学习小结

本章介绍了该门课程中最重要的一些基本概念，如沟通、护患沟通模式、沟通中的基本要素、沟通能力、沟通技巧、有效的沟通；并介绍了沟通技能的分类、护理沟通能力的范畴、护理沟通与合作，并对其中的重点内容进行了解释。