序2 种一棵树最好的时机是30年前,其次是现在
杨名皓(Miles Young)
(2016年前任奥美全球董事长)
高岚 译
1995年,在转调到奥美亚太区总部所在的香港办公室后不久,我被介绍给奥美中国团队。太古城某幢楼走廊边缘一个狭小办公室里,有一个先锋队,或者说,一个前哨站,它在协助刚刚在北京、上海和广州生根发芽的奥美。如今,这些小芽已经长成参天大树:奥美成为中国的一个著名品牌、一家大企业。
早期,全球有不少人都表示,在中国建一家大型广告公司过于微妙与复杂。对此,宋秩铭和他忠实的团队一直都是乐观的实践者:他们寻找机会,没有被风险吓倒。他们始终相信,世上无事不可为。
回首来时路,我认为这一成功归因于六大元素。
1.摸着石头过河
邓小平曾说改革要摸着石头过河。这个比喻非常恰当,尤其是在一个发展飞快的经济体中创建一家新企业时。在创建奥美中国的每一阶段,我们都会小心评估形势,仔细甄别、考虑各种可能性,然后再决定何时采取下一步行动。每年奥美中国都会精心筹备业务规划会,我都会参加。成功源自纪律,源自勤勉的准备,也源自“摸着石头过河”的探索。所有那些帮助创建这套体系的人——财务部、IT部、办公室规划人员与一线作业团队一样,都是撑起本书的英雄。
2.文化先行
奥美中国的管理层认识到,与其说他们是在创建一家企业,不如说是在创造一种文化。没有现成的东西可以参考,或找个模板一填了事。奥美本身就是一家非常独特的跨国企业,所以奥美中国达成这样一种认知——做最国际化的本土公司,最本土化的国际公司。我一直期待奥美中国能创造出“具有中国特色的广告”。他们做到了,用中国的方式诠释了创始人大卫·奥格威的理念。奥美的幸运红也有助于定义品牌——管理层有意识地加倍渲染红色。培训是重点,这让奥美成为一个工作的好地方,员工愿意留下来,降低了离职率。最终我们要做到,员工一想起奥美,就觉得这里乐趣无穷:运动会、公司旅游、尾牙、公司大会等等。最重要的是,我还记得T.B.常向员工推荐书籍,小说或非小说类图书都有,他知道拓展思维是获取员工忠诚度、帮他们提升绩效的最好方式。
3.走中国道路
奥美中国另一个显著特点,是超越传统的沿海城市,制定了一个涵盖二、三线城市的全中国策略。我们是先行者,虽然走过弯路,比如首次进发辽宁就为时过早,但随着时间的推移,我们发展出一套非常成功的进程表,包括与成功的本土代理商构建伙伴关系,这些本土代理商在各自市场上都很有实力,也为我们在全国市场争得一席之地。他们也染上了“奥美红”。看到它们(特别是在福建和江苏)的业务欣欣向荣,与之一起共度时光,我总是备感骄傲。这些本土代理商也反过来教会奥美了解本土客户的需求,使我们明白中国市场远比三大一线城市更广、更深。
4.努力付出,才有收获
企业的一个基本责任就是要尊重其所在地。奥美中国一直以中国企业自居。中国重视合资企业,我们不仅从法律上,而且从心里感受到这一点,这种合资关系有利于我们与中国建立联结与认同。我们与中国政府合作,参与了国家、省、市多个品牌的出海项目。我们试着全方位了解中国,还进行追本溯源,这一过程本身就让我们乐在其中。这里有个难忘的回忆。我们有一次培训被安排在贵州的大山里,我、T.B.、公司其他领导,还有一群年轻的未来之星,徒步两个小时,终于爬到一座山峰上。山峰的对面就是此次的目的地——一个侗族小村庄,我们要在那里驻扎3天,睡在村民的房子里,在当地的校舍里给我们的未来之星做培训。这也让他们从另一个侧面了解中国,这里迥异于他们所生活的城市。
5.重视中国制造
随着业务的发展,我们意识到,奥美在“中国制造”这一概念的演进中扮演着自己的角色。早在2003年,我们就邀请众多中国企业家到法国的多佛古堡——奥美创始人大卫·奥格威的家,我们在这里举办了一场特别的研讨会,讨论如何让中国品牌走向全球。自那时起,协助企业出海也成了我们的专长之一。在为中国著名品牌开拓国际市场的路上,我们也自有骄傲之处。但超越“中国制造”的,是“中国创造”。我们敏锐地感觉到,中国有个重要的需求,就是鼓励创造力。一个点子能让一个品牌立起来,使之与众不同、熠熠发光。制造业只能跟着点子的要求走。所以奥美还有自豪之处,就是做出了北京之外、在全球投放的电视广告活动。此外,我们还提升了专业知识,特别是设计方面,为本土品牌建设尽一份力。
6.抓住蝴蝶
奥美中国的管理层一直对新点子有着永不满足的兴趣。这一点在其建造业务技能上表现得尤为突出,他们不仅做广告,还做直效营销、公关、促销、设计和咨询。这些技能有不少都是奥美引入中国的。他们对商业模式最大的贡献,是拥抱迄今为止最大的创新——数字化。奥美中国从一开始就从战略层面看待数字化,而非视其为战术层面的另一种媒介。他们认为,数字化是一切营销的基石,“数码先行”成了口头禅。
在奥美中国30周年庆之际,我很欣喜能看到《以红之名——奥美中国草创》的出版。它也让我想起,在中国,不仅有这些办公室,还有一批聪明又能干的奥美人,我何其有幸,与其中许多人结为私交。愿下一个30年与刚刚过去的30年一样妙趣横生,令人难以忘怀。
最后请允许我借用一句话来结束本文:种一棵树最好的时机是30年前,其次是现在。