把话说好的四个维度

首先需要向大家说明的是，我们在用一些故事来给好好说话做示范的同时，还用了不少的故事来做反面的示范。它们将会向我们诠释什么叫作好好说话的反面例子。这事为什么这么做？想让大家明白好好说话当中的种种误区，为什么不直接告诉大家，让大家根据自己的情况对号入座呢？

直接告诉大家也不是不可以，只不过从对错误的认知程度上来说，相较于对别人错误的认知，我们对自身错误认知的敏感程度和深刻程度要差得多。同样的错误，让我们从自己身上去找，我们常常就会习惯性地忽视，即使看见了，也不太容易有深刻的印象。但是，如果同样的错误发生在别人的身上，我们发现和记住错误的能力就会增强很多。所以有句老话说，“群众的眼睛是雪亮的”。但是这句话的成立，也得在其固有的场景下才会实现，那就是这个“群众”并不在观察的范围之内，如果这双眼睛盯着的对象也包括这个“群众”在内的话，那多半就不会那么雪亮了。这事说来，多少都会让人觉得有些尴尬，但是事实就是如此。我们永远都是更加容易记住自己的优点和他人的缺点，这取决于人性当中的某些特质。

当我们怀着“愉悦”的心情像欣赏段子一样看到了各种好好说话的错误示范之后，就难免会有这样的疑惑：原来，好好说话竟然具有这么大的难度？想要好好说话的我们，怎么才能躲开这些坑呢？坦白说，教人说话的书很多，但是想要把说话这件事彻底弄明白也并不是一件容易的事情。因为我们在谈到如何才能好好说话的时候，谈论更多的是一些技巧，而缺乏对说话这一行为的系统认知。这种重“术”轻“道”的做法，使得我们虽然掌握了一些比较实用的技巧，并取得了一定的成绩，却依然没办法对好好说话这事有一个系统全面的认识。那么，我们就有必要来聊聊什么是“四维沟通术”。

在对语言表达艺术的探究当中，“四维沟通术”形成之前有一个原型叫作“四象限沟通术”。四象限沟通术对人的说话行为做了一个系统的梳理。

根据逻辑思维能力和对具体表达技法掌控能力的不同，在好好说话这件事上，人们被分为四类：

（1）处在第一象限的人。他们拥有比较强的逻辑思维能力，对自己想要表达的内容有一个清晰且有序的认知。但是，由于他们语言表达技法的欠缺，所以他们呈现的状态就是思维清晰而表达不畅，更接地气的说法是“茶壶煮饺子，有话说不出”。

（2）处在第二象限的人。他们具备较强的逻辑思维能力和语言表达能力，他们呈现的状态才是我们要追求的“好好说话”的状态。

（3）处在第三象限的人。他们的逻辑思维能力和语言表达能力都不达标，思维和语言都是混乱不堪的。就听话者而言，不要说听明白他所要表达的内容，就连想听几句连贯的话都成了一件非常奢侈的事，这无疑是“好好说话”的一场灾难。

（4）处在第四象限的人。他们拥有较强的语言表达能力，但逻辑思考能力不足。想要表达什么？要怎么去表达？先说什么后说什么？完全没有清晰的逻辑思维。这样的人呈现出来的状态是思维混乱而表达通畅。他们往往是嘴比脑子快，说起话来混乱不堪，让听的人完全找不到重点，一直说到口干舌燥，就连自己也没听明白。

这就是四象限沟通术的核心理念，这是从内和外两个维度来解析说话这个事的结果。

但是，这还不是我们现在要说的“四维沟通术”。用四个象限来区分，只不过是为了更加清晰地解读呈现不同状态的内在原因，它的理念也只有逻辑思维能力和表达技法这两个维度。通过对四象限沟通术的简单了解，我们就可以在更短的时间内对“四维沟通术”有更加深入透彻的了解。那么，究竟什么是“四维沟通术”？最简单、直接的表述就是：动机、魄力、技能、包装。更接地气的说法就是：先有说话的欲望，然后具备把话说好的信心和胆量，然后掌握把话说对的技巧，最后还要掌握把话说得对而优雅的包装艺术。总结起来就是一句话：敢说话，有话说，能说对，说得优雅。

之所以有很多人不能好好说话，不是他们无法掌握说话的技巧，而是他们根本就没有表达的欲望。对于这种人，技巧问题的解决还在其次，消解心理认知上的障碍才是重点。事实上，他们对好好说话的各种好处有着清楚的认知，然而，他们对这种好处的渴望却败给了潜意识当中认知的障碍。

比如从来不肯入局，总是选择冷眼旁观做“局外人”的人。他们未必就不能好好说话，而是不肯好好说话。

“为什么不跟大家一起聊聊呢？大家相互认识一下也蛮不错嘛！”

“我感觉没什么好聊的呀！”

说话的时候，他的眼睛不自觉地看向别处，脸上满是掩饰不住的嫌弃。

“哦，想必你一定有更加重要的事情要做。不过，怎么决定要来参加这样的活动呢？”

“如果不是公司强制要求的话……”

就是这样，看起来他的问题在于根本就不想跟大家一起聊，因为在他的认知里，聊天纯粹是无聊者的游戏，是一种浪费时间的行为，而在他看来，他可不是那种随意浪费时间的人。没错，他想要给人的感觉就是这样的。但是，当其他人因为精彩的发言而获得阵阵掌声的时候，他的目光中还是不自觉地流露出钦佩和向往。由此可知，他并不是真的讨厌跟别人聊天，他只是需要弄明白一些事情的真相，比如聊天到底是不是无聊者的游戏？需要通过这些真相来打破他认知中的一些障碍。

当然，这些都是后话。在后续的章节中，我们会分享一些关于如何激发人表达欲望的实用性技巧。此外，我们还会分享如何坚定把话说好的信心以及掌握语言的表达技巧与包装艺术。我们把这些问题放在了最考验说话能力的六大沟通痛点当中，解决每一个沟通痛点时都会反复提及这些问题和分享更多的经验和技巧。而现在，我们需要做的是通过“四维沟通术”了解什么是好好说话的四个维度。