在一个生态系统中，水是万物生命之源，而水之源又是天上的云，它们转化为雨，滴落并滋润大地。

我真正开始做需求相关的事情，是从2006年年底开始的。直到2007年夏末，大半年的时间过去，我总算对需求工作有了比较全面的了解。本章将从“用户研究”开始，接着实现需求采集、分析、筛选，最后“确定某个项目的需求范围”。从需求被发现到决定实现，这就是“一个需求的奋斗史”，如图2-1所示。

图2-1　“一个需求的奋斗史”缩略图

在本章中，我们首先说说“用户研究”，它的关键在于“从用户中来，到用户中去”。做任何产品都是一个端到端的过程，端即用户，所以“用户是需求之源”。我们要拥有“以用户为中心的思想”，不断“了解真正的用户”。

然后我将带着大家进行“需求采集”。与用户接触的过程就是需求采集的过程。我们将了解到几种常用的需求采集方法，如“数据分析”“调查问卷”“用户访谈”等。我希望大家意识到“需求采集人人有责”，从而“尽可能多地采集”需求。

面对采集到的需求，产品经理要进行“需求分析”，注意要做到“听用户的但不要照着做”，必须“明确我们存在的价值”是“把用户需求转化为产品需求”，这一过程即需求分析过程。产品经理要通过“给需求做一次DNA检测”，来“确定需求的基本属性”“分析需求的商业价值”“初评需求的实现难度”，从而“判断需求的性价比”。

资源总是有限的，所以我们只能做那些性价比高的事情。通过残酷的“需求筛选”，“活下来的永远是少数”。看看“永远忘不掉的那场战争”，给自己打打气：“别灰心，少做就是多做”，我们要有意识地“尽可能多地放弃”。

最后，是“需求管理”的话题。任何东西多了都需要管理，做产品更是“心急吃不了热豆腐”。这里与大家聊聊“一个需求的生老病死”“需求管理的附加值”，以及我自己“和需求一起奋斗”的第一年。