推荐序四
重新定位人员、业务、利润的关系
中信出版社推荐我读读《商业的核心》。我本以为它和绝大多数管理书籍一样，要么是纯理论化地讲述一堆管理大师的理念，晦涩难懂，要么纯粹是个人传记。但当我翻开这本书时，我就被其第一章以一种源自灵魂深处的魔力深深吸引了，读罢全书，收获颇丰。
作为中国的一个读者，虽然我和休伯特·乔利从小所受的教育和文化背景不同，但读这本书却没有一丝源自文化差异的障碍：不仅因为我20多年的管理生涯中的几段经历和休伯特·乔利的经历颇为相似，还因为休伯特·乔利能将纷繁复杂的管理哲学提炼为事物最底层的本质，后者也许更为重要。
此外，休伯特·乔利特殊的叙述手法，也深深吸引着我，引领我不断阅读和探索。休伯特·乔利在担任百思买CEO期间，以重振百思买为己任，通过场景化再现，润物细无声地将自己的管理经验融入百思买发展的具体场景。阅读此书，你就像百思买联合创始人一样，和休伯特·乔利一起奋斗在百思买复兴的旅途中，一路相伴，一路行走，一路灵魂共鸣和对话，其乐无穷。
休伯特·乔利在这本书中将企业管理理念回归到人本主义的本质，以工作作为切入口，探索了管理中最精髓的人本主义的力量。这本书同其他人本主义管理类书籍有本质上的不同：那些图书更多强调对人的重视和以人为中心的管理逻辑，休伯特·乔利却用自己的实战经历，将人本主义的管理推向更本质的底层，以人的潜能激发和管理为本质，以人人都离不开的工作为探寻入口，探寻工作的本质。
休伯特·乔利强调，工作是实现人生价值的手段，是人类寻找生命意义的一部分，是寻找个人意义的一把钥匙，是人之所以成为人的一种基本要素，也是寻找满足感的一种方式。他赋予工作一个全新的内涵——工作是探寻生命意义的旅程。这就激发了人的好奇、兴趣等天性，这些天性又触动了人最本质的力量——爱的驱动。在爱的驱动下，工作的内涵和动力真正发生质变，人的魔力就会被充分激发。
休伯特·乔利在阐明了工作的本质和人的魔力等问题后，提出公司并不是没有灵魂的，而是以人为中心的人类组织。他认为：股东不是第一位的；利润只是结果，不是目的，也不是衡量经营好坏的指标；只关注利润很危险，会引起顾客和员工的反感。他指出：人员的发展和成长是第一要素，因为这会让忠诚的顾客反复购买产品和服务；业务是第二要素，业务发展趋势好，自然会有利润，而利润只是一个结果。
休伯特·乔利在振兴百思买的过程中，也颠覆了一些传统激发人的魔力的做法。他认为金钱激励的作用有限，要用梦想打造团队，完全以人为本，凡事始于人，终于人，始终强调以人为中心。
休伯特·乔利在《商业的核心》一书中分享了自己的管理精髓，对当代正在转型升级的中国企业有很大的借鉴意义。在00后和90后占社会主流的今天，对工作意义的重新界定，对员工、客户、股东关系的精准调整，对中国企业有重要的指引和参考意义。在中国企业转型升级的节点上，这本书是将实战案例和管理哲学完美结合的典范，值得所有人阅读和借鉴。