2.1.5　如何构建统一的客户标识

企业将公众号、小程序、App绑定在同一个微信开放平台中，即可打通这3个平台的UnionID，让同一个客户在3个平台中不会被标识为3个客户，客户画像也能统一起来。如果企业微信也要关联到这个体系内，那么企业可以先在企业微信管理后台关联一个服务号（该服务号要在微信开放平台中完成绑定），即可将企业微信与其他小程序或App中的客户标识打通。构建统一的客户标识如图2-14所示。

图2-14　构建统一的客户标识

企业将公众号、小程序、App、企业微信等平台中的客户标识关联起来之后，便形成了私域客户池，再通过让客户从服务号登录网页或小程序领取优惠券等方法，把公域客户标识即手机号绑定到微信生态的私域统一客户标识——UnionID，形成全域统一的客户画像。这样，客户在每个平台中的行为都可以被汇集起来，作为企业个性化服务和精准营销的依据。在这一过程中，各个平台的主要定位如表2-2所示。

表2-2　各个平台的主要定位

除了手机号、微信UnionID，企业还可以通过如表2-3所示的更多ID进行匹配和归因。

表2-3　通过更多ID进行匹配和归因