雏鹰课堂3　正确拨打急救电话

学习目标　紧急情况下呼救

急救电话的正确使用

建议适用人群　全体

建议讲授方法　实践教学

一、急救系统

1.我国的急救电话

紧急情况下，要知道向谁求助，根据不同的情况，拨打相应部门的电话求救。

小贴士

急救电话是公共资源，请不要随意拨打。

2.120紧急医疗救援服务

每个国家和城市都有紧急医疗救援服务体系（emergency medical services system，EMSS），以便患者在救援现场和送医途中得到医疗救治。中国使用120作为紧急医疗救援服务电话。

小贴士

每个国家和地区的急救电话可能不一样哟！

3.哪些情况需拨打120急救电话

一般情况下，只要有人得了重病或受重伤，或者不能确定如何处理的紧急情况，应拨打120，如果在国外请拨打当地的急救电话。常见有以下几种情况。

（1）对声音或碰触无反应。

（2）呼吸困难。

（3）严重出血。

（4）突发说话不清、肢体活动不便。

（5）中毒。

（6）突发严重的胸痛等。

4.拨打120急救电话的注意事项

（1）首先深呼吸保持镇静，避免慌张导致说话前言不搭后语，耽误急救时间。有些人拨打急救电话时慌慌张张地说：“120吗？你们快来吧！这里有人摔倒了！”然后就把电话挂断了，可是我们的救援者会很茫然：摔倒的地点在哪里？伤者目前情况怎么样呢？

（2）拨打急救电话120，等待对方接通。由于同一时间拨打120电话的人较多，电脑会对所有的呼救电话排序，有可能需要等待一会儿，千万不要立即挂电话。直到电话人工接通后，你的电话才被受理了。如果排序时间过长导致电话断线，需要立即再拨打。

（3）应告知的内容，包括如下三要素。

★地点：一定是确切的地点。例如：在××路（街道）××号（门牌号）××小区（小区名）××栋××单元××号（具体住址），最好有人在小区门口等候。

★事件：发生了什么事情。例如：昏倒、从二楼上摔下、吐血、呼吸困难等。而不要说“人不行了”等模糊不清的话。

★受伤人数：如果是群体伤，需说清是多少人，急救中心会根据受伤人数安排救援者和急救设备。

（4）按照调度员指示做。调度员有可能会指导现场人员进行心肺复苏、为创伤患者按压止血或帮助孕妇分娩等情况，都需要呼救者现场配合。如果调度员在电话里询问你现场情况或指导你做急救，不要只顾自说自话，需要认真听调度员在说什么，然后按照指示做。

（5）最后挂电话。待急救人员提出结束通话后再挂断电话。大多数拨打急救电话的人自己认为说完了，慌忙挂断电话，但调度员可能没听清楚，就需要再次拨打电话询问，导致浪费时间。

（6）结束通话后保持所使用的电话通畅。调度员或急救人员可能会再次拨打电话确认地点、伤者情况或指导救治，所以需要保持电话通畅，以免占线。

小贴士

核心内容：调度员问什么，我们就答什么！

二、实践教学

1.连连看

答案：（1）警察（2）警察（3）医生（4）消防员和警察（5）消防员和医生

2.试一试

模拟拨打医疗急救电话。

情景1：

家中，一位老人突然倒地，

经家人呼唤没有任何反应。

情景2：

教室里，有位同学摔倒后，

出现腰背部疼痛。

小贴士

正确拨打急救电话比你想象的要简单。