1.6 情感设计
随着深入了解游戏品质的变化历程，以及细节该如何在设计中进行加权，我们愈发感受到人性化对游戏交互设计的重要性，在这里简称为“情感设计”。
1.6.1 情感关系
情感是无处不在的，与他人交流或自我陶醉时，所触发的情感有很多，包括奋进、坚毅、落败无力等内心情感；大笑、大哭、挑动眉毛等表面情感；挥手、跺脚、跳跃、奔跑等肢体情感。每一种情感的含义不同，这也让人变得有趣起来。
例如，在游戏失败时，心里感觉特别难受，触发你外在的愤怒表情，形成要“摔”手机的动作或呐喊；看到一段温馨的动画时，心里感觉有一股暖流，特别惬意，触发你外在嘴角上翘、眼睛温和的表情，形成肢体柔和的动作或“自我拥抱”等。需要注意每个人的情绪表现是与人的性格相关的，例如，在一个温馨的场景下，对应拥有豪爽性格的女孩，她可能的心理感觉是欣喜若狂，触发外在的表情可能是从容自若。
[情感表现过程]
如上图所示，我们也经常会利用他人的肢体表现来透视其内心情感，例如，我的一位朋友在玩竞技类手游时，其中的角色正在群体战斗，她的身体会有极为明显的动作；也有的朋友在玩游戏时喜欢自我陶醉，时常会自顾自地兴奋大叫，严重时会跑过来抱着我的肩膀摇晃，并表达出他内心的独白。
我们在进行这些操作的时候，因为本身已在操作过程中，而难以发现游戏对于玩家的情感传递。当我们以旁观者的角度去关注他人所产生的这些行为时，将真切感受到游戏情感传递的重要性。
1.6.2 解析情感
内心、外在、肢体的表现之间会出现连锁反应，当大脑对外界事物做出判断并通过神经元传输给情感神经时，会产生外在与肢体表现。我们在设计过程中，该如何有效运用情感设计呢？首先需要分析它们之间的关系。
人们在什么时候特别容易被触动内心感受呢？下面假设一个情景，在情侣之间经常会开一个玩笑，当男孩把食物放到女孩嘴边的时候突然动作发生变化，男孩竟然在女孩张口的一瞬间又把食物放到自己嘴里吃了。此时透析女孩的内心活动：“哇，好幸福”→“停止思考”→“生气”。当你作为旁观者经历这一刻的时候，你是无法感受到这些细节变化的，如果你能以亲历者的角度去感受这些变化则会非常明显。
人在短时间内经历大喜大悲时，会触发非常明显的心理情感。在解决一个问题（困难）后全身会非常轻松，让人变得愉悦；当这个问题（困难）实在无法解决时，思绪就会变得非常混乱，从而触发外表情感，例如，嘴角上扬、眼睛微眯、脸色突然变白或变红等。有趣的是，这种外在情感有时也会因为外在事物而发生变化。例如，我不小心吃了一口非常辣的食物后，脸色突然变得通红，持续很长一段时间才恢复正常，而这个过程却恰好和你与设备之间进行操作时的反馈类似。
当人因内心情感触发外部情感时，也会带动相应的肢体表现。高兴的时候会跳跃、拍手、挥舞、呐喊；惊讶的时候会短暂失神、张大嘴巴、凑近去看；哭泣的时候会擦眼泪、抽泣、目光无神等。但也不能否认有人在生气的时候会去拍手，不同的表情之间也会出现多元化组合模式，从而形成一种极端的词语—恐怖、可怕等。
用内心、外表、肢体表现它们之间的循环关系，我们就能很好地判断一个人的心理活动。
请记住上文讲述的这些微弱变化与明显变化，无论它们是被动触发的，还是因外在事物影响而触发的，这些将在接下来的学习中带给你很大的帮助。
1.6.3 设计情感
1.形式化情感
在实际设计中，有些界面需要“实物化”，如商城、每日抽奖、具有特殊意义的活动界面等，实物化的设计可以间接让玩家与游戏的交互更具有黏性。例如，在“每日抽奖”中我们会将抽奖方式做成转盘、刮刮卡等不同的样式，让玩家看到这个界面时就会触发期待的心理，他们内心会呐喊“一定会抽中最好的奖品”。此时玩家会有两种情感，一种是获得奖励的兴奋，另一种则是少许的失望。我在以往的设计中发现，过于系统化的提示方式无法有效激发玩家获得奖励的兴奋感，也无法降低玩家因没有得到奖励而出现失落感。调整后，通过在获得奖励时加入放射光、洒落的彩带等热烈庆祝气氛的元素后，可以感受到玩家的兴奋感增强了。在没有获奖的时候，加入表示安慰和鼓励的元素，玩家少许失望的心也得到了安慰，同时隐喻玩家明天一定会得到奖励。
[转盘和获得奖品的界面]
2.色彩情感
转盘与获得形式的不同，在情感上也给玩家带有了不同的情感体验。在设计过程中，颜色的选取非常重要，设计师需要花费时间去细心研究。不同的颜色，其情感表现也不同。红色代表热情、危险；黄色代表金贵、皇家与提示；蓝色代表宽容、冰川及幽静；紫色代表神秘、中毒。
在实际操作的项目中，经常遇到相同功能的按钮的不同状态。例如，每日道具领取按钮，当领取次数达到最高值时，其按钮为不可点击状态。在大部分情况下，通常会将该状态的按钮调整为灰色，意为不可操作。但灰色会给人带来低沉、压抑的心理感受，为了改善这种情况，经过多次尝试，最终采用降低透明度的方式来表达不可操作的含义。
[按钮状态的表现设计]
3.语言情绪
语言情绪是人的情感激发点，一个“好”字，当用不同的情绪去说时，会给听者带来不同的心理感受。友好的情绪可以让人感觉更亲近，反之，让人感觉更疏远。那么，这种语言情绪在游戏中应该如何应用呢？
例如，游戏中的消息信箱在没有信息时，经常会忽略它的提示状态（没有新的消息～），当赋予其语言情绪后，可以是这样的—“亲爱的客家，您还没有消息哦～”。你会发现带有情感的语言会给人温暖的人性化体验。
[情感演变]
从上图可以看到，信息有了情感，但也从简洁变为了复杂。如今简洁是设计的大方向，这样复杂的设计好不好，又为什么要这样做呢？
我们都听过一些高级的计算器报数的声音，简单精练，但缺少语言的情感。简洁的语言让信息传递更高效，所以在一些没有情感的环境中很常见，例如计算机程序。虽然电子游戏也是计算机程序的一种表现形式，但和普通的计算机程序不同，它需要给人带来愉悦感，信息传递是否高效并不是那么重要。游戏要给玩家一个非常舒缓的沟通环境，这样才能让玩家的身心得到放松。如果玩游戏的过程和工作没有什么区别，依然只是完成一些任务，那么玩游戏还有什么意义呢？请记住信息简洁虽然很重要，但过分简洁就会让人错意。
4.不同的角度
富有情感的语言表达有很多层次，用第一人称、第二人称，还是第三人称也是需要设计师思考的。例如，邀请好友后给玩家的反馈感谢信。从收到策划的需求并进行交流，界面预选通用的框体。作为设计者，我此时考虑如何能让玩家真切感受这就是一封来自挚友的感谢信。怎么能更好地激发玩家的友谊感，这需要在设计上做一些调整，对此有了下图的设计过程。
[信息情感体现]
为了表现玩家收到好友的信息，我们在设计上也是深思熟虑，从选择系统框体，到新建信息布局，再到信纸的体现方式，做了深入研究及表现。这些操作唯一的目的就是为了被邀请玩家能感受到邀请者对他的真诚感谢及友好的问候。当我们站在被邀请者角度考虑时，当玩家进入游戏接收到这样一封来自挚友的信时，他在心理上会是这样的—“原来有好友和我一起在玩这个游戏呀，我不孤单！”同时也能调动被邀请玩者去积极邀请更多好友的心理。
1.6.4 反馈情感
操作设计的反馈是玩家是否使用顺利，情感设计则映衬玩家心理的情感，同时我们也可以通过设计来收集玩家对设计的不同情感反馈。以此判断设计是否能在玩家心里起到“1+1”的效果，还是导致玩家产生极其负面的情绪。玩家情感的反馈信息在游戏中是至关重要的，通过对玩家心理烦躁情绪的分析，过于硬性的引导无法让玩家快速体验到游戏的核心，会造成大量玩家在这种硬性引导中流失。为此我们可以在设计上加入可供玩家进行选择的权力，完善其操作体验。
如何通过隐性的情感信息反馈让玩家更顺其自然？我做过一个界面，它的作用是促进玩家消费。通过图片我们看到取消按钮被弱化的同时，增强了对购买信息的传递，通过玩家操作的情感反馈对设计进行调整。
[隐性信息传递设计]
通过不同方式关注玩家的操作和表现来判断我们的设计需要怎么修改，才能让玩家在操作、视觉、听觉、动感、心理等方面得到沉浸体验，同时也要满足官方所要传递的信息，让效益最大化。