Q15 怎样给分包单位安排工作

安排工作要做到定人、定事、定时间和定检查方式，这四者缺一不可。许多时候事情安排了却没有按预期完成，就是因为安排工作的时候没有包含所有因素。

1.定人

要明确是谁来完成工作，尽量不用“我们”“大家”等模糊性词语。比如开会的时候说“大家回去把现场的垃圾都收拾一下”，基本上第二天不会有人行动。“我们要负责”等于“没人要负责”。因此，安排工作必须明确谁来干。“保温单位明天把楼周边的垃圾收拾完，二次结构单位把施工电梯口的垃圾收拾掉”这种安排方式就比较好。

2.定事

生产例会上，很多管理人员会说“大家要注意安全”“大家回去要把现场收拾好，准备迎接领导检查”等话。这些话基本没什么效果，分包单位出了会议室就忘记了。注意安全的确很重要，但是我们更应该说明做什么事情去搞好安全。“最近阳台防护少了很多，这是个安全隐患，明天保温单位把所有的阳台防护恢复一下”这样的交代就比“大家注意安全”要有效果。

交代事情的时候，不要想当然以为对方知道什么意思，要描述清楚具体要求。例如交代对方去把楼层打扫干净。看上去这个任务很简单，结果有的队伍没有打扫管井，有的队伍打扫完地上厚厚的一层灰，有的队伍扫楼梯分不清哪段楼梯是自己的。这些问题如果交代的时候，把范围、标准都说清楚的话，大部分都可避免。

3.定时间

时间可以精确量化，所以布置任务的时候要明确时间，不要含糊。不要用“大家尽快”“大家抓紧”等不明确的指令。“尽快”“抓紧”是一句空话，许多人都是按照做完也行、不做也行去理解的，因为不知道什么时间是“尽快”。

还有一种不明确的表达方式：“下周之前完成”。首先，是这下周开始之前还是下周结束之前不明确。其次，如果指下周结束之前的话，下周的哪一天完成也不明确，最后往往是拖到下周末，大家都忘记了。

4.定检查方式

许多人安排工作，都是布置之后就不管了。然后快到截止日期的时候过去一看，发现好多不尽人意的地方，于是批评对方，最后双方都精疲力竭地加班赶任务。如果过程中有检查的话，就能避免这种情况。

有人觉得检查对方，说明对对方不信任，这样做会损害双方的关系。其实，不去检查才会损害关系。你不去检查，对方感受不到任务的重要性，会觉得你根本不重视。而且因为不检查导致最后出现问题，对方要返工或者加班时，对你更加抱怨。

因此，交代任务的时候要定好什么时候什么人去检查。检查的频率要根据任务的重要程度和对方的可信任度确定。和对方一起提前商量好检查方式，对方不会觉得你不信任他，反而会努力把工作做好，迎接你的检查。

做好了定人、定事、定时间和定检查方式，交代工作的最后，还要加上两句话。

第一句“没问题吧，你感觉还有什么阻碍吗？”如果对方回答模棱两可，一定要跟进分析，看看属于能力问题还是动力问题，接着和他们一起找解决方法，给他们清除障碍，直到对方回答“好的，没问题”。

第二句“有问题第一时间和我说”这样避免分包单位碰到问题不反映，最后不能完成任务，把责任都推脱出去。

沟通技巧15