像绅士淑女一样服务：丽思卡尔顿创始人的服务心经

Excellence Wins: A No-Nonsense Guide to Becoming the Best in a World of Compromise

（美）霍斯特·舒尔茨（Horst Schulze）　（美）迪恩·梅里尔（Dean Merrill）　著

鲁仕齐　译

ISBN：978-7-111-70377-8

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