沟通的智慧
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

说话禁忌

通过交谈而建立友谊不容易,而想要引来灾祸却是唾手可得。比如你对某人说起别人的隐私,此人本身有些秘密唯恐别人知道,而你无意之中点中了他的隐私。言者无心,听者有意,他会认为你是在有意揭露他的隐私,心中顿感不悦。这是说话的第一忌。

某人做了一件事,因为别有用心,所以竭力掩饰自己,以防别人发觉,对他不利。如果你与他素有交往,彼此比较熟悉,对他的用心知之甚深,他虽不能断定你一定明白,但总是对你有些提防。你处在这样的境地,既无法向他表白你并不知道,也无法表明你绝不泄露,那么你将如何处理呢?大概你唯一的办法只是装聋作哑,绝口不提此事。这是说话的第二忌。

别人有秘密企图,你却参与此事。你为他出主意,从乐观方面说你是他的心腹,从悲观方面说你又是他的心腹之患。

你虽谨守秘密,从不提及此事,不料别人猜到了其中秘密,并泄露于外,那么你是无法辩白你没有泄露的。在他看来,你是最大的嫌疑。在此情况下,你只有设法亲近他,表示你绝无二心,同时设法查出泄露的人。这是说话的第三忌。

别人对你不十分了解,并不十分信任,你却偏偏竭力讨好他,为他出主意、想办法。他如果采纳了你的意见,而实行的结果并不理想,他一定疑心你是有意捉弄他,使他上当。即使实行的结果很好,也未必会对你有好感,以为你是偶然想到的,实行又不是靠你,怎么能算是你的功劳?所以你还是不说话为好。这是说话的第四忌。

别人有过失被你知道了,你不惜直言相劝,认为他做得不对。他本觉得内疚,生怕别人知道后自己的面子不好看,而你却去揭破他,自然令他十分难堪,并往往由此产生怨恨,由怨恨而与你发生冲突。所以,你还是不说为好。即使劝告,也应以婉转为宜。这是说话的第五忌。

如果你上司的成功是由于你帮了他的忙,你的上司会深恐好名誉被你抢去,内心里自然会惴惴不安。你明白这种心理,就应该到处宣扬,逢人便说这是上司的领导有方,是上司的远见,一点也不要透露你有什么本事。这是说话的第六忌。

别人力所不能及的事,你认为他能够办到而强迫他去做;别人认为能做的事,并已开始工作,而你认为他办不到,强迫他中止这件事,这都是强人所难,不通人情。你认为朋友或下属哪件事该做哪件事不该做,你应该进言相劝,说明道理,使他自己认识到这一点,这才是上策。即使他不听劝告,你也只能相机而行,适可而止,不能遇事强求,徒伤感情。这是第七忌。

一、人们常犯的“语病”

有些人谈话风度虽然很好,但是在他的语言中掺杂了无意义的“杂音”。例如鼻子总是哼一哼;或是喉咙像老是不通畅一样,轻轻地咳着;或者是在每句话的开头常用一个拖长的“唉”声,好像每一句都要犹豫一阵子才能讲出来;还有的人每说完一句,总要加一个“啊”,生怕每一句话别人都没听清楚似的。

诸如此类的杂音都要加以清除,这些杂音使你本来很好的语言如同玻璃上蒙了一层灰一样,大大减少了它原有的光彩。

有些人喜欢在谈话中用过多不相干不必要的套语,例如在什么地方都加上一句“自然啦”或“当然啦”这类词句;也有些人喜欢加上太多的“坦白地讲”“老实说”等等词句;有些人老喜欢问别人“你明白了吗?”“你听清楚了吗?”有些人喜欢说:“你说是不是?”“你觉得怎么样?”也有些人习惯性地在每句话的句尾加上一句“我给你讲”等等,你说这可笑不可笑?

某人在上中学时,有一位新来的老师向同学们讲话,开头第一句话就是:“不过我今天来……”话语里都是“不过”。

像这一类的小毛病,可能你平时一点也不觉得,要问一问你的朋友,请他们替你注意一下,多提醒你几次,你就能改正了。

有人特别爱用某些词来表达众多的意思,也不管这个词本身有没有那么多的含义。

例如有人喜欢用“伟大”这个词,于是乎在他的话中,什么都伟大起来了。“你真太伟大了!”“这文章太伟大了!”“今天看了一部伟大的电影”“这批货卖了一个伟大的价钱!”

有一个朋友喜欢用“那个”代表一切形容词。听听他说的是什么意思吧:

“今天太那个了!”

“他这个人很那个,是不是?”

“我觉得这件事未免有点那个。”

“……”

这一类的毛病大概是由于太偷懒,不肯动脑筋想一个形容词的缘故吧!

要多记一些词汇,才能生动和恰当地表达你的思想。

在“好”这个概念之下,有“精彩”“优美”“善良”“出色”“美丽”“愉快”“呱呱叫”……以及许多其他的表现方法,不要那么简单地说:“他是一个好人”“这个茶杯很好”“这本书写得太好了”……

“他是一个好人”不错,可是他是怎么个好法呢?从最伟大的人,到普普通通、没有犯大错误的人都可以说是个好人。他可以是一个心地善良的人;他可以是一个服务热心的人;他可以是一个老老实实的人;他可以是一个力求上进的人;他可以是一个劫富济贫的人;他还可以是一个拾金不昧的人……到底他是一个什么样子的好人呢?同样,你说:“这个茶杯很好。”是“样子”好?是“颜色”好?还是“质料”好?还是“价格便宜”,或是“最合你的需要”?

一个口才好的人,说话要精致而细腻,丰富而活泼。不要像三岁小孩子那样,翻来覆去只有那么几个极简单的字:“我跑到门外边,猫看见我就跑到树上,树上的鸟儿都跑开了,树上的苹果也跑到地上来了……”

二、不要太琐碎

有些人喜欢叙述自己的亲身经历,自己的亲身经历讲起来最精彩、最生动。许多人也都喜欢听别人讲他自己的故事,在新闻报道中,“目击者”和“当事人”的叙述也是最吸引人的。有很多人把亲身经历编成小说,拥有众多的读者,还有人将真实经历改编成电影,也很卖座。

可是并不是每一个人都会讲故事。许多人讲述自己经历的时候,对自己的经历,样样都觉得很有味道,样样都觉得非讲不可,而听众却茫无头绪,索然无味。

这究竟是犯了什么毛病呢?

在这种场合,最容易犯的毛病有两种:

一是引用的对话太多。

例如,你说你见了什么人,以下就是“他说……”“后来我又说……”“他又说……”“那么我就说……”“他的太太这时候就说……”“所以我说……”像这样“我说”“他说”“他们说”,听的人一下子就被你搞糊涂了。

二是你讲了许多不必要的细节。

比如,你说:“我到一家理发店去理发,在××街和××街的转角处,门牌是四三五号,××街正在修马路。我记得这家理发店是五年前开的……”讲了一大套,别人还不知道你到底想说什么。其实你所讲的这些都是多余的。你要说的是你走进一家理发店去理发,有一个理发师是你大学的同学,他为什么做起理发这一行呢?这才是你想说的问题。

讲故事比写故事来更难一些。抓住要点,吸引别人的注意力,引起对方的浓厚兴趣是讲故事的基本技巧。在讲故事的过程中,少用对话,节奏要快一点,在重要的地方,讲得要详细一点,其他地方则可以用一两句交代一下就行了。