阿尔贝特·史怀哲[1]的洞见

然而，我们真的需要一种更广阔的视野吗？难道那些伟大的领导者并没有教给我们应该知道的一切吗？问得好！这些问题非常重要，其答案也绝不简单。

毋庸置疑，英雄主义的故事在勇气和奉献方面给我们以不可或缺的教育，同时，还向我们展现了最高尚的人性理想，帮助父母和老师们传承最重要的价值观念。实际上，这些故事绝不只是故事那么简单——倘若没有伟大人物的努力，我们的世界极有可能会更为贫乏而无味得多。我们理应对这些英雄们充满敬仰和感激。

问题在于，这种英雄主义的领导观，分明把芸芸众生纳入一种金字塔型结构，在金字塔的顶端是那些伟人们。他们有绝对鲜明坚定的价值观，明辨是非；他们敢作敢为，为了高尚的事业而不惜献身；他们为他人树立了令人信服的表率，并且最终改变了这个世界。在金字塔的底层，是生活中的那些袖手旁观者、逃避义务者、胆小怕事者。他们是诗人艾略特[2]笔下的“空心人”，畏首畏尾，自私自利1。他们既不能鼓舞任何人，也做不出半点贡献。

但是，这种观念又将所有其他人置于何地呢？大多数人，在大多数时间里，既没有拯救世界于将倾，也没有压榨世界以自肥。他们沉浸于自我的生活，做自己的工作，努力照顾身边的人。而以金字塔结构来看“人”的方式，几乎完全忽略掉了日常生活和普通民众，其结果似乎是把人类中的绝大多数都归入了黑暗含混、湮没无闻的道德蛮荒和伦理边缘。而这，当然是一个严重的错误。

思考一下阿尔贝特·史怀哲的观点吧，无论从何种程度上讲，他都是一个不折不扣的英雄式领导者。在年近而立的时候，史怀哲毅然放弃了两条前途无量的职业道路：一条是音乐家之路，另一条是神学家之路。无论选哪条路走下去，这两条路都会带给他舒适、稳定、安全的生活。然而，他选择成为一名医疗传教士，用几乎一生的时间来救助非洲的麻风病患者和昏睡病受害者。他在几十年中从事的工作艰苦而孤寂，有时甚至极其危险，这为他赢得了1952年的诺贝尔和平奖，而他则把这笔奖金又完全用在了扩充发展他的医院上。他一直都在那里工作，直到90岁高龄辞世。

史怀哲改变了许多人的生活，给不计其数的人们以鼓舞。然而，在他的自传中，他对于伟大人物在影响世界中所扮演的角色却写下了这样一些话：

在人类对理想的所有追求中，只有一小部分能够在公众行为中得以显现。其他所有的这种求索，都只能是细微和模糊的行为，然而，它们加在一起的力量总和，要比那些众所周知、广泛认同的行为强大千倍。二者相比，那一小部分行为就好比深海波涛上的泡沫一样。2

这是一个不同凡响的、近乎极端的说法。阿尔贝特·史怀哲，自己作为一个伟大的人，居然告诫我们要重新考虑，甚至要看低那些伟大人物在人类活动中所发挥的作用。他把这些伟大人物的作为比作“泡沫”，相反，却盛赞那些“细微而模糊的行为”。

史怀哲的上述洞见代表了对领导之道的一种全然不同的观点。我们不妨再深入思考一下，就以20世纪80年代初发生的“泰诺”事件为例——说到负责尽职的企业领导之道的故事，这大概算是过去近40年里最为著名的一个了。

1982年，有人在一些“泰诺”胶囊中掺进了剧毒氰化物，直接导致了7个人丧生。那些全国性的媒体捕捉到了这条爆炸性新闻，当然不肯就此放过。数百万美国人一下子就恐慌起来了，害怕在他们自己的药柜里就混有致命的毒药。怎么办？强生公司总裁詹姆斯·柏克没有退缩逃避，而是当即果敢地采取强有力的措施，领导公司度过了这场骇浪四起的信用危机。他与政府当局、大众媒体进行了迅速而全面的合作，把这次危机界定为一个关乎公众生命健康的大问题，而不是一个公司利益的小盘算。他立刻严令撤下了市场上所有的“泰诺”胶囊，光是这么一个动作就花费了强生公司几百万美元。随后不久，强生公司又迅速推出了新的三重密封安全包装的“泰诺”胶囊，这很快便成了业内各厂家纷纷效仿的样板。柏克的努力赢得了崇高的声望，他当之无愧。

这个故事是极富戏剧性和感染力的，也已被无数次地传诵。不过，从史怀哲的观点来看，这个关于领导之道的传奇故事却非常容易误导我们。20世纪80年代强生公司负责尽职的领导之道，难道就真的只是“泰诺”事件所描述的那些吗？在那段时间里，其他的人都在干些什么呢？难道说，那些数以千计的经理们、主管们，还有其他那些雇员们，只是刻板机械地生产和装运着“泰诺”胶囊、“邦迪”创可贴以及其他产品——始终都只是享受着令人愉快的道德良辰吗？

对这个问题的回答很明确：当然不是！像所有其他企业里的员工一样，他们应对着工作上和生活中日复一日的艰苦挑战——检验他们卖出的产品，确定它们是安全可靠的；帮助一起工作的同事解决个人的问题；研发新的药品和医疗器械；确保他们的雇员得到公平对待并受到尊重……在强生公司里，这些“并非英雄”的人们并不拥有公司领导们可资调遣的那些资源和支撑，但他们做着所有的这些事情，日复一日，年复一年。从事物的主线来看，他们的努力日积月累，使世界变得更美好。事实上，倘以史怀哲的观点看来，他们的努力才真正是“事物发展的主线”。

为了更好地理解这些人的行为，并从中学到精髓，我们必须用“心”来领会史怀哲的观点。这就意味着我们要把视线从伟大的人物、极端的境况，以及历史的转折性时刻移开，近距离地去关注身边的人们。如果我们透过一个广角镜看待领导之道，我们就会发现那些“远非英雄”的平常人一样在成功地解决重大问题，一样在对世界进步做着贡献。

[1] 阿尔贝特·史怀哲（Albert Schweitzer，1875—1965），德国医学家、神学家、哲学家、人道主义者。早年刻苦力学，在柏林获哲学博士学位。精通多国语言，学识渊博。1913 年前往非洲，在蛮荒丛林中行医达 50 余年。 — 译者注

[2] 艾略特（1888—1965），诗人、评论家、剧作家，现代西方开一代诗风的先驱，1948 年诺贝尔文学奖得主。其代表作之一《空心人》（The Hollow Men）发表于 1925 年，诗中表达着主人公稻草人内心的空虚：它空有眼睛，却无法成为灵魂之窗。 — 译者注