3.1 业务模型

建立一个能够简单但又十分清晰的业务模型是十分必要的，可以使企业能够排除不重要的细节，关注问题的一个或多个重要的方面。

有效的模型也有利于企业中不同的利益相关者之间讨论问题，帮助他们在关键的基本原则上达成一致，并朝着共同的目标努力。业务模型还可作为其他模型的基础，如支持业务的信息系统，建模是目前分析和设计信息系统公认的并被成功运用的方法。为了构建适当的软件，软件系统运行的业务也必须按照业务的需要进行建模、理解和改进。

业务模型是对业务系统如何发挥其作用的一种抽象，其具体的细节会根据建模人员的不同而不同。每一个建模人员对同一个问题可能会有不同的理解，这里的问题包括业务的目标、效率以及业务中相互协作的各种业务元素等，这是正常的，任何一种建模方法都不能完全消除这些差异。业务模型提供的是一个简化的业务结构视图，它将作为业务系统交流、改进或创新的基础，并定义支持业务所必需的信息系统的需求。业务模型并不要求绝对地描述业务或描述业务的每一个细节。

业务系统中，业务的拥有者负责设定业务目标并分配资源，以使业务运行。业务建模人员负责创建业务的结构、设计流程，并分配资源以实现业务目标。最后，系统开发人员负责适应、设计或开发适当的支持业务运行的信息系统。