一、商场和超市管理

（一）制度管理

1.落实主体责任

商场、超市的负责人是疫情防控第一责任人，建立防控制度，做好员工信息采集工作，掌握当地定点医院的信息。

2.储备充足的防护物资

准备足够的口罩、消毒剂、速干手消毒剂、洗手液（或肥皂）等物资。

3.设置应急区域

在场所内设置应急区域，当出现疑似症状人员时，应安排到该区域进行暂时隔离，并按照要求及时上报处理。

（二）预防性措施

1.增强风险意识

可通过视频滚动播放或张贴宣传材料等，加强工作人员和顾客对新发呼吸道传染病的风险防范认知。

2.健康管理

合理安排工作人员轮流休息。员工在岗期间注意监测自身健康状况，当出现发热、咳嗽等症状时，要及时汇报并按规定去定点医院就医。

3.体温检测

应当在商场、超市门口设置专人对每位上岗员工和顾客测量体温，体温正常方可进入。

4.佩戴口罩

所有员工佩戴口罩上岗。安排专人提醒顾客在进入之前佩戴口罩，拒绝不戴口罩的顾客进入。

5.管控分流

控制一次性进入商场、超市的顾客人数。

6.减少等候时间

超市的物品尽量提前包装标价，便于顾客直接结算；推荐顾客自助购物、自助结算，尽量减少排队时间；不能自助结算的优先采用扫码支付以加快结算速度。

7.避免聚集

避免聚餐、会议、培训等；不得组织开展大规模促销、展览展示等聚集性活动。

8.方便洗手

确保经营场所内洗手设施运行正常，在问询台和收银台等处配备速干手消毒剂；有条件的可配备感应式手消毒设施。

9.卫生间保洁

使用卫生间时，应当打开排气扇。使用完毕后，应当盖上马桶盖再冲水。卫生间下水管存水弯应当保持水封。

10.暂停部分设施

场所内的酒吧、舞厅、电影院、电子游戏厅等人员密集的娱乐区域宜暂停运营；学习培训机构宜暂停组织学习培训，推荐使用网络远程授课方式；餐饮集中区，宜推荐顾客打包或提供网络订餐，避免堂食。