第29讲 用合理的运营方式替代刷单行为

在聊这个话题之前，笔者想简单地罗列几种刷单的情况并剖析一下：为什么有些刷单会有效果，有些刷单没有效果？我们不鼓励刷单，也不建议刷单，但是作为运营人员，我们应该去探索一下它的原理，然后寻求正常商业行为的替代方法。

1.通过刷单影响搜索权重的几种情况

第一种情况：刷单无效果。

刷单无效果的第一个常见原因是刷单过程所产生的效果被过滤，通常表现为刷手在刷单的过程中，难以充分实现正常买家的行为，没有产生整套链路的买家行为数据，单一指标的提升不足以带动综合权重的提升，或者是大量的ID刷单方法极为类似，系统识别出明显的异常后，将此过程的数据全部过滤掉，所以刷单表现为无效果。

第二个原因是刷单的样本量不足，产生的效果微乎其微，不足以影响最终效果。店铺偶尔多了一两个询盘或偶尔多了一两个小样品单，对于整体权重的分值来说，其所提升的分值根本不足以与同行权重相竞争，权重赛马的结果几乎没有变化，甚至权重增幅还不如同行，从而导致刷单无效果。

第三个原因是刷手账户或行为问题导致的数据被系统过滤掉了。也就是刷手的账户质量不高，甚至被平台列为黑号，以及在刷单的过程中，大量的IP地址和买家行为异常，被平台的反作弊稽查系统检测到，将这部分数据作废，从而出现刷单无效果的情况。不仅如此，还极有可能因此给店铺带来扣分或降权的风险。

第二种情况：刷单有效果。

在第23讲“搜索引擎的工作原理”中，我们提到了买家喜好这个概念，也对其进行了深度剖析。当商家通过人为干预的方式塑造了一些优秀的买家行为数据时，系统首先不会考虑到是人为地在操作数据欺骗搜索引擎，而是会把这些数据当作正常买家的行为数据拾取过来，纳入权重算法模型进行综合权重的计算。由于人为干预的数据往往较为优秀，所以综合权重会大幅度提升，表现结果为排名和流量的提升、店铺效果大幅提升。

第三种情况：刷单有效果之后又很快无效果。

这种情况的原理和上一种类似，都是因为操作了一些优秀的数据导致综合权重上升。那为什么又很快跌下来了呢？是因为搜索权重提升之后，系统判断这款产品的表现优秀，会加大它的展现次数，给予更多的曝光量。当这款产品本身的实力不足以承接住大量的流量时，大量的买家行为数据会很快把这款产品拉回到它本来的面目。随着各类买家喜好指标的数据暴跌，综合权重也开始暴跌，从而导致产品很快跌回原来的状态，甚至由于下滑趋势严重，其表现可能还不如最开始的表现，一蹶不振。

所以，不论采用哪一种方式来提升权重，首先要考虑的就是这款产品是否值得操作，也就是要求它的表现至少是勉强看得过去的，盲目操作只会让它摔得更惨。

很多商家十分热衷于刷单，因为电商发展至今，有很多认为刷单有用的说法。对此，笔者不否认。但是我们更应该认清它的原理及弊端。有些商家不论是否了解其机制、原理，都在想方设法地寻找捷径，根本不考虑走捷径之后的后果，或者也不会意识到走捷径之后会发生什么，盲目操作导致损失惨重。

2.了解刷单原理之后，通过正规的替代手段进行操作

作为商家，研究“黑科技”背后的原理，对于运营店铺也有帮助。刷单之所以能影响效果、提升权重，其核心原理是通过人为干预的方式塑造优秀的买家行为数据被搜索引擎拾取，用来欺骗搜索引擎，使得搜索引擎将这些优秀的买家行为数据视为正常的买家行为数据纳入权重算法模型，进而获得较高的权重值，以此来获得更佳的排名和曝光。

了解了这些原理之后，我们进行思考，如果走正道，不通过刷单的形式应该如何实现类似刷单的效果？我们对其进行剖析，会发现其核心的环节在于短期内塑造优秀的买家行为数据，特别是询盘和成交数据。那么我们能通过哪些形式在短期内塑造优秀的买家行为数据呢？在上一讲我们提到了可以通过搬单、堆积资源、利用老客户和加强营销等方式来短期内增加订单数和买家数，这些都是合理合规替代刷单行为的方式。

在提升综合权重时，如果我们没有可利用的资源，那么首先可以做的就是加强业务的转化能力。特别是在新品初期赛马，如果我们因为利润低或嫌单子小而放弃了初期可能产生的成交，那么我们同时也失去了这些买家行为数据，从而在搜索引擎拾取数据纳入权重算法模型时失去了竞争力。这样，我们初期就很可能因为一些小的不足被同行所超越，进而差距越来越大。所以，在能争取的自然流量转化上，绝对不能马虎，能争取的转化都尽量争取。

另外，我们还可以利用促销和活动，通过让利的形式来提升转化水平。这些对于没有门路的商家也是可以尝试的方法，并且都是免费的。当然也有付费的方法，如通过直通车付费推广在短期内拉升表现稍好的词。只要表现好的词品数据达到一个量级，权重的提升也会较为明显。另外，如果商家有资源，有大量线下客户或大量老客户，通过发动资源来进行数据的塑造，其操作难度更小，效果也更为明显。

深度剖析搜索引擎的工作原理，探究其来龙去脉，挖掘影响综合权重的核心要素，可以帮助商家厘清运营方向。希望大家都能早日消化这些原理并运用自如，它是运营人员的核心能力，也是胜任运营岗位的竞争力。