4.1.2 福格行为模型

在探究人类行为与动机关系的许多研究中，设计师比较常用的包括福格行为模型。

福格行为模型FBM（Fogg Behavior Model，FBM），由BJ Fogg在2009年提出。福格认为影响行为的三个因素是：动机（Motivation，做出行为的欲望）、能力（Ability，去做行为的执行能力），以及触发器（Triggers，提醒做出行为的信号）。当一个人有足够的动机，能力也可以胜任，再遇到可以引发该行为的条件（触发器）时，他的行为就会发生。2017年，福格将“触发器（Triggers）”这个术语修改为“提示（Prompt）”。

福格提出的B=MAP 的公式，以图形的方式表示为图4-2。在纵坐标“动机”和横坐标“能力”构建的坐标体系里，有一条行动曲线（Action Line）。动机强（纵坐标值大）或能力强（横坐标值大）都有利于行为的发生，但仅此还是不够的。只有在适当时机下使用合适的提示（越过激活线）才能使得行为成功，从而落在行动曲线的右侧。

图4-2 福格行为模型

设计师如果需要引导用户做出某种特定行为，必须研究动机、能力与提示之间的关系，为三者做出合适的设计。比如，很多电商希望让买家帮他拉来新客户（用户的行为），常常搞一些优惠活动（符合用户希望省钱的动机），要求买家拉自己的朋友（拉几个自己的朋友，难度不大，用户有此能力实现），而触发器或提示，就是诸如“砍价”“转发抢红包”等活动。