前言

我国是制造业大国，却不是制造业强国。其中，工匠精神有待提高是一个非常重要的原因。工匠精神是一种职业精神，是职业素养、职业品格、职业道德、职业技能的综合体现，也是从业者的一种职业价值取向和行为表现。

作为企业最基层的管理者—班组长，就是要争做知识型、技能型、创新型带头人，弘扬劳模精神和工匠精神。

发展、创新，对于企业班组长来说是个挑战。只有通过不断地学习、不断地培训，才能打造高效基层团队、提升企业生产力。班组长是一线员工的直接组织者和指挥者，是上级领导与一线员工之间沟通的主要桥梁。企业的生产能力，很大程度上依赖于一线班组长的管理水平。班组长管理能力的高低，在一定程度上直接影响着公司或部门的整体工作进度和经济效益。

随着企业组织趋于扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到优秀班组长队伍建设是提升企业管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。只有抓好班组的精细化管理，才能使班组在企业中发挥出最大化的效能，确保企业制度及目标的有效执行和落实。

企业制定的宏伟战略，最终要由一线员工来实现，而班组长作为一线员工的直接组织者和指挥者，其管理能力的高低，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，甚至关系到企业的经营成败。因此班组长培训尤为重要。

《班组长实战操作手册—从理论到实战》一书包括胜任本职工作、建设最好的员工队伍、严把产品质量关、打造零事故班组、妥善管理设备工具、保障交货期、有效控制班组成本7章内容，通过大量的案例对班组长管理过程中应注意的事项进行了提示，从理论到实战对班组长的工作进行了详细的解读。

本书由滕宝红主编，参与编写的有匡仲潇、刘艳玲。由于编者水平有限，加之时间仓促、参考资料有限，书中难免出现疏漏，敬请读者批评指正。

编者