将智能装备推向市场，扩大市场份额。其次，在质量管理方面，格力设置质量标准有两个原则，一是格力的标准要比国家标准、国际标准更严格，二是格力的质量标准要根据消费者需求设定并调整。董明珠非常关注质量问题，认为质量不仅关乎企业的生命，而且关乎消费者的生命。再次，在成本管理方面，董明珠为格力规划的发展方向是智能化、多元化。技术研究要在保证产品质量的前提下降低成本，而这只能依靠管理创新与技术创新。最后，在企业创新能力方面，董明珠非常注重创新，强调创新要为企业服务，更要为社会服务，通过格力的创新平台、创新机制为社会培养更多创新人才。格力就是依靠自己培养的创新人才成为行业领军企业，成为民族品牌。
企业精神指的是企业员工所具备的共同的态度、思想境界与理想追求，其内涵非常丰富，包括创新精神、以人为本等。一家企业想要实现可持续发展，必须形成自己的企业精神，并且要在员工群体中形成共识，进而指导企业发展。
02月7日 达到让消费者满意的标准
——2019博鳌新浪财经之夜，2019年3月
随着商品种类与数量供过于求，卖方市场转变为买方市场，消费者需求、消费者满意度成为企业关注的焦点。有些制造企业认为，只要达到国家标准即可。但其实，国家标准是对制造企业的最低要求。随着消费者的消费理念、消费需求不断升级，只达到国家标准已经无法令消费者满意。正如董明珠所说：“一个企业能够生存下去，就是因为你提供的东西给别人的生活质量带来提高，这样才可能有市场需求。现在的消费者需求已经发生变化，如果还是做跟随型的产品，就没有市场了，所以一定要为消费者需求着想，并且要以品质为先。”
高品质意味着高标准，格力始终以“让消费者满意”为标准，而要达到这一标准要比达到国家标准、国际标准难得多。无论国家标准还是国际标准都有明确的规定，有具体的数字要求，而“让消费者满意”这个标准没有明确的指标，只能不断试验、调整，根据消费者反馈再试验、再调整。而追求高标准的结果就是占据了较大的市场份额，格力空调在全球市场所占份额超过了20%，足以说明获得消费者认同的重要性。
在目前的市场环境中，企业要坚持以消费者为中心，不要满足现有的标准，要勇敢地超越各种标准，引领整个行业发展。
02月13日 只打质量战
——《行棋无悔》，2006年12月
“不打价格战”，是坚持，也是底线。
1996年，我国华东地区遭遇了一场百年不遇的灾难，经历了40多天的梅雨期，空调市场销量惨淡，价格战愈演愈烈，牵涉的品牌越来越多。在此期间，格力很多经销商都要求降价，董明珠却始终不为所动。董明珠认为：“价格太低，专卖店为省钱，难免牺牲安装维修，给用户提供劣质产品。我认为，在难以保证质量和售后服务的地方，格力宁愿让出市场。”对于董明珠的这个理由，很多经销商并不接受，格力面临的降价压力越来越大。由于格力坚持“让市场不让利”，最终被竞争对手侵占了大部分市场。
那一年，国内的空调市场狼烟四起，国产品牌之间、国产品牌与国外品牌之间奋力厮杀，品牌降价幅度越来越大，各种营销概念层出不穷。最终，一大批厂家因为无力支撑不得不宣布破产倒闭。价格战的结果就是厂商和消费者两败俱伤。企业为了降价销售，必然会利用偷工减料、以次充好等方式降低产品生产成本，这种方式不仅会使企业信誉扫地，还会给消费者带来损失。久而久之，国内整个空调行业信誉就会荡然无存。此后数年，中国空调行业就会在价格战的漩涡里挣扎、沉沦、自相残杀。
虽然空调行业每年都会发生价格战，但董明珠认为“‘唯价格论’是非常危险的行为，对整个行业都是一种致命的伤害”。所以无论在过去还是未来，格力都抵制价格战，只用产品质量说话。
为了促销，价格战已经成为企业常用的武器，但这种武器却“杀敌一千，自损八百”。为了维护公平竞争的市场环境，维持行业良好的生态，企业不要轻易地发起价格战。以产品质量论高低，不是更公平吗？
02月16日 竞争是永恒的
——《莉行观察》吴小莉对话董明珠，2018年3月
2010年3月，格力发起了一个征集令：凡1995年12月31日前购买格力空调并且空调至今仍在正常使用的用户，均可以凭有效证件，成为格力空调“15年品质见证大使”。最终，格力找到了一台使用年限长达19年的空调，而且这台空调运行情况良好。一般来说，空调的使用寿命大约为8年，格力发起征集令寻找使用了15年的空调，已经令人吃惊，没想到最终还发现一台“古董空调”。为什么格力空调可以有如此长的寿命呢？格力工程师认为，这台古董空调之所以能够运行19年，与格力多年来一直专注于空调研发与生产有关。
很多企业发展壮大之后会拓展其他的业务线，寻求多元化发展。但在2016年之前，空调一直是格力的核心业务，研发、生产、销售等所有部门的努力都是为了生产出高品质的空调。虽然格力已经处于行业领先地位，但董明珠始终心存忧患，认为“规模大绝不意味着领先，如何让企业拥有无法取代的核心竞争力才是制胜法宝”。在企业的核心竞争力中，品牌、技术与创新是非常重要的三个要素。
竞争是永远存在的，企业家必须保持忧患意识，不能因为一时的成功而懈怠。比尔·盖茨说：“微软离破产只有18个月。”企业家只有保持这种危机意识，警钟长鸣，才能先知先觉，主动创新，规避风险，为企业的长久发展保驾护航。
02月17日 让灰色商业“寸草不生”
——《对话》之“打造中国制造的黄金名片”，2017年3月
2017年，董明珠做客央视《对话》栏目，节目组给出了四个标签，分别是“为自己代言”“让世界爱上中国造”“走过的路寸草不生”和“营销女王”。对于这四个标签，董明珠都表示认同，并为自己增加了一个标签“要把爱献给世界”。
对于“走过的路寸草不生”这个标签，董明珠做了一番解释，她认为商业交易里总是存在一些灰色行为，对于企业发展、社会发展都极为不利，企业一定要与其斗争。实际上，在董明珠掌控格力的这些年间，她一直在“斗争”，与有背景的员工“斗”、与上层“斗”，甚至与亲人“斗”。在这些斗争中，董明珠不惧怕、不妥协、不停止。
董明珠的斗争从她做销售工作时就开始了，面对空调行业拖欠货款的问题，董明珠给自己定下第一条商规——先款后货，决不赊账，并警告经销商：“凡拖欠货款的经销商一律停止发货，补足款后先交钱再提货。”一时间，经销商纷纷向朱江洪“告状”，并扬言“有她没我”，董明珠毫不畏惧，并针锋相对，“有我没他”。
在董明珠与经销商的“斗争”中有一个经典案例。河北某经销商拖欠格力200多万元的货款，却依然要求提货，董明珠要求他先付清拖欠的货款再谈。对方将这个事情告到了集团，集团领导劝董明珠可以在客户补完拖欠的货款后，先发货再收钱，遭到了董明珠的严词拒绝。经销商无奈，支付了100万元的提货款，董明珠却将这100万元扣下来弥补欠款，引得客户大怒，领导再次前来说情，董明珠毫不退让，最终客户又支付了50万元要求提货，董明珠扣下25万元弥补欠款，发了25万元的货。不久，这家经销商被查封，董明珠懊悔不已，认为当初应该将50万元都扣下来。在董明珠“不讲人情”的“斗争”下，格力电器的三角债问题得到彻底解决。
灰色商业对企业、行业有百害而无一利，企业家要敢于与其做斗争，维护企业利益，维护行业公平的行商环境、竞争环境。
02月19日 “忠诚、友善、勤奋、进取”
——《棋行天下》，2000年4月
1994年10月，格力召开了为期三天的订货会。在会议期间，格力准备跳槽的业务员到处游说经销商，吐槽格力内部管理存在诸多问题，使得本该关注营销的订货会火药味十足。当时，格力的内部管理确实比较混乱，而且公司的高层领导把主要的精力放在产品质量和技术开发上，对此类问题不够重视，因此很多经销商产生了动摇，为格力的前途感到担忧。
仍为业务员的董明珠虽然不满于这些业务员的做法，但苦于没有过硬的理由说服经销商，因此也感到有心无力。大批业务员的出走，无疑对格力造成了巨大的损失。由于经营制度不完善，此前记账十分混乱，关于仓库货物的存放情况等问题主要由业务员把握，业务员离开后，货物的流向也难觅踪迹。此事发生后，格力的管理者也开始意识到企业中层干部队伍建立和稳定的重要性。
企业文化能够增强员工的归属感、荣誉感、成就感、责任感和使命感。
02月21日 打造企业内部的向心力
——《棋行天下》，2000年4月
在接管经营部的初期，董明珠曾跟同事讲起自己去日本考察时的见闻。某日本公司的一位高级职员陪了他们一天，夜里将近10点将他们送到宾馆后，坚持先回公司而非直接回家休息，他认为自己今天本该在公司做的工作还没有做，所以必须先回公司完成工作。这件事让董明珠极为震惊，她不由得感叹：日本企业的员工有一种我们缺乏的内在的东西，这不仅仅是勤奋，还包括高度的责任心。日本工厂关于生产线方面的管理，是一种真正的基于人的管理，会不断趋于完美，而且员工会自觉考虑如何解决企业的成本问题，这些都是值得我们学习的。而我们如果不具备这样的责任感，如何发展企业、振兴民族？
此外，董明珠还举例：当年冠雄由于亏损严重，发不出工资，员工只能去关口卖香烟；海利艰难的时期，空调堆在仓库里没有销路，员工只能去扎花卖钱。
通过这样推心置腹的交谈，经营部的同事也认可了董明珠制定的严格的纪律，格力经营部的精神气象有所转变。正因为董明珠花大力气改善企业管理，格力的向心力才能够越来越强，格力才能一举成为国内空调行业的领军企业。
企业向心力是一只“无形的手”，能够制约、调整和推动企业的整体运营。
02月22日 永远在创业
——《棋行天下》，2000年4月
据董明珠观察，中国的家电企业有一个弊病——喜欢在一个很小的范围内争谁是第一、谁是第二。董明珠觉得，这样的做法毫无意义，即使你能够在这个小范围内成为第一，也有可能目光短浅。企业应该把自己视为最大的竞争对手，在修炼好内功的同时，将目光尽可能放长远。董明珠觉得，格力的终极目标不应该是夺取全国第一，而应该是追求国际化发展。
1996年10月8日，格力新的空调城落成，占地20余万平方米，以单厂年生产250万台的规模居市场第一。东南亚各个国家都曾是格力的主要市场之一，亚洲金融危机之后，格力又将目标转向南美。1997年5月，欧洲企业家协会将第二十二届“国际最佳品牌奖”授予格力，这是22年来中国产品第一次拿下该奖。1999年新年伊始，格力通过了欧盟CE认证，从而获得了在欧盟15个成员国内流通销售的“通行证”，成为国内第一家取得国际市场“金钥匙”的空调生产企业。格力还在巴西设分厂，2001年巴西格力竣工投产，格力真正成为“世界的格力”。
永远像一个创业企业一样，拥有前进的激情和动力。
02月23日 具有迸发力量
——中新经纬独家对话董明珠，2021年6月
近年来，温室效应、气候变暖引起了全世界的广泛关注。我国是碳排放大国，一年的碳排放量达近百亿吨，占全球碳排放总量的1/3。对于我国来说，碳减排势在必行。在2020年的联合国气候大会上，习近平主席提出“2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和”的目标，为我国各行各业的转型升级指明了方向。
在碳排放结构中，住宅建筑空调产生的碳排放占比不小。据美国落基山研究所预测，到2100年，仅住宅建筑空调的使用就有可能造成全球气温升高超过0.5℃。为了减少住宅建筑空调的碳排放，全球制冷技术创新大奖赛应运而生。作为空调行业的领军企业，格力携手清华大学组成联合创新团队，斩获大赛最高奖。
在此次比赛中，格力与清华大学组成的研究团队以“将家用空调的碳排放降低至当前水平的1/5”为目标，开发出集蒸气压缩制冷、光伏直驱、蒸发冷却及通风等技术于一体的格力“零碳源”空调技术，以节约室内制冷的能源消耗，提高室内制冷的舒适度。据全球制冷技术创新大奖赛主办方预测，如果家用空调的碳排放能够降低至目前水平的1/5，到2050年之前就可以减少1000亿吨的碳排放，到2100年就可以减少0.5℃的升温，意义重大。格力之所以能够携手清华大学在此次大赛中取得如此优异的成绩，与其在光伏技术应用方面的丰富积累密不可分。光伏技术是格力应用频率最高的一项“国际领先”技术，凭借光伏直驱变频离心机系统，格力创造了零能耗的中央空调。在此次大赛之前，格力还推出过很多节能降耗方案，例如“零碳健康家”“光伏战士之家”等。
企业在发展过程中要注意积累与沉淀，积累丰富的资源，掌握先进的技术，在遇到重大历史性机遇时迸发出巨大的能量，成为行业的“领头羊”。
02月26日 重视企业文化建设
——《行棋无悔》，2006年12月
格力的企业文化建设主要是由管理带动的。格力管理的直接目的是要保证“精品战略”的实施。格力成立了全面质量管理办公室、筛选分厂、成本管理办公室、外协外购质量管理部、投资证券部等机构，生产和经营的各个层次都是由专门机构负责。
由于意识到战略和机构都需要人，因此，2001年董明珠担任总经理后，加大了管理改革的力度。2001年6月，下发《关于规范二级效益工资的通知》和《关于增设总经理信箱的通知》，在加强对员工考核管理的同时，进一步强化对中高层干部的监督工作；2001年7月，决定监察部归董事长管理；2001年9月，实行合同制工人和中层干部公开竞选。
管理学教授杰伊·康戈尔曾提出：“组织文化就如同一只鱼缸里的水，尽管水这种物质无色无味，不易被人察觉，但它的化学元素却给鱼缸中的生物提供了赖以生存的基础和保障。只有当员工的个人价值理念与组织价值理念相一致时，他才能在工作中感受到真正的自由和快乐。而组织价值理念最大的表现特征就是组织的文化。因此，要想吸收和留住优秀的人才，而且促使他们发挥自己的最大潜能，就必须要培养和建立一种具有吸引力的组织文化。”
02月27日 创造好环境
——《行棋无悔》，2006年12月
——《中国企业家》专访董明珠，2018年6月
随着90后相继进入而立之年，他们逐渐成为企业的顶梁柱。在格力电器，90后年轻人占比大约为40%，其中很大一部分逐渐担起了重任。在第一批90后进入公司时，董明珠担心他们的抗压能力、受挫能力太差，于是专门成立了一个部门，对90后年轻人实行新的培训计划，专门加强思想教育和体能教育，告诫年轻人要有吃苦精神，要有团队意识，不要以个人为中心。
在董明珠看来，“人的品质是环境造成的，年轻人都是可塑的”，“如果说这一代年轻人有错误，那是上一辈人教错了”。董明珠认为企业要给年轻人创造更好的环境，培养年轻人的责任意识，增强他们的责任感与奉献精神，让年轻人迸发出巨大的精神力量，只有这样，企业才能在健康发展的过程中承担更多社会责任。格力电器每年都会进行校招，有很多90后的大学生毕业后就进入了格力。例如，格力的工业自动化团队，起初只有3人，随着进入的年轻人越来越多，逐渐发展成为50多人的大团队，负责了格力电器很多工业自动化项目。
未来，“年轻人扛大旗”的现象将越来越多，如何将年轻人培养成合格的接班人，让年轻人充分发挥自己的才能与潜能，释放出活力与生命力，助推企业发展，关键需要企业为其创造良好的环境。
02月28日 切勿“沙上建塔”
——《莉行观察》吴小莉对话董明珠，2018年3月
董明珠不止一次地强调过实体经济的重要性，甚至还为此与小米的雷军立了一个赌约。2018年，格力与小米的赌局到期，格力胜出。事后，董明珠非常大方地表示“这场赌约就是个玩笑”。在第十七届中国经济论坛上，董明珠再次提及这场赌约，她表示“格力的胜出是没有悬念的，因为制造业才是未来”。
在互联网飞速发展，轻资产、新兴产业备受推崇，实体经济屡屡被看衰的当下，董明珠始终坚持“重资产的制造业才是未来”，国家强调的“经济不能脱实向虚”也证明了这一点。如果所有人都放弃重资产的实体制造业，轻资产的互联网产业就失去了生存的基础，就如在沙上建的塔一样，非常容易倾倒。谈及传统产业与新兴产业，董明珠认为如何选择取决于个人想法。轻资产的互联网企业固然有很多优点，但只有制造业崛起才真正顺应时代的发展趋势，才有助于“制造强国”建设，才能真正地改变世界。董明珠认为：“如果所有人都去做互联网，整个经济就会混乱。互联网必须要靠实体经济来支撑，才是最完美的组合。”
面对互联网的强势侵袭，董明珠强调实体经济要坚持自己的原则，不要被互联网经济轻易蛊惑，要坚持走自主创新、技术创新的道路。因为离开了互联网，实体经济虽然生存艰难，但也可以生存下去，但离开了实体经济，互联网经济就很难存活。
面对互联网带来的巨大冲击以及互联网经济的快速崛起，制造企业要慎重抉择，不要因为一时的利益转投互联网的怀抱。在从制造大国向制造强国转型的过程中，实体经济、实体制造业才是国家的支柱产业，离开实体经济发展，发展互联网经济无异于“沙上建塔”。