工作区是指安装电话机、计算机、监视和控制等终端设备和操作的场所，服务面积可按5～10m2考虑。
工作区布线是指用连接线把终端设备连接到工作区的信息插座上。工作区布线随着应用系统终端设备的不同而改变，因此不是永久性的。
工作区电缆或光缆的长度及传输特性应符合规定要求，否则会影响系统应用。在单一信息插座上连接两项服务的设备时，应使用“Y”形适配器。
